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第一招 尊重自己
- J3 N( F. e: z I5 _! a* R9 E' P/ {! ?
5 l( u3 \/ T9 s* z( n6 g; G
8 ?+ v) f! d1 D. k
自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。
7 g3 n: B, _4 ?% d8 m, g5 Q$ d. s( |$ T
4 b+ G# O' s) U+ t. x+ d
7 g. o6 U5 N9 v途径：自珍自重；全力以赴；不断学习。 4 ^ o4 q6 f+ a
5 A1 i0 a' F7 E" e6 j' M# a* w
0 n- V2 |; a' A( W2 w: z
. R4 Y9 [3 N4 U7 B& Z, M要求：
/ y U" R0 _% y. @5 \5 z( H' Z {% t( e
/ Z& ?- k* T: H! w
+ ?5 K7 c+ z7 k$ q4 ~) F
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属； ; u- L8 Y8 U! g4 x
4 `5 }4 z4 a' B" c* T6 y. r2 z% f8 K# A' s) w3 |
$ f( K" _. M5 r) K* P# x4 j5 B6 u: E
2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意；
3 X+ W# L0 O' f' p A( [# S( d+ @+ R) A4 _; x( ^8 G% L
v' @6 ^* h! h" Y! a" D; E
* ]! V# x! D1 K# q2 M9 l4 n% D3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”；
. k4 g4 s8 [6 r' z1 C
4 w9 S( ~ @/ |5 W0 C2 m f1 ?4 \5 {5 L1 f* Z! F
. e* e3 ?5 T7 Z; `; R4、不必理会别人对你的褒贬； + p; ] S: @1 Z! w" p
" @! b: d$ `* n2 b
; T+ H2 i; X+ j
$ ^' W2 ^5 |$ k+ Z9 Y5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。 7 n$ n- H6 l; ]' N$ y) C2 ?
- c `' D# d& }) i& j
7 |- R) j$ v# C* H& x" v9 L
: u+ U5 Y# d) d* |* F" `; I. ~6 F+ W- ^+ S. K3 t
1 h% w# s/ p! `9 T2 J) n' Y: Y
/ J* M0 i1 }; K1 R& @第二招 自我交谈 * @2 N( j$ ] V" N) M, p
0 H% l+ f2 J0 z m y1 e' p4 N
& }! E X# F$ q$ q1 Z9 b
: j! x7 d/ P: u$ [
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。
9 M2 s0 R/ O: ^9 X5 n0 A/ m, K @: l t7 m: s: i+ E: j
1 O- u/ f3 h0 D/ D8 V
$ |, D. d( u6 Y! T6 I9 L: b途径：从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败；重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。
7 @. @. M4 H8 J2 S6 S& ~, y# M& o. M( h, v% H8 W- V8 |
o! C P; Y$ K+ G9 L2 m0 R6 y" l5 {# k+ B/ x% z
要求： : G4 j4 H4 H8 N5 T5 S
: z2 S8 @# e& ^1 K
8 p6 v; m( U; h D0 g1 U' C' v s6 ?5 Z s# Y1 s8 Y8 W
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词； , e1 ~- m% `" x
) H9 e2 O1 C* |2 }5 \4 z$ w. n; ]& d
% V& C$ L- K; C3 S2 B `/ w& m S) k7 t) K x: F" m& s) w
2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处； + m7 P0 a2 p. h- D& _& _
9 E# v7 \, U- ], A/ B
/ y& O! P/ L' ^8 y" R6 n
; W5 L! r6 d$ f+ x3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景； : v: q0 _0 @* i- ~7 Y7 r% m2 B
8 \, L" b7 Z0 I/ M2 T2 T! [) Y
! f% J: @- W* S r: D" ?
