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[转载] 职场经典－学会如何管理自己的上司 2

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秀才

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[LV.2]偶尔看看I

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电梯直达

楼主

发表于 2005-10-20 17:47:00 |只看该作者 |倒序浏览

以下建议将助你有效的管理上司。 1不要妄想老板会在所改变。你也许曾经幻想改变你的上司。你可以对他指导和管理你的方式产生一定影响，但若想通过某种策略改变你的老板则是徒劳无功的。你只能对你自身，你的行为以有你在他人眼中的形象有所控制。管理上司是指你应如何行动和沟通从而实现你的目标。 2将上司的目标纳入表述观点中。首先，应对你所需关注的目标类型有所了解。对一位经理人来说，这些目标包括能够提高利润水平的任何想法和行动。当你表述新的观点时，应说明其是如何为公司节省开支或增加收入的。同时扪心自问：“我的观点是如何使上司，团队，整个公司受益的？”以及“我的观点是如何支持公司的战略远景目标的？” 其次，判断其他对你上司来说较为重要的考虑因素，例如客户满意度，质量持续改进，员工职业发展，准时交贷或者是在公司得到晋升，并就此进行表述。 3小心上司的“忌讳”。你上司有哪些忌讳？这些忌讳就是地雷，如果你不学着识别他们，你就会在不知不觉中扼杀了自己的前途。 4不要被蒙在鼓里，经常寻求反馈。反馈是份奖赏，如果你能从中有所收获的话。那们负责运输的经理每隔几个礼拜就会向经理寻求有关其业绩表现的反馈意见。所幸的是，总经理很乐意提供反馈信息。他发现该经理的业绩有了显著的改善，通过寻求反馈意见并且有效的管理上司，该经理保住了他的职位，同时学会了如何适应各种不同的工作作风。西雅图某小型信用调查公司的某高层经理在其五年的工作中，赢得了上司的尊敬，并担负起了更多的职责，她被委任接手管理一个新成立的部门。在她的领导下，该部门的收益为公司在接下来两年内的增长提供了动力。她手下的员工也由原来的2人增加至15人。有一天，总裁召她过去，把他所听到的关于部门员工对她的反馈意见告诉了她。员工告诉总裁，她的行为举止就像一个“独裁者”。这位经理万分。她原以为自己很受员工尊敬而且表现也还不错。这些反馈对她来说是个沉重打击。本来，她的上司可以对她的行为进行描述，而不指出她的个性所属的类型。但是既然这位经理是来寻求建议的，关注的重心理所当然地落在了她的身上。一位外界咨询顾问建议她与团队成员就这些问题进行交谈，聆听他们对她的看法并采取相应行动，员工告诉这位经理，她说话的语调过于苛刻，而且总是“告诉”他们去做事而不是采用商量的语气。她学会了如何调整自己的语气语调，以及在布置任务时是发出请求而非下达命令。该经理还鼓励员工将他们的担心和顾虑直接和她沟通。现在她又接手管理了一个新的部门。 5在客户关系中运用“向上管理”。， “向上管理”也可运用于客户关系管理。不久前，某家培训公司期望赢得某公司的首席执行官成为他们的客户。该首席执行官的作风是高瞻远瞩/富于创意类型的，而且喜欢肆无忌惮的开玩笑。在商谈合约的过程中，培训顾问不断地告诉首席执行官他们将如何协助其实现公司的远景目标。他们还和他开善意的玩笑。甚至在合约提案中纳入了几条毫不相关的评论。他们最终赢得了这个项目。因为他们愿意用这位首席执行官的方式与其沟通。 6提高你在公司的曝光度。有时职业经理人会反对这一方法，但是如果你自己都觉得在别人面前展示自己的优势和取得的成就非常，那又凭什么希望别人这么做呢？提高曝光度的行为与商品的营销非常相似。当你去杂货铺时，可供购买的商品成千上万，而当质量微乎其微时，我们通常会挑选那些已被广为宣传的商品。这也同样适用于想在公司获得晋升的职业经理人。公司的企业大学中负责领导力和团队项目的经理凯茜守赛娜十分了解，提高她在其他部门经理前的曝光度对她在Sun的成功及至更好地完成她的工作来说都是至关重要的。与各团队的协作用利于她提高其所需的在公司上下及其上司面前的曝光度。例如，她为负责某次亚太会议的团队项目付出了额外的心血。“而当这次大会获得成功时我也加分不少”，她说。在业绩评估时如果你觉得自己没有受到上司应有的赏识，那么你也许需要提高你的曝光度。就像商店里的商品一样，你只有几秒给人留下印象的时间。要让上司更容易欣赏你的工作业绩。并且认同你的价值。 7既要向上，又要向下。某些经理只关心如何管理他们直接汇报的工作或老板。你也许会想，“只有那些一心想着如何管理上司的家伙才能带给“向上管理”一个近乎完美的名声“。实际上成功的经理人应该是上下兼顾的。若只管理下属，那么你无法为你的团队代言，也无法为你所属团队的努力赢得支持。若只管理上司，那么你的下属则会认为你不关心他们从而收起对你的尊敬。管理上司也不意味着你必须要刻意地贬低自己的知识，技能和能力以图获得某种结果。相反，你可以将你的方法和上司的方法有机结合起来，从而获得短期和长期职业上的成功。这并不是出卖自己，这是在讲究策略。