[系统转发] 构建信任——成就团队和个人的前提

构建信任——成就团队和个人的前提

       A君进入我们公司，还是四年前，我在做HR中层经理的时候。

      当时，公司市场部急需招聘一位负责品牌推广的主管。A君面试时，HR在给出用人部门的警示性意见是：专业素养和岗位技能适合，但个性张扬，团队融合方面可能会有障碍。用人部门对该A君很满意，且认为做市场需要的岗位特质就是有独特的个性，对于可能出现的团队融合问题，市场总监打包票说由他负责解决，就这样A君就进入了我们公司。

 

      在HR与业务部门的协作沟通工作中，我和A君打过几次交道，感觉他头脑很灵活、反应很快。在涉及专业方面的工作中，能够提出具体而有建设性的专业意见，彼此之间也能相互配合，较好的完成工作。

      大概一年后，我已经整体负责HR部门管理工作。一天，市场总监找我谈其部门团队管理问题。绕了一个大圈，最后谈的是如何让A君离开公司，理由是他已经无法与同事合作，手头的几个策划项目也没人支持，就连其助理也对他有一搭没一搭的。

      市场总监也为了A君的去留很是纠结，开始有下属给他抱怨过A君太自我、目中无人，在一起工作很难受时。因很欣赏他对市场、品牌推广方面的思路，也算是个才华横溢的市场人，便一直帮A君挡着，从中尽量化解。但后来发展到团队成员都开始集体抵制A君了，A君策划的项目越来越难以落地，每次都要市场总监亲自出马坐镇，才能推下去。最近严重到，A君和部门同事完全不沟通了，气氛很是怪异。市场总监只能以大局为重，想让A君“被”辞职。

      和A君面谈时，他自己觉得开始时大家关系都还比较好，不知道为什么，在部门里开始遭到同事们的排挤，感觉大家都有意敌对他。让他自己分析原因，他归结在自己经常能说出很多别人想不到的想法和创意，可能大家嫉妒他。他认为市场工作就是有好的创意，好好把工作做好就可以了。其他同事越是不配合，他反而越不愿意搭理他们。

      他也认可自己个性太张扬、说话办事不太懂照顾别人感受，并觉得有很大的负面影响。但对现在的这个团队，他也已经没有了继续合作开展工作的期望，按他的话就是“整天把自己封在自己的‘套子’里”。

      了解相关情况后，知道沟通的太晚了，重塑双方的信任关系几成不可能。而且他和部门同事之间，经过很多次不愉快的合作后，信任消失殆尽。离开对他和部门来说也是一种解脱和重新“初始化”的机会。他很聪明，也明白自己的问题所在，并表示以后一定会改进。

       

      三年过去了，前几天遇到他，得知他刚刚升职，现在是一家IT公司的市场总监。他也讲述了自己这三年的变化：

       从公司后，他认真仔细地对工作期间的言行举止进行了分析，发现自己过去和同事沟通“很简单”“很粗暴”，以自我为中心，听不进别人提的意见。也正是因为太自我，总认为别人的观点是错误的不可信的，所以大家才会“你不相信我，我也不信你”这种没有信任的关系对双方都没有了任何正面影响，恶性循环，而成为最后的样子。

      深入反思后，他给自己做了一个行为改变计划，墙上、电脑屏保上贴的都是提醒自己的警句。并且在行动中开始改变，从去除自我，信任他人开始；从“粗暴”表达自己观点，到充分听取别人想法开始；-------

      几年下来，他凭借自己专业上的优势，和团队成员一起策划完成了很多大型的项目，赢得了公司和同事们对他的信任和尊重，升职也就成了水到渠成的事情了。

     

      作为公司HR，我略带遗憾。一个很有专业才华的市场人，我们没能发挥其应有的价值；在团队成员之间出现信任降低的时候，我们没有及时干预。A君自己的反思对他的帮助极大，我们自己也要做相应的反思，并开始关注公司员工之间的信任管理。只有在信任的基础上，才会有彼此之间相互良性的互动与影响，才会彼此相互的适应于改变，才会有各项工作相互配合的实现。