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[转载] 从《非你莫属》看职场沟通

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[LV.9]以坛为家II

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楼主

发表于 2012-11-5 11:53:40 |只看该作者 |倒序浏览

今年初，因一段“海归女对掐主持人”的视频在网上爆红，天津卫视旗下由张绍刚担当主持人的职场服务类节目《非你莫属》赢得社会大量关注。

没多久，该节目又爆出某海归男留学生因不堪张绍刚的持续讥讽而当场倒地的“晕倒哥”事件，这再次引起社会各界的强烈反响，《人民日报》和新华网均发表评论文章，批评《非你莫属》“一味盛气凌人无知无畏”、“职场不需要更多‘傲慢与偏见’”等等。

包括李开复在内的社会各界和众多网友就此发表了大量言论，不仅是关于电视里针锋相对的价值观，更多的是围绕这档节目所呈现出来的文化冲突和人生百态。

我们知道，现实生活中的求职应聘是一个“忍气吞声”的信息不对称行为，作为卖方市场的招聘企业，其强势地位不言而喻。而《非你莫属》又让数位企业嘉宾和专家高坐在台上皇家风格十足的皮圈椅上，对应聘者进行大庭广众之下的集体审查、指手画脚，这势必加剧了双方不对等的格局。

于是，人们通常看到的是众多晓畅圆通的“老油条”对职场新人的谆谆教诲和耐心训导。而一旦当刘俐俐这样个性十足的强势型求职者进入节目，场面的失控就成了偶然中的必然。一方面，她的“叛逆”言行不仅打破了这种观众和节目（导演组）共谋的和谐格局；另一方面，她的低情商和不恰当的反击，又把主持人和嘉宾推向了道德批判的高地。处于强势地位的台上诸位毫无察觉，开始对这个新人的3年留学经历、举止神情等表现出不满，作出了“可能在新西兰时很难融入当地环境”、“有攻击性”、“眼神写满蔑视和恨”、“太假太可怕”等等一边倒的判断。

然而，节目上的完败反而成就了她，不管是网络世界还是现实生活，她都成了赢家，既博得了网友（包括名人网友）一边倒的支持，也使她找到了某杂志社一份不错的工作。

作为娱乐化节目的主持人，张绍刚或许没有很好地把控住局面的平衡，让场面很“难看”，或许是他吃透了这类节目的本质，有意识地想通过出位的言论来打破平衡，赌一把收视率。于是，整场节目变成了一场赤裸裸的语言围殴，逞了口舌争辩的一时之快，却输掉了大多数观众的心。

这让我们不得不倒回头来佩服一番《非诚勿扰》的主持人孟非了，对于男嘉宾在台上所承受的种种美女飞来的白眼，以及花样百出的调侃，孟非起初并不会不知趣地去打断。但是一旦“调侃”有了攻击性，孟非总是会旁征博引地去善意提醒。

人类是群体性动物，每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。沟通不是招安劝降，沟通也不是把自己的观点强加给别人。而要能有效地沟通，就必须在尊重的前提下，才能事半功倍。

对对方的尊重也是自我尊重的一种表现，这不仅理应让各个节目的主持人学习，对于常常恃才傲物的职场新人来说，这一点也尤为重要。勿因群疑而阻其见，勿任己意而废人言，心智成熟，才会在职场人生中得到更好的收益。