如何做好企业内部培训2

上一次，我们提到，让大家去思考关于我们需要的培训是什么样的？我们想要通过培训解决什么样的问题？我经常和公司部门的管理层提出一个潘潘的思维思路，我们开会只有一个目的，解决问题，解决我们今天处理不好处理不了的问题，解决我们明天即将面对的问题，解决我们明天做什么的问题；二、培训，培训什么？你想通过培训达到什么样的目的？你觉得员工从工作中抽出一个小时的时间坐在那里，需要的是什么？他们想通过培训得到什么？你能给他们什么？

接下来我将针对以上问题作出我的个人解答。回到上次的问题，培训要做什么？怎样做？是去百度搜索一些管理课件吗？还是去找你的部门主管来讲解安全知识？你想做什么？或者说你想改变什么？

首先，潘潘认为，你想给员工什么，前提是你能给员工什么，或者说企业想要员工做什么？这里我提到我们培训的第一点：目标和计划。你的目标从何而来？问主管？问员工？我认为这一点，作为企业高管的你而言，要去和你的老板沟通，你应该明确的知道，你的企业今年的全年营销计划，公司的战略目标就是部门目标的导向标，如果偏离了上层的总目标，你的目标定的就会偏离航线，也就失去了管理的意义，一个企业，既然需要若干部门去完成一个主要的目标，必定在各个部门都有其需要承担的角色和任务，这目标下面又有若干项工作任务及内容来共同完成，内容中又有若干个工作活动来体现，而我们的基层员工则体现在执行工作活动的层面上，因此需要什么样的培训，你的方向和目标，应该去问的是上层而不是基层。

其次，我们需要明白的是，在若干项工作内容执行的过程中，各个部门之间的交叉性是如何开展的，每一项工作内容的具体实施流程是如何开展的，需要什么样的配合，工作流程，工作关键点及需要什么样的工作结果，在此过程中我们需要控制的关键事件有哪些，了解了这些，我们可以把相关部门的经理召集起来，针对大家近期绩效中体现的问题，展开一场热烈的讨论，把大家工作中遇到的困扰，阻碍和麻烦都毫无保留的吐槽出来，然后达成一种共识，将整个工作的连贯性及关键核心问题找出来，整理成你培训内容的提纲，这就是我们所需要的课件大纲；

第三，如何让员工心甘情愿的接受你的培训方式？依据潘潘多年的工作经验，可以分享给大家一些小技巧，一部分是关于我们的培训课件内容：首先，我们的培训内容要贴近企业现状，切不可摘抄下载网上的通用版，大道理是人人都懂的，倘若不适合你的企业，培训也是无用，反而引起大家的疲倦和反感。这也是为什么外来培训机构每次培训状态非常好，结束后没多久就又打回原形的原因之一，管理层频繁提出不适用于自己的团队，效果不佳就是这原因，每个企业的员工性格不同，工作情况开展不同，遇到的问题当然也就不一样，如果非要把理论生搬硬套进去，执行落地当然是非常困难的事情。那么接下来潘潘针对课件制作的细节和大家做一些点位的梳理。

1.开会讨论中记录的诸多问题及讨论结果，问题发生的原因是什么，如何更有效的解决目前存在的问题？部门内部的整改方案是怎样的？

2.针对整改中，涉及到的相关部门有哪些？如何调整？如何提高部门之间工作配合的协调性？

3.沟通，万事不顺皆因沟通开始，不论是语言的还是流程的，沟通的障碍及不顺是造成工作开展不顺畅的主要因素，同理心，工作心态，工作情绪，因果分析，均要考虑，那么问题来了，很多部门经理说，我的部门就是有那样一批自私的人，只顾自己，不顾别人，那么我想问一句，你真的找到他的痛点了吗？

4.那么小伙伴就开始问了，员工痛点是什么？他们每天就是按时上下班，似乎就是无欲无求，天天喊着干不完的活，总也不涨的工资。那么问题来了，老板不希望业绩提升吗？老板不希望给员工涨工资吗？问题是，业绩都不提升，企业压力一天比一天重，需要增加的收入从何而来？现在我针对我个人遇到的企业和员工的痛点作出以下分析：

