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认识和开发自我效能-心理资本
. P9 [$ z9 {! f, s- c我们在日常生活中表现出来的每一项能力背后潜在的东西是动机，而动机是建立在我们相信自己所付出的努力能获得成功的可能性基础之上的。它会直接影响工作绩效，激励你去选择与迎接挑战。
- }; k. c9 z: Q, I
4 R' }3 C1 h2 H自我效能是什么？
/ B$ O; D6 r' X根据班杜拉的丰富理论与研究，自我效能（或者简称信心）可被定义为：个体对自己在特定的情境里能够激发动机、调动认知资源以及采取必要的行动来成功完成某一项特定工作的信念（或信心）。; D) v/ O. j6 W( _
自我效能建立在五个认知过程之上，具体包括：象征化、预先思考、观察、自我调节、自我反思。下面我们举例说明：
4 F$ A2 N: Z3 j$ B1.在象征化阶段，或是说在脑海中创建一个心理图像或模型的阶段。例如Jane自信，他可以帮助他所工作的公司赢得一份重要合同，在此阶段他可以研究潜在顾客的决策制定过程，并形成关于参与者的心理模型，包括他们的能力、相对权利和互动的本质。这一过程可以作为将来行动的指南。( G4 A9 i# e f
2.预先考虑过程中，Jane根据他所希望达到的绩效水平以及预期的结果，来计划他的行动。根据客户的需求制定解决方案，并准备好他觉得对方可能会索取的信息与资料。
) o; M0 ^: T }; E2 W4 V/ V, Q/ s. j8 m3.当然也可能利用自己的观察（模仿）认知过程来向他人学习，例如比他的管理者及比他更有经验的同事。分析他们成功背后的行动，知道什么会起作用，什么不会起作用。
]% K3 ^/ I9 }: s: d4.Jane还需要利用自我调节过程，在此过程中，他将扮演代理人的角色，为自己的绩效设定具体的目标与标准，并评估与这些目标相比自己做的如何。他可能会意识到需要深入研究顾客或者是调整产品，以形成一个成功的提案。9 {2 c( L" v9 W- {0 A; p9 P: `. k3 _
5.最后Jane运用了自我反思过程，具体来说，他反思了过去的行动、成功与失败。从过去的经历中吸取一些经验教训，Jane在为公司赢取合同这一挑战中的自我效能达到了一个特定水平。 g4 s5 v: C0 s- c, Y/ S- n# e5 l$ x# t
自我效能是一种能使人在压力、恐惧和挑战之下有效行动的重要因素，不仅符合影响绩效产出的标准，而且它也是可以开发的。5 V3 J% n7 @. k) H) a
1.通过熟练掌握与成功体验来开发自我效能。熟能生巧，成功能树立信心。
4 j# o2 K# G' w9 M3 L) G4 ^2.通过替代学习/模仿来开发自我效能。在 许多情境中，熟练掌握和成功体验的机会难以获得，可以来观察他人成功和失败的经历，也能增强自信心。. @% e7 ]* c7 m6 L) u9 J* i+ x
3.通过社会说服和积极反馈来开发自我效能。仅仅听到别人对你的赞同和对你进步的积极反馈，你就会把自我怀疑转变为自我效能。这些非金钱的积极强化物，比如关注、认可和积极反馈，不仅对期望员工表现出来的行为有强化作用，同时还能增强自我效能。
9 N, ~* n! U, Q4.心理和生理觉醒及健康与自我效能。积极的心理状态能支持与维持个体自我效能的提升。身体健康与自我效能之间的关系也同样如此。
3 h3 V" z1 `- D+ A组织如在这方面进行干预管理，不仅能带来成功的结果，还能带来更高的集体效能水平，进而导致更高的绩效。
! h$ B, I& ^0 i, u% W2 @9 I1 x7 u% G _& F+ k/ W5 N) t: }
我们在实际过程中，还要避免知觉、归因的偏见，不切实际的过度信心，只有这样，我们个体和组织的绩效水平才能不断提高。
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发表于 2015-1-28 11:54:11
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