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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 绩效管理 > [原创] 也就KPI请教各位大侠
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[原创] 也就KPI请教各位大侠

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发表于 2005-7-19 08:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了. ( G2 I8 c6 l2 d) S# ~$ M# l$ E5 k下面是我们公司行政主管的KPI: ' P$ g9 n! H' l$ l, Z6 S2 x2 P" DKPI 关键性绩效指标 2 J* ?+ Y# a/ R8 U- F. q1 H满意度- D+ K' N5 [# b% D( }1 O! ~* u "满意度"% X- D7 l+ O+ G+ d& ~ T( l (维护、维修及时性/故障率) 0 ]/ n; e5 i) j- ?( M, _! l2 U客户投诉解决的满意率 3 c6 }! H# G# Q3 [4 i规范性及有效性 * V5 v) L I( u$ C采购价格差异率- V0 y7 J6 ^* G4 v" R 采购及时性 - L, G2 ~6 r& \事故损失 ; d0 B. Y ^+ _4 l5 }4 c. M$ H+ ]9 o1 e. U8 z 就此例我有两个方面的问题问一下大家:; K J" f, L: W3 K% d- Q 1、如何检验（用什么方法）?. j5 P' v, Y/ V" ] 2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？! J8 p$ S0 `7 L9 Q4 ^1 z- j: x # I# U4 ?7 I3 K; ^* U) E小鱼儿急盼！ 0 c/ E7 `: O$ @6 S" o s: r[em20][em20]
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发表于 2005-7-19 08:39:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

这个指标设定看不出什么来.. d8 C& E! P: ^% F 这个跟你们公司的行政主管的职责有关啊.3 E+ {7 j J4 F1 |0 o 而且感觉这个KPI指标设计不完全啊.行政主管的许多工作完全可以定量化的.而所设指标基本上是定性指标.
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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发表于 2005-7-19 08:39:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

多考虑如何把定性指标定量化吧.
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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发表于 2005-7-19 08:41:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

如果你们公司的绩效过去没有怎么做过,建议你开始的时候,定性指标定量过程中教条一点没有关系.9 }. z4 T% c. o( `) ^! ~ 比如你提出的事故损失,可以定为损失多少扣一分等,及时性为,一次不及时扣1分等,如果出现重大事故,另作说明.! S( V! k) S/ w& L9 i9 H 尽量的量化,对考核会方便许多,争议也会少.
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发表于 2005-7-20 16:58:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

行政主管: % y4 Q9 T' s' ~3 U" I0 h序号 项目 权重% "KPI $ E& X$ k3 P$ m( [关键性绩效指标" + D" b9 Z8 `8 @, U7 Y' j1 员工招聘 30% 基层员工招聘到岗率 5 o: I3 t; `2 ^" J& Q2 留才激励 10% 基层员工流动率( f7 p" M+ _( [ 3 用人费用控制 15% 单位用人成本. C% r! J3 ]* x1 H" Z( m/ H 4 人事制度建设与维护 25% 规范性及有效性 % c8 u! @5 U: Q: }6 s) E5 薪资系统的规范、完善 10% 不合格项8 Z* o% A8 Y2 S 6 招聘费用 10% 预算控制率% O. {& n2 f ?, x 请大家看完提供建议,谢谢! $ H: C% c' V' w: K- L7 G 3 O( l" d! q5 F+ |8 n& j4 m8 l, V# m' A% I/ y- U1 E; p [em20][em20][em20]
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火龙88    

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发表于 2005-7-20 21:27:00 |只看该作者

RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠

一套好的绩效指标，一定要是：业绩指标+工作标准指标，这两大指标体系的指标个数总和不超过10个为好 ！
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