9 U h! r0 Q$ i3 b$ Z& _" L
4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
9 k# f$ g% Q( ~: u5 _. ~' i
+ r+ r6 F! S6 |
9 Y8 q/ I+ Z1 W3 q3 w- d0 h; J4 e0 o# y" O& _/ W
2 y9 g9 W3 d" l; ]; \; g' Y5 {$ T; G- y5 z$ G
- J& ]5 Y6 u. q5 i% ]1 ]$ L$ b第三招 态度积极
9 _/ e' V: p9 F' M5 c" ~. [- Z' j4 Z4 k( g, e3 L
) p v8 F% {( ?. D! z
; U" T' E% K/ q+ _热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力；积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损；消极影响人的身心健康。
" |. G' b1 k# h9 E. n, ]( J% `3 z1 m" K" c
3 h5 B, F, M$ z$ O, M
3 _* s8 U! z' W$ t' t) j途径：保持积极的心态。
8 X7 T; Z7 b0 s* z4 _; b
- d% n( U% E' y- @- F+ O: H J- H: _4 {
; ~! ~' T) M# ~4 n8 X; x要求：
% c, e* \/ ^0 k; a5 k: N
u0 O9 K2 {: H: F( ?
: s/ ^0 K/ D4 y5 s! J, d( c& K {$ j$ T; n9 h% @
1、避免与悲观的人为伍；
1 c( G L9 M4 I/ Q$ O. D+ n3 X! q3 T! C. E' s, q3 C5 C
3 Z* @1 O4 Q. H& j( U) q
5 `2 g4 W) f% x% ~# @+ ?
2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡；
5 g6 ^2 A. I S0 {0 |
* t0 L$ `; m, ]0 ]6 d* m
, ?; c. g2 t+ E( y* C& U% B6 E P3 ?+ v" a8 p/ K4 a
3、不要整日怨天尤人；
( @- N1 B$ ^4 x4 r; }% g4 s" o. {0 x& `
5 c: I8 K# s; P/ D: c
* K6 n5 N w3 D4 B7 x
4、早上起床，心情要愉快； + X* S& z3 A: o/ N
- ?# h& K+ Y5 _2 x0 C& d- }) |( W
% y$ A$ L& @. h4 t3 @# W
: q# b0 h/ B/ |# l0 h$ m+ U5、用积极的方式思考问题。 " I1 h( h" A6 K$ _. M
9 x3 L7 p& ?7 A- Z. l3 {- p- n: T; T
1 Z8 m. x k+ |& [0 m- U" W6 @
- {3 `8 e" K- K0 L" F) s/ U3 ]' o( q+ _3 N" K: v4 m
2 x2 K/ J) C9 C7 b m% t7 n! B! S: u) c7 `5 q3 s# z+ ]4 v
第四招 自我期许 8 X; \0 l4 l4 K- q- ?
3 u$ K% h6 n+ Q$ Z
4 [: w) O- h' q! s
( a8 D# y6 s" i$ {9 f2 ]' D# W, S在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。 % H, |# X' q. ]& d' z0 F- c
) p6 \ a, H$ e+ }# s& u
/ N h7 [1 l* }. R b: }. ]
5 z: T7 G6 Y! |. K* B% i$ D2 `提醒自己：力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。
+ A1 r& P0 z7 j' \7 H0 x( | }) u" B) \6 y: a7 V( Q% m) L
# T: @+ \0 r" w; L1 V3 j% t
6 R4 `- m" u7 r% `, @要求：
+ T* P* u d2 J+ O: o$ h$ `* J, i' P0 c/ v9 x( s6 ~
" e7 p7 P$ t$ _: B$ G# s! B2 M$ o
! [( E4 r4 q2 Q$ g( E
1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”； ; C. B' b1 C4 j- P; j0 p6 D
; r! ]7 D( P7 B5 w; f: h$ y* J6 l. l4 \+ K
* P Y0 c+ A1 E ]
2、化难题为机会；
V* W& P: c- g: ?5 ]3 _& y% ]
' g6 y m- ^4 Y; c" U. ?# l% V# h: |: [ E, _ X: b5 {
: ~3 ?( |; q( K) R9 c3、多往好处想——给自己灌输健康的思想； . J. ?7 ~* V U# ?
