我们公司是做饰品连锁直营门店的。公司有门管中心、质管部、采购部、财务部，仓储部等等部门。! s& L" L: r' ]3 w, W
我在人事部是负责培训这一块的。& x! g# ` {8 c6 j
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一般是对门店的店员和店长进行培训，首先就是入职培训，入职培训的话就是公司人事制度，和基础的产品知识以及岗位培训。这些目前有PPT，也有内训师讲。9 Y) _* l* p! L* w
v+ u; ~' X, ?- i& K+ O目前公司还有店员二级，店员三级的培训，店长一级、二级和三级的培训。然后这培训体系的搭建现在遇到问题了。各直营门店是由门管中心管理的，我要求他们对店员级别和店长级别所需要的培训内容和课件要组建起来，他们却回我这是培训部的事，他们只负责配合。具体店员二级，三级或店长一级二级三级要培训些什么东西，你们培训部去做。' l/ C3 d- G) Z& c& t& ?
# b7 B" q# \5 v. Q是这样吗？
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; D) U1 J$ p0 ]7 @在我的理解中，我们培训部负责组织培训，然后实施，最后收集反馈和考核。这中间需要培什么内容，组织怎么样的培训，这是由门管部决定。因为他们是门店经营的实际管理部门，对于日常工作中需要店员和店长提高什么样的素养和技能他们应该最清楚。培训部对于他们提出的培训需求后，组织进行培训。他们门管部也有培训主管，是从门店提升的。不是更应该知道门店的员工需要进行哪些培训吗？涉及到专业的门店销售技巧和管理技巧，作为培训专员我有必要设计课程和写PPT吗？ " m; {9 e: O5 V4 ]0 D% Q
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发表于 2014-4-17 16:19:06
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