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[原创] 基本无效的心态课程

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发表于 2015-1-12 08:54:08 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=815551)
本帖最后由 不请自来 于 2015-3-7 09:26 编辑
% @9 p$ s4 I3 ]: U0 H: X; _: o; G! r6 A+ J( J% ?9 \0 Q% B
作者:@培训师郝志强- p; o2 Q; C# T* D5 f/ n
+ r" H6 t: |5 V: @) w6 N, f
    经常收到培训需求,要我给学员培训心态类内容,要积极之类,尤其是销售代表。我告诉客户,心态背后的知识、技能和管理,才是关键。当你的销售代表,左手倚天剑,右手屠龙刀,技能超强。在你们公司,干得好,就升官,就发大财,前途超好。当他的业绩和收入挂钩,收入超高。当他的人际关系和谐,团队超和谐。他还有什么心态问题?所以:我认为凡是说别人心态有问题的培训经理,都没有做好学员需求调研!他们的心态,才真有问题,当然更有问题的是老板。
  v2 c+ R) d5 S. T$ R9 O& g+ ~. T! N- m5 j7 @$ H0 K
    更何况,员工的心态问题是长期积累的结果,一次培训很难改变,尤其是消极,抱怨,偷懒等。你想一下,这么多年,你自己也养成了很多习惯,无论是好的坏的,那不是一次培训可以改变的呀。所谓的江山易改本性难移呀!不必请外部职业讲师来上课,学员的上司,人力资源部员工关系专员,公司的晋升奖惩等制度等,在日常工作中,就应该,也有能力解决员工的心态问题,这是他们的责任。请外部讲师上课,要侧重在知识和技能上,尤其是技能培训。
. s0 R2 F! T7 |* m2 r6 f) ~: _0 [$ x
    想想你和你老婆,生活在一个屋檐下,你们互相影响,互相培训。这么多年下来,在生活习惯方面,在做事方式方面,在价值观方面,在人生态度方面,你们互相改变了多少?可能他还是那个“蠢样子”,你还是那个“犟婆子”,江山易改本性难移呀!可见态度类培训,有多难!而技能类的课程,只要在现场,勤加练习,基本上就可以学会。想想你自己,你的工作技能大多是毕业后学的吧,可你的价值观和态度,是你很小时候就养成的,所谓三岁看大,七岁看老。; T2 }! X' m+ E& s, c* Z: ]& u

) J. ^, e3 t3 U2 N  Y/ P# a; \0 R   为何有态度类的培训需求呢?营销总监对培训经理说,我们的销售人员心态有问题,最近做很多事,不是很积极,团队中消极情绪蔓延,你们给我找个讲师来培训一下。培训经理听到了,二话不说,直接满世界找讲师去了,这就是这些态度类课程需求的由来。但为何销售人员的工作态度不积极,这就没人考虑了,其实还是营销总监的管理方式问题,或许是销售任务过重了,或许是公司的产品太不给力,或许是公司的战略方向不清晰,找到这些的原因,有针对性地解决问题,这才是培训经理的核心工作,而不是满大家找讲师。不过要能找到这些原因,并有针对性地来解决,这对培训经理的要求就高了,起码是企业内部顾问的水平了,找讲师来上课多简单。: y# k! a! C4 P; s' {, G
% H( N8 l3 q  o1 L' Y7 E2 U
    再换个角度,心态消极很正常呀,抱怨很正常呀,有喜怒哀乐这才是正常的人类吧。什么时候都积极,什么事情都积极,时刻都充满了正能量,那是奥特曼,不是正常的人类。你这个管理者,看到员工抱怨和消极,一方面要反思自己,在企业文化在管理的各个环节是否做到位,再有就是宽容和耐心了,别找外部的培训讲师来折磨他们了,那样才会真正导致心态问题。
7 g+ h; H9 k0 I* p$ a* m
3 S3 N9 s! I0 I( [( W    其实学员愿意承认自己的知识不够多,经验不够丰富,技能欠缺,但他们打死也不会承认自己的态度有问题,不相信你可以做个调查。你说他态度有问题,他认为你是从人格上侮辱他,尤其在培训现场赫然打出横幅《积极心态》《正确的人生观》等等。学员看到这样的横幅和课程内容,自然抵触就来了,不相信的话,回家后对你老公说:我认为你的态度有问题。你看看他的反应。+ V/ j6 X  [6 G5 [" V" E1 r+ I