# V) Q. b. h+ B' h8 y% n9 I
- B, \& s) F( S# P2 Z* X( f+ D" U
0 m5 s; A* `- i2 \/ L4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 : U, `0 y. J- Q: m; n: A: Y
6 A: V! z/ o# o3 Y
4 u# q6 G- n. }7 R
6 P$ Z9 G* y6 \, p5 O. f, b0 l! d
) X+ L/ [$ N5 a* L5 v
! D) q k" p" U; O! s' ^% {& ~ t, R! T6 h: k3 {0 x
第五招 设定目标 ' X( ?/ S) k$ R. e. v6 s
. L J$ V5 g' x/ p4 m1 W
/ D1 P8 O, L8 `# |4 T% `) \
' `5 i) X; Z6 T2 H& ~没有目的地的船，永远遇不上顺风。 , D0 q9 S8 w9 o
' x3 U# i6 x. E; T Z/ _. M0 J. L ]$ x( Z
' {* a2 E- T% |4 z1 |5 u1 G, b途径：为自己设定目标（有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标）――业绩；能力提高；攻克某“堡垒”等。
: P3 P; @8 ]$ {8 P% g9 N+ w) X A
4 J/ H$ U7 w, `2 L8 V' b* G1 z" Y* C% c8 E
3 K& ] d8 U4 e3 z. q- I要求： 1 ~! m; w( P- V1 [9 A5 ^
7 I7 e1 R. F8 _9 M! x
0 A; i1 F) I- |* J" e h, H, U2 q
4 w8 H/ k" V0 o( x/ w5 M1、定下自己最重要的目标（自己定在心中）； + N9 B6 I9 Q# K; @" T
0 \" \9 [2 U% X. j
# m4 J4 y3 p7 `- z4 E- T
2 M1 p/ N& ^7 y. H0 P' X- Z2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴；
0 G- N( b# c2 W/ M! n4 {) F$ ]+ }/ P- R( e2 e8 Z, K- y
# O# i& U! Q+ ^+ x1 F
4 q" {( Z+ z# |4 N3、坚定信念； 4 @3 {% |6 M4 c2 V( d: h
" A8 s; x( h0 n6 U2 T0 B8 Q4 w
: a' ]6 q7 }, W" C$ J+ c1 [
1 W) L. `5 l+ g: }7 R) [4、周密计划，付诸于行动。 + F6 Q9 S# F C' P
+ u5 ^/ m. j, o+ n7 V
+ [3 E$ o( ~8 b/ q% S( {
; q! F: P2 E4 H9 m9 d& O- }) t! |6 H- c$ B
9 m3 @, ~9 f% V$ f, Q
8 O: H! W; t* w' a+ Q第六招 妥善筹划
( C( k) a% B; K7 u
7 @ s v/ S0 C2 F: K4 E: i# e: K, w$ `9 x0 J* u$ c2 N# j0 T5 v
7 u5 \& Z) P# X
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。 : S" z0 |- q% i
( l! r% X" o. }8 y9 d' h
; n7 D+ G% ]* S% f, M( ]7 h
8 a( ]/ h) L I/ F4 h要求： 6 L# m. F" c2 ]
! y0 _- |' E n1 _, ?
' J6 e; O# I: T! A1 m) B$ M7 ~- p* w2 V0 C! t, ]
1、分割目标。 4 X. ]& X( [. S
3 \4 F4 h. ?' h
# t* _$ L( ]. T* v, s. j @* q* Z0 m" o5 |4 `
2、检查计划 ——征询意见 6 Q# q" |* B- J5 c1 o7 D; m
8 `; R0 s. L& i& X" Y. t+ I7 A2 s
0 o; M7 B0 v z2 g/ S) ]7 C
! w2 o, x8 I# q W3、保持弹性 ——随时调整
7 {% F9 \) Q3 S5 e8 {$ g- L7 ^' Q, q: n5 c
9 C, T; E; Y7 i7 u3 n
5 g% B2 r2 a% H; C* O2 w
& ^7 w5 }/ V$ a
$ g3 B) X" _7 _+ m
7 \) p" m+ I3 C( I* K- U第七招 全力以赴 7 s" r3 V. D3 ]3 u+ r
" t6 `# T2 `: {+ K
7 b+ x# l( A/ e" ~7 Y3 s4 r8 X- F
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 ) i p, Q% y& ^7 |. g' ?' p
! u# T% j# z; G" y; D. m9 n$ n" k1 M- t3 ?& Z
6 T# q; K) F+ N1 \4 H. ~/ a
