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[系统转发] 6种考核方法的适用性及局限性

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[LV.4]偶尔看看III

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楼主

发表于 2008-7-4 16:55:00 |只看该作者 |倒序浏览

目前大多数企业都在以各种方式进行绩效考核，同样的考核方法，有的企业觉得有效果，有的企业觉得耗时费事却毫无用处，主要是因为各种考核方式有其各自的适用范围和局限性。根据在彭剑峰老师的课程中得到的启发，现将绩效考核当中常用的6种考核方法，kPI、平衡计分卡、ＥＶＡ、标杆基准法、面向流程的绩效考核、360度考核法各自的适用性和局限性，简单归纳并与大家共享，如有不够详尽的地方，希望大家多多补充。一、 KPI KPI又称为关键业绩法，代表是杜邦财务指标考核体系，通常以业绩结果为导向，监控财务指标的达成，此种考核方式适用于高速成长的中小企业，岗位的指标好量化；局限性是需要专业详尽的分析，指标的合理值不易确定。二、 BSC BSC又称为综合平衡积分卡，通过短期财务指标和长期公司发展指标相结合，更全面的考核影响公司长期发展的各个方面，主要从财务、客户、内部流程、学习与组织成长为主要考核方面。简单来讲平衡积分卡的发展经历了四个阶段：第一阶段：《平衡记分卡》仅用于考核；第三阶段：《战略中心组织》BSC方法，即用于分析企业战略，是很好的战略落地工具；第二阶段：《战略地图》即从财务、客户、内部流程、员工的学习与成长等四个角度去分析；第四阶段：《协同产生价值》BSC用于企业内部整体协同，以组织协同创造价值为导向。因为BSC的实施要求相对规范的管理体系和高水平的人力资源管理水平，适用于行业领袖，依靠综合实力全面发展的企业。盲目使用BSC只能使企业的市场反映减缓，降低企业的效率。局限是需要花大量时间和精力全方位的搜集考核数据以及整理审查，需要企业具有详尽与准确的数据基础，否则不但没有效果还会降低员工士气。三、 EVA EVA是指价值增值法，又称股东收益增值法。此考核体系以KPI考核体系为基准，以股东的投资收益为价值考核导向的全面的财务考核体系。适用于上市公司和大型的股份制公司，其目的用于：1、资本所有者追求股东增值，2、高管人员的薪酬激励。四、 Benchmarking Benchmarking又称基准管理、标杆管理法。即企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足。同时，根据本企业实际参考最优秀企业的考核目标值设计考核体系，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。其优点是企业的业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化，局限是行业领袖的细化指标不容易得到。五、面向流程的绩效考核即基于流程的时间节点的项目进程考核，目的在监控流程执行的各个环节的效率，适用于项目制的企业，比如房地产开发企业的考核。六、 360度考核 360度考核被称为内部客户评价体系。主要适用于公司员工的服务评价，更适合管理干部晋升或内部服务效率改善为目的的，单纯作为业绩评价不合适。目的是加强内部服务满意度水平，以内部服务契约的履行与否作为考核的主要目标，提升公司的团队协作意识。主要是需要明确每个部门为其它部门提供的服务是什么，标准是什么？例如明确：下级向上级报告，3天内给出答复；各部门的人力资源管理责任是什么；人力资源部门为各部门的服务内容是什么？一般来讲每个企业的情况都不一样，在设计绩效考核的方案时一般也是多种相结合，只有不生搬硬套、不教条并根据企业的实际情况设计的考核方式，才有可能获得企业绩效管理的成功。