老板：从去年开始，大经济环境的不景气、国家的宏观调控，促使现在的诸多实体企业负担越来越重，不断增加的企业税收，员工福利标准及人力成本的提高，让企业负责人身上的压力越来越不堪负重，员工你似乎从来都不用担心，你的工资在哪里，当老板一次次的为一张张借条及付款申请签字的时候，有谁去真的站在企业上层的角度考虑过企业的发展？作为大多数老板来说，企业的发展远比短暂的盈利更重要，没有任何一个老板愿意看着企业不死不活的挣扎。如果你的企业目前处于这样的状况，你去问老板，如果在不增加过多投入的前提下，员工创造的更多的利益，而我的请求就是将附加盈利的部分拿来激励员工的成长，增加他们的收入，你可愿意？我相信，大多数老板都是愿意的。但如果你说，在不增加业绩的前提下要给员工增加收入，这显然是将企业卷入一场腥风血雨，直至拖垮。

员工：但凡是一个优秀、积极上进的员工，都不会愿意在一个企业混吃等死，要么图发展，要么图学习，要么图收入。要是这三点都不具备，光靠开心，我相信一个有追求的员工是不会愿意的。

现在我们将他们的痛点找出来，总结一下。员工觉得企业不前进，收入不提升，提不起精神。老板觉得没业绩，更不可能去提升员工的薪酬福利，那么作为HRM的你，该如何考虑这种纠结的现状？我经常和团队交流过程中，给大家灌输一种思路，我们每个人都是企业的一份子，企业今年的目标计划是什么样的，我们每个人每个部门在这个目标中所扮演的角色是什么样的。让大家清楚的知道，公司的发展方向在哪里，他们的定位和方向又在哪里，企业需要他们做什么。其次，我会不断给每个员工灌输一种思考模式，就是大社会模式，不要看企业内部你的位置，多去站在大平台去看行业，看你的企业在哪个位置，现在我们的优势是什么，我们的劣势是什么。第三，我会和我的同事们一起探讨一个问题，大行业内，你们想处在哪个位置？我们需要清晰的明白，现在拼的是团队，个人主义是不适合这个年代的。平台提升，不论是收入，或者企业知名度，或者是你在这个行业内的地位，你未来的起点，在很大程度上，取决于你的平台，你是从不知名的小作坊出来还是从行业龙头企业出来，这对于你未来的起点是非常重要的。第四，锅里有肉，碗里才能有肉。不要去一味的将思考定义在你拿了多少钱，做了多少事，更重要的是，你想吃肉，锅里是肉还是汤？想吃肉，要先把肉找到放在锅里，然后你才有的吃。如果你的团队不明白这个道理的话，你的绩效，你的培训还有意义吗？最基本的前提都不存在。第五，如果能让你学到更多的东西，付出的同时让企业变成更加优秀的企业，同时增加你的收入，你愿意吗？这样的问题问员工，你们觉得员工会排斥吗？如果就愿意混吃等死的，那就让他们做最基本的工作，收入就是那样的标准，如果他们愿意，那就继续工作，如果不愿意，那就走人，我们需要给企业树立一个基本的方向，那就是，留下的人都是在为自己，为企业的未来而奋斗，任何想混在其中养老的人都不适合在这样一支前进的团队中。

我们作为人力资源从业者，都明白，人才是我们企业最大的财富和资源，用好了人，你的企业将无限发展。著名的GE公司曾经被破宣告破产被收购，但是他的CEO曾经说过这样一句话，你们可以收购我的工厂，我的设备，我的一切，但是只要我的团队还在，我就还能建立一个GE。足以说明，对于企业而言，人才对于我们来说才是最大的资源。因此，让你的团队上层和下层从思路上保持一致，这是你进行其他一切工作的前提，当你的前提都不存在的情况下，你的任何培训都不过是一个形式而已。今天，我们的讨论暂时停留在这里，后续潘潘将再空余时间继续追贴，感谢大家热心参与和追贴，潘潘QQ649076429，欢迎大家一起参与讨论，一起学习和提升。