“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”
/ f; @; L# {9 O8 y3 n3 \+ K1 I, V
4 k" F* l; \" R9 s' M7 n( E. F" E
5 }4 S2 F" \/ |: e4 {- q) K4 @——心理学家.詹姆士 * k% q2 o9 u; j ]4 B7 q+ p' W% D( A& O6 l
! ]$ Q6 G, n% V# W6 r1 R$ \
3 y, o: _- r' y4 H, N8 T% F* G: b! U5 O/ J5 Z A3 B0 l6 k* w
什么力量阻止我们施展才华？
; I+ a9 e0 s0 c, p& p/ T* d8 i; T8 q' F1 \+ {+ \
# m: j l8 R; d6 F8 J2 E+ \
: h0 W. T7 _% [/ d P5 @% \0 p( d
一、我们没有认清自己的潜力。 - @0 I' z* B1 }9 e' F- y J% X
/ @$ ?0 I, _% {- E2 S3 Y) G" o. ~, u: N% v/ b
% ] F+ d3 ~' ~. A
二、我们有时会高估自己的能力。
8 n2 N1 u/ u) l$ @
( E, {$ z9 A0 {; K# V& r) e
/ [: y3 U) ?* x9 e0 F- U: c5 }
) O, O ?9 ?, l3 \6 \8 ]0 Z5 f三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 6 g. l6 F& ?4 l6 r A" q2 u
3 C- a1 O: `+ q( W
; a+ L% w- _. s
5 i; e. [! q8 |: p+ i' R( }小结 + c( l% V) [7 _; G
: D/ f. o: g2 R
: F% s& I0 |* Q0 Z. r: N& A( o' q, Z$ B$ P
1、认清自己的才能。 2 b: P! R+ `6 |
* i9 W* ~+ B8 ]! S
' ^5 L$ u! L5 [) o j* I2 ~- G
9 G# M! d6 f6 q1 F |4 x2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 , b& K% f) W r' Q# z; X9 O, s
# l+ v- {$ _& d% f' F+ g1 x- H( \) k0 ~2 M! C
- C+ s) d* _5 S/ S/ o; W4 Z: Z3、多方配合，将能力运用在远大目标上。 - ^# m" E7 x7 S. X% |+ m
/ g2 T- l$ ?- f7 ~( n2 o4 }
% E1 S2 D( Y& B. C( J* d/ i8 W( U
4、认定目标，全力投入。
. U3 L9 x3 M# U7 L7 ~8 [0 m3 t: K% [% Q! } u5 a
! j4 \6 U7 r0 B w; a ^1 j4 x; y
X% p4 J( T, G& V! o# A
3 E2 t/ }2 u: Y: N# @5 z
# ^$ {; K! S1 h, k$ K: ?8 s
z0 E/ _: X1 D. c. c
8 C, E5 C5 y0 }- K/ o+ @- X/ x/ l; e) x, Y
第八招 百折不挠
' F- w* L6 i: c3 Y9 m M2 M; d7 ?' C+ p9 S8 y
5 w$ ]- T. G) s6 x/ G4 K l: F& N1 v
1 W2 D% }: Q. P8 e7 \% K1 `1 [保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。 ( N4 R- V% ^- i0 L
+ G5 t- v$ I2 K3 T H" j
, I! s9 G1 Y3 G) X4 i9 i/ v8 Z n0 z# s! n
永恒的毅力
$ X! k5 X, c; }0 a, s' p0 s, B( g; K) o+ }4 P* F* ~7 ]
0 D5 M" [: Z" a$ W
; r7 k8 ^0 U+ f; V
1、困难当前心志不改；
' J: R8 b8 K' {6 a& `
* w( K, Y& f* f% [& \% s! f, ]
' J% }* ]8 l: A8 O3 C1 F
" {. J- j" u3 W6 f, D$ J' y2、不断尝试、不断努力；
( y7 |, C2 ~$ c' o' F5 ~( I: c/ F; c+ |& X$ F1 b6 ?' {
# _7 l5 }7 b$ K8 \
: A$ z d6 P9 q3、按工作紧要程度划分工作类别
& r7 T5 C/ ^# j
, k3 ?: N% Y5 l* v' ~: [* M1 x9 N# Q7 g: R
2 `" a. A- R0 y
——必须立刻做
+ H8 \; ~* Y' p) f- E1 T# ?" j/ @2 G$ _) i
3 J g6 G) ?( ]5 ^% ?& g: E4 D$ O1 N. f- d( s0 Y
——应该快点做 ; u" M" m9 x u" \0 j
' G% t8 ^0 [3 M9 Y, ?