2 c( M1 K* Z6 m) s, F  k$ z7 V) A* C    所以凡是到处找讲师来上心态类课程的培训经理,都没有做过详细的需求调查,他们的专业度都值得怀疑!
9 ?6 H" g/ C  ]+ Z! s" n, W) N
) }% V: k5 ~& x! o郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。
- w; K9 s" U" ^! V* ?/ N2 N$ p, z" u3 P2 R% x$ q
) T3 c6 ?. }" M; S# \2 B0 j
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发表于 2015-1-12 11:48:29 |只看该作者
很认同这个观点:我认为凡是说别人心态有问题的培训经理,都没有做好学员需求调研!他们的心态,才真有问题,当然更有问题的是老板。
有人干事,有人整事,整事的人总在琢磨干事的人。有人做事,有人做戏,做戏的人始终表现自己在做事。
——中人网论坛管理团队-培训与发展区版主
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发表于 2015-1-12 12:04:09 |只看该作者
本帖最后由 billy.liang 于 2015-1-12 12:26 编辑
5 e! ^* x* @$ \/ U
% j$ |. W4 B2 H5 A+ L9 j心态”,也可称为心理状态。
2 I+ x2 {. _7 H7 B1 n( I+ @5 j心态可以开发和培训本来就是误解。$ V3 H% l" u8 X1 L, v* X
其实也和“合理化”和“心理暗示”等有关
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发表于 2015-1-12 12:33:49 |只看该作者
老板觉得有问题但又不知道问题在哪,怎么解决,那就交给培训吧,培训完问题就解决了,可是事实并非如此,不过自我安慰罢了
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不请自来 + 30 直戳问题本质啊!

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发表于 2015-1-12 13:04:41 |只看该作者
就我本人来说,心态类的培训不愿意参加,至于提升技能的培训,却非常喜欢!
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发表于 2015-1-12 17:09:44 |只看该作者
billy.liang 发表于 2015-1-12 12:04   x4 Y( x( R+ a) i  N0 q
“心态”,也可称为心理状态。  [% |! e& h1 g/ h4 y4 k* G) X
心态可以开发和培训本来就是误解。. M/ o- ~2 `/ m4 r6 ~) `7 l' U$ ^) G
其实也和“合理化”和“心理暗示”等有关 ...
+ J0 Q) ?, U& [5 a- L
说的在理。
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发表于 2015-1-13 08:05:01 |只看该作者
企业面对的都是成年人,从生理角度已经发育成熟,面对员工不积极等负面现象,企业应改变企业文化,改变企业的管理方式,用氛围改变,而不是用用其他方式改变。
$ d4 l& q7 i# c作为管理者应当从自身出发,改变自己,给大家一个积极向上的环境,才能提高整体工作能力。
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不请自来 + 18 说的有些道理啊!

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发表于 2015-1-13 09:06:41 |只看该作者
心态培训起不了什么作用,而自我学习与提升才是根本因素,了解背后造成心态不好的主因才是王道,再采取适当的激励方法,刺激其自我注重心态才是解决之道。
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不请自来 + 30 说的有道理啊!

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发表于 2015-1-13 10:03:46 |只看该作者
有道理,与其花钱做心态培训,不如把钱用在如何提高技能上
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发表于 2015-1-13 13:16:34 |只看该作者
目标管理和指标的问题,个人认为。出来打工都是为了满足各自的心理需求。
不好意思,刚回来报到!
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