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一、培训课程
9 m7 h7 p- L0 m1 q, e5 }1 K) L4 w9 m 企业培训 CHRP2-bj04中人注培京字[2005]第04号5 y! R5 d, k, F( `
二、时间1 n5 t1 [1 W1 G
集中培训时间：2005年4月22-24日
, _* k" T5 _7 w3 _2 `8 i7 H" }( w 考试时间：2005年4月24日16：30-18：30
; G1 a# a* }4 h% [% z4 R三、培训讲师及简介
8 u1 Y* v/ Z9 W! ^5 C6 S 于虹 职业培训师，清华大学信息工程学院总裁班特聘讲师、人民大学工商管理研修中心特聘讲师、十一年的培训经历（七年专职），曾赴新加坡深造，历任香港、新加坡著名公司销售主任、培训经理等职，具有丰富的营销及管理实战经验和精湛的培训技巧，曾为400多家中外企业主持过销售、服务及管理内训课程。曾服务的企业有：摩托罗拉公司、西门子公司、诺基亚公司、杜邦公司、朗讯科技、日本雅佳电器公司、蜂星电讯、联想集团、清华同方、北大方正、浪潮集团、连邦软件公司、亚信科技集团、用友软件、大唐电信、首信集团、厦门电信公司、圣安琪饰品、雅戈尔服装、皮尔 卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、湖南圣得西服饰、中国建设银行、中外运集团、中国远洋集团、中国海洋石油总公司、联合利华等5 q1 x+ `! z4 t x7 b, b- ^
四、课程大纲, \: w9 s* v# b
一、对现代企业培训的认知
- n$ E5 w, C4 s+ w8 V3 K }1、 培训的"是"与"非"
4 `* c- s2 A2 H0 Y2、 企业培训的结构与分类 , S M4 E8 h# Z1 k/ `8 f" [# U
3、 培训管理，管什么-培训管理工作的四项职责
( [ \' W7 x3 B0 ]% _3 z- |4、 企业培训工作中的常见问题有哪些？
& E+ s. ~' \4 ?$ o# n0 q
% E c4 s8 p* g u+ t二、培训体系的建立
) J: X0 d% ^3 v: t; L/ X8 l1 T+ t a1、 培训体系的内涵" C3 z8 }$ V! Q7 k s1 m+ O7 z
2、 如何设置企业内部的培训机构？( d' O- |5 @: G8 Q& x, }
3、 培训制度体系的四个模块及案例分享
" X* K5 T$ j' ~) e, K% f T7 B4、 培训流程管理的方法
1 N1 A# {2 F5 z * 培训的需求分析3 \! Z; O0 @) v1 Y* W' [
-- 培训需求分析的作用 - z; v; F: P/ g1 V& t( Q0 ~6 r
-- 培训需求分析的四项因素8 F" g0 K: t1 H
-- 培训需求分析的流程9 e/ _' K7 [/ z) G! f! L6 h
-- 实施培训需求分析有哪些方法？, K2 d) E- S5 j9 g( [4 b( c: u
-- 案例分享
7 O5 x; M( q5 B$ M * 培训计划的制订
. b' b+ O4 ^* v5 B) N5 P% ]-- 年度培训计划的制订 o# A0 p$ d5 K. l
（1）、从培训需求分析到年度培训计划的设定2 ?( Q# E$ H! C, c/ G
（2）、年度培训计划的制订要点2 _, h9 O* ?$ b4 O( m( }
（3）、年度培训计划的15项内容" T7 P9 }1 e2 I1 k4 n) ~
（4）、年度培训计划表单应用
" t2 G3 q5 a) J! ^& f* i（5）、"年度培训计划"案例分享
6 [- r6 |6 t. V-- 项目培训计划的要点 ! Y$ a% `- R; |, A7 ^
（1）项目计划的要素
* R; b( F0 F8 f- v* C9 E! z2 ^（2）制订项目培训计划应注意的几个问题+ T; g; e6 J m& r: c8 P# d# G7 s, d
（3）项目培训计划设计案例分享* B& p: J/ e0 ^) r
* 培训计划的实施. F* s# v* m# T3 T7 }
-- 培训实施的三个要点
3 b3 P ^9 S v -- 内部培训师队伍的建设+ E% r4 C+ k5 y
（1）内部培训师素质标准' S- b6 c; |8 I2 W
（2）内部培训师的甄选流程) ~4 w+ l/ F* U- _- f