! p# b( I- L' F- s0 n# i3 P) {1 r S" p
——行有余力时做
! w" e+ |0 ^* L7 I0 s. t
# r/ d' W* E/ G+ F: d( X1 s+ |/ ? w8 e/ w5 B7 z+ `6 }1 O
. @( y, O/ O$ l+ v6 Y6 t
8 R( O8 |' m) {1 o- c* w) N4 g/ l" f
" T$ `) d E# T5 }6 ^
2 t# |+ M% c) {& b$ B$ m
/ P" W2 [7 ?1 x; x
( |: P( G* s" Y4 B6 I
第九招 严以自律 : r* i2 V' f1 D) j& g9 ~5 G9 b
# c% i4 N4 u% ^8 J
" Z8 [9 e5 e" R& F* D2 F' T( h
$ q4 T6 F' x8 a" |
我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。
) q5 ]/ m s* `! g! l+ l# H$ Z, L
" @) l! C1 W7 L3 X. c' O0 B! T9 J. Z2 d. l
G ^4 X) Y- G4 h H途径：用工作和学习来磨练自己；养成良好的表现习惯；训练自己求胜。 . j _" w2 `8 B" a* K* N
* b! M% R8 g( X2 f- J* @
K: ^% _! ~1 d, x7 s8 b9 ~; l5 g- k6 u; @6 v' v
要求：
6 `$ ]6 U9 H( n1 @* ]
% w2 o4 w6 y0 A
) _/ r) x( _. q$ K1 M j2 [/ ~6 t3 v$ r
1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去； : I% ]6 \/ l; r: f; [
, V5 S- F. q. B2 W7 c4 ]
" K" Q; v0 n: u
+ n/ @5 t j2 y! t; i7 u3 O2、很想破口大骂，却按捺情绪； 4 p" n+ ?% ?2 B( f+ e5 @" o
' D# e7 F* j9 W4 q* W
6 A$ [2 i, n- a1 t/ d; V8 u) Z' R. r; z) d: ]
3、心虚情怯，脸上却仍带着笑容；
7 o& p! a q" l1 U
) Z* i3 k/ L% V( w
M& V1 A. c/ q0 [$ o- e% _7 }2 u/ O3 w" [7 y, q/ i
4、真想放弃，却仍苦撑到底。
+ z$ H3 L- S5 _! M; e/ s, q
3 t& ^& e% y3 R3 S- V0 @
3 B' D. m: T# |3 j3 R/ ]& q- M8 h P, [+ }
6 i* p3 H: t7 g$ c4 ? Q X/ K. @/ d% S; F. a0 H/ \
& V, W, ~+ M! I) |+ h$ [$ P m, p$ n/ w2 T& R9 m
$ B4 ^3 K8 J; m4 a
j) S9 P: ]$ l! H- A3 u+ ~1 M$ p0 c第十招 把握机会
" c1 D+ n; \: s0 t' X9 x$ S/ _
* O, m; @ G" e+ F: G0 q. G- s# e( I" ?4 }+ \
9 M# `( K5 ?% Q! S" T9 E; j
悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。
' A2 ~- \ q4 k M, @) s, i6 N
: Z$ T5 m1 P7 a( a# @, A K. u- I% g: l/ C' x) d
/ b7 X& Q+ [8 _4 O* v! n% L机会在敲门——— 制造机会；
& F' Y5 E4 u w* i; y n$ W6 q( V4 a' s
" r8 r/ x' }5 E4 j% e
6 [; t% z9 w) O* g% ^2 x* z机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会； # h' h* f; t* e' n3 i D
3 H) w4 N: e' E- A3 B7 z# j3 ^2 n; W5 g% {4 b7 R
& ? L: \3 L- h% _2 q2 U& B- o机会微服出行——把握机会；
( E% |! a0 m& b5 @7 C* w6 |: F/ Q! }8 n' R) P" r. n* N
) z6 [* ^0 b; G7 Y
' I T6 a! M" u机会很难从外表看出来；
8 q3 a. y1 e& [4 k$ b& N
/ Z" ]: [* X1 j. I3 P J4 w1 K" n: z
; f7 y) L3 \; X" u- K+ o- l, z' y ~. m% G0 I5 ]! ], y' K
机会的国度———创造机会； ) m' K( ~7 o: E
' y9 x2 L3 h, r0 |5 U
% v" L1 y& M4 K8 j
9 ^+ q7 I5 j K; f处处充满机会。
! H6 W2 Z% e+ l7 w; E5 [
/ g& _: |8 q1 q6 @$ X& ]$ w1 e2 p
: F' `' G# q8 \2 a; _' m4 B0 l/ H7 w+ J" |. v% u1 N) Y- P
7 z2 v4 T2 @) G2 L# N
4 l0 z- H# y) N/ W: R7 _# Z
4 S7 b, p' t6 ]# q) ~% P' {! h0 i
( d% Q1 O, V7 | L6 k1 V5 Q4 U4 u
& P9 ]' y5 S: T3 z% z$ b% Q) p* O! v4 G' {7 Z' X
第十一招 事分缓急
) p- O6 G5 m5 w* b
3 t9 Y' `$ E' p7 z4 h3 p$ m
) n1 }0 _, S2 i( k! h `, r( m0 I3 {# P* \- c% @# L- y
把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。
a4 w8 u4 w/ o0 }! @% ~
