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大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了.
1 x7 ~) t7 J; Y下面是我们公司行政主管的KPI:
' r/ v, B/ p6 T/ f/ K. rKPI 关键性绩效指标
+ T3 D+ e# p1 |" x# Q满意度
9 T8 Y k7 P( |/ J1 @* m(维护、维修及时性/故障率)"满意度"
* l( A% s4 e% |/ S3 ^客户投诉解决的满意率
) e: G0 [* G3 T5 `9 U1 v9 |" p9 ~规范性及有效性9 a% o, k8 b/ J
采购价格差异率
" ~% C3 L. ]7 w" y采购及时性
- M1 P$ \: b$ e6 I3 Q8 D% S事故损失
9 y, t# n8 ^/ P$ h( M2 E4 B( i
6 Z0 m7 f G0 C& X& b* y" G就此例我有两个方面的问题问一下大家:: p3 M+ k9 {9 Y2 u+ q, d
1、如何检验（用什么方法）
, v0 S0 _; z7 v- y( M2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？
9 Z! y7 C) s T: a6 ^4 A& {7 d5 q( k8 I: O- K8 [& P
小鱼儿急盼！[em20] |
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发表于 2005-7-18 17:08:00
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