（3）对内部培训师队伍的有效管理5 J3 d6 B n) y8 q, \& V& t. h
（4）企业有效激励内部培训师的方法
7 ~. {4 ~4 |6 Q/ }* Q+ N0 r% u -- 外部培训机构的甄选
8 h8 k, R7 X/ @+ g0 p2 B' ?+ Y" U- p（1）外部培训机构的类型
) w4 G1 k/ r, N* F6 Y" F3 L; Y( D: g（2）如何选择外部培训机构
/ T7 s I9 j" [( {9 G * 培训效果评估及跟进
2 e9 {) Y; L, U9 Q0 M-- 培训评估的意义
! ]# u- E# v; {1 h/ w7 g8 }' E6 e-- 培训效果评估的角度
$ `8 X! O' {8 T- b-- 企业培训四个层级评估的内容
& x+ K% `& l. y# L6 A9 _/ W-- 培训四个层级评估的方法及操作要点 , O, J: b6 D4 ]4 ~0 h
* 培训流程设计案例分享 $ c, m7 t( ?, X, ~1 W# `) @
5、培训课程体系
1 l C Z: ~- j- B * 企业生命周期与培训管理四阶段分析$ C5 m0 V& i) ]+ G
* 企业不同阶段培训课程体系的要点与发展方向
- E; u# m( @: T- j * 企业现阶段培训课程体系建立模型3 q! e* ?) N; M
* 案例分享
0 H% k0 r6 Z" l( N, S1 |9 V+ G* R; s7 z8 y! S
三、培训师的塑造
' \ \4 H' y2 B' e- A, T（一）教案的编写
& N5 \( x3 k- s# x K i: I1、 怎样收集课程素材？
( e7 | q/ y r1 {) X' ?( S; y2、 教案的核心内容与结构* z! C! W; I" r* k7 S+ A
3、 怎样确定有效的培训目标？$ u( o2 l1 s( c) q* S0 d6 [
4、 培训方式的选择与应用
, T1 ]* Z) t ?+ ]9 v8 h6 M4 u5、 教案示范
/ Y% q! q' h0 _6 B9 w6、 培训游戏分享 7 L/ B9 Z! J" w" r' I; c$ D' Q
: R8 S6 r) m* U' ]; q8 k6 F' ?$ J' w: G（二）课程的结构& D# t$ a8 _1 K+ n
A 、课程引言-开场( W" Q. y- U8 g& P$ h( [% W: i
1、 开场的步骤与要点+ m" U% t0 b; P+ U) m4 n3 D0 y
2、 开场的七种方式+ r2 t6 J9 J0 t7 Z
B、 课程主体的把握
' ?; S7 w! L: ]7 w3、 主题间的转换和衔接
! ~$ ?: R1 m) _; T! i3 Z4 j0 a4、 如何安排内容的详与略/ L3 z2 ~" Y' y x, Y1 K; F
C、 课程结尾, R4 Y: y3 I4 M1 w# y* H0 n
5、 结尾的要求
1 r) x& j$ t% }* h# d7 e9 H6、 结尾的六项技巧
" [ ^* ^- A, Z* k' e. E$ e/ }+ C4 Y l" P. s5 q, }
（三）、培训师技能4 ^- Z& j' O/ B! O
1、 怎样克服紧张情绪？ 8 ]) s) Q# M( @/ }! Z8 W
2、 课堂气氛沉闷的原因及应对方法1 r# O( j \' U5 ?% ]4 g$ G0 ?
3、 如何调动学员的参与性？8 \( N! g$ H$ \. R& u
4、 怎样给学员提问？
' @( x0 `5 K+ _0 [5 T0 }5、 给予学员有效的反馈) N" s9 y- C6 \3 I7 m
6、 回答学员问题的技巧( m+ ~7 g2 F# B/ ^+ m
7、 培训中非语言的应用技巧, H& b) N2 }4 |/ E! ^
8、 突发事件的应对& I8 j, j M8 L4 x+ S! d- U2 U3 T
9、 运用辅助器材，达成完美呈现
/ M3 M+ w* A* [2 J五、联系方式* Q( ~$ V7 ?* k. c
电话：010-68324513 68324482 传真:010-68324539 |
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发表于 2005-4-12 16:12:00
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