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一个小案例 ：
$ C& I7 M# |# Q' |一员工来找负责考勤的同事M，质问“为什么不是帮我计为年休假而是计为病假呢？”
! P( e& [" p Y3 rM答：“你的假单上，附着你的医院证明，所以就按一般的病假处理了。”（公司制度明确：提供医院证明，按证明安排病假并计算病假工资）
2 ^1 h& o( V- }0 B员工说“为什么要我休病假呢，我假单上明明勾了年假？”7 C$ Z+ o9 ^ b% Y1 W1 S5 j
M答道那你这张疾病证明是用来干什么的呢？
; j( {! @* a3 |# g C" U, OM的上司X马上呛声了“M，你怎么员工想休年假，你还不让人家休，就按她想休的假期类型给她处理。”- K# h) h1 o' u0 _2 w9 v2 @% |
员工一听来劲了“就是嘛，我明明勾了是年假，已经和你说了好几次了。”& H' O, [2 ]& ~2 }+ b
委屈的M着急了，“你哪有和我说好几次，这样的情况是第一次，之前也没出现过这样的情况，何况你的假单后面还附着医院证明。”
$ N( T9 q1 t5 I% x7 M) WX又接话了“你明白了没了，我不是让你按年休假处理了吗？”
' {4 j: [+ l% L' X- u& I8 ^; M员工开始觉得得理不饶人了，马上加一句“你给算算，这多扣了我多少钱，明明就写了年假。”# O ]- F3 D+ F4 G5 p j/ U7 M; F
M说“这样退回病假工资，补回一天年假工资。”4 O" t9 N! x- d, F% v! v4 J
X 马上说“直接和她说可以补回她多少钱。”
7 r2 R I( O# O, m( h/ y% Z# AM算了下，告诉员工，可以补回50元。: \2 e4 D# A1 }$ v% ^ K' U
这会，员工不乐意了，马上问，怎么计算的，说来听听。
- t; b9 ]( W9 A# e# G2 e/ c, zM开始有些燥，于是X马上在位置上喊话“某某，你去”，另一个负责薪酬的同事接过事情，把明细再说了一遍，员工满意了，离开了。
( ]3 }6 Y( e+ ^, W4 l8 C2 D- ~员工刚走，X马上叫M来到她的格子间旁，当着全办公室的人面开始训话了：“你怎么就不动脑筋想想，人家生病愿意休年假，公司还剩了支付病假的钱，又把年假都用了，那公司还更省钱了，你怎么就不动脑筋想想呢？ 下属说“因为有病假证明，所以我就直接按病假处理了。”上司问“那那人在假单上选了病假还是年假？”，下属答“年假”。 于是上司如获证据一般地声音高亢起来，那就是啊，员工都选择了年假，你怎么不按年假处理呢？下属答“好的，明白”（极不情愿）。接着再加一句“以后你接待员工咨询时候，态度要缓和些，不要人家急了，你也跟着急了。”，M答“知道了”，怏怏地走了。! N) I5 b* z$ G9 ^, w/ I
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讨论：6 d6 X& p+ b6 q- j- E& J
1、 案例中，你觉得M做错了吗？上司X的管理方式存在哪些问题？; A1 P( Z( o5 f7 N* V' O
2、如果你是M的上司，你会如何处理？+ ?+ r" I: c8 T
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发表于 2014-1-7 15:46:52
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