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读友问：您认为有效管理者最重要的特质是什么，如果只能写三项的话，您会写哪三项，为什么？
HR哥答：呵呵，这更像一个考题。管理者的特质如果一定只能让我写三项，以下三项是我认为最重要的。
1、 公心：“民不服我能而服我公”。公平、公正、凡事出于公心，没有自己私心。这是有效管理者必须具备的基本特质。管理者如果有公心，公平公正，则下属会将心思放在工作及业绩上。所有的人都将心思放在工作与业绩上，这样的团队才能产生更高的绩效。每个人都凭自己的本事晋升或获取更高的报酬，大家都会努力工作，团队成员之间不会有太复杂的关系。大家不需要挖空心思，浪费精力应对办公室政治，大家的满意度及归属感也会很强。
2、 冷静：失态的上司会大大降低在下属心目中的信任度。失去下属信任的管理者一定是无效的管理者。管理者面临的问题错综复杂，管理者的决定影响人员众多，不冷静的判断会将团队带入万丈深渊，不冷静的语言会伤害很多人。不论发生什么事情，都能冷静以应对，才可能找到最好的解决办法。有些管理者听到问题就发火，敦不知，管理者不能解决问题就失去了存在的价值。
3、 耐心。管理者通过别人来完成目标。关于目标的沟通需要花很大的精力，没有人的想法和你的完全一致。你想到了并不代表别人也一定可以想得到。你能做的事情，认为理所当然的事情，别人不一定可以做，也不一定这么认为。管理者如果没耐心则不可能做好沟通的工作，不能很好的沟通，则无法让团队成员很好去理解目标，无法引导培训团队成员，无法耐心说服上司及同事，无法持续的去坚持做好日常管理。
我可能还没有完全将我所认为最重要的三项管理者特质的作用讲清楚，但请去思考，如果管理具备了此三种特质，是否就可以带领信任你的团队，遇到任何困难都能冷静以面对及解决，并有耐心的坚持朝目标迈进呢？
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发表于 2014-1-22 11:32:36
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