" {' O4 ?1 O% e2 m/ H0 E; Q" R/ Q8 m0 ^: }9 ^
8 _2 H) ]3 W- l0 c4 ~& ?脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。
! t) I& q! a% E. h6 Q" i6 ]5 c3 A/ D2 x4 T
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; i* p4 e! L5 d
优先事项不可拖延———排定每日工作表，排出优先顺序。 _/ M- d2 e+ C5 q/ j
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1.立即要做 $ c" H& ?# y# ~4 y1 z! e
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2.当天事当天完成 . ]- C2 V: c! h
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3.有时间便做 + P9 ^& }9 v: p
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3 I/ h" c: e k第十二招 善于沟通
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& @# s9 V% Z* c# [* }最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。
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有效沟通的秘诀： 8 |$ B2 h0 X& ?* w; f; T/ t
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1、首先自我介绍； % l, ?( k' J2 Y
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2、练习热烈而坚定的握手； : s8 n9 ~+ G2 S: |
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3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；
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4、在说话时目光要与对方接触；
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: p7 {) v! y4 t% b5、提出他感兴趣的问题； $ |+ [& B, u$ G L* y
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* [% ~! S3 ]1 u" @! z9 a6、言论乐观进取；
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' R2 z) \* A9 w7、学习判断； - I0 c" q4 y7 r3 g0 W2 C3 r5 f
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$ @* _9 U% S* v: [! S2 D# |8、要以服务为目的； / R( N9 b: n% A; [( F! X: t
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/ Z7 z" u: m! l R/ ?9 p9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
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( C" p) z. |2 X! }1 V( x8 \. e$ e9 W0 c. d; }
. M8 j+ ^( R* ^8 g" d' E10、确定自己充分了解对方的语意；
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11、开会或赴约要守时； 0 J# ]5 I& X9 _- E
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12、设身处地的为他人着想。
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13、赞美他人
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要点： $ y8 ?5 b4 Z5 n/ ?5 l
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# r* ?! Z8 U3 e) `4 l8 Y1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 ( d! R5 T" _; }3 O: I
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9 b. ?" p9 e0 w0 {7 o2 E0 k \
9 @+ p2 R7 p4 r, A2、倾听——沟通的重点。
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3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 5 M& a4 T! O1 a" p
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4、从别人眼中看自己。 |
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发表于 2005-9-14 09:38:00
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