[系统转发] 人力资源之工作分析

       前几天在和同事讨论人力资源专业方面任职条件时，不仅感慨道工作分析是人力资源的基石啊。确实，在过去的一年，我经常和同事在招聘、培训、绩效、薪酬方面的某一个点上纠结不清，仔细追究下来，这一切都可以归结于人力资源的工作分析上。而工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善从而提高管理效率。在进行人力资源规划时，如果没有详细的工作分析，那么将导致我们不能根据企业的战略规划去制定人力资源规划。规划一旦出错，那所有的人力资源工作也就完全出现问题。

       笔者长期从事招聘工作，在招聘的过程中也深知工作分析的重要性，当我们的工作分析能够详细的描述出岗位的任职条件、以及岗位职责的时候，我们才能在人才市场寻找到合适的人才，我们经常讲人岗匹配，但是要做到人与岗符合，就只有先对我们的岗位进行详细的鉴定，列出具体的条件，然后才能去寻找是否有合适的人才。所以工作分析之于招聘是基石。

       在培训的过程中，如果我们不知道某个岗位需要具备什么样的技能，那么我们如何去诊断该岗位上的人需要培训哪方面呢？所谓的缺什么补什么，那么通过工作分析，对该岗位所要具备的能力、技术、专业知识进行系统的分析，然后我们再评估当前处于该岗位上的人才还欠缺哪方面的能力，再针对他的短板进行培训，这样才能让我们的培训见到效益。比如一个客服员岗位，其中一条是应该具备的标准的普通话，而目前该岗位上的一名员工普通话不是 很标准，这个时候我们是不是应该去培训下他的普通话，好让他在岗位上能够很好的工作呢？如果我们对她进行领导力方面的培训，或者其他方面的培训，那请问这样的培训会让这名客服员的工作效率提高吗？这不得而知了。因此从人力资源的这两个模块就足以证明工作分析的重要性，鉴于时间关系，就不再薪酬与绩效方面足一道来。后期将会对工作分析的方法进行详细讲解。