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[原创] HR必知的人力资源三大法则

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书生

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[LV.2]偶尔看看I

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电梯直达

楼主

发表于 2013-6-8 15:36:19 |只看该作者 |倒序浏览

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在人力资源管理中，贯穿HR工作的三大法则是：一、目标管理的smart原则；二、招聘面试的star原则；三、职责清晰的6w1h原则。不管是初做HR的工作人员还是资深HR，懂得这三大法则对自己开展工作都是很有益的。一、目标管理的smart原则所谓smart原则，即是：S代表Specific，意为具体。即是说目标要明确、具体，绩效考核中规定的工作指标不能笼统化，要细分到每个环节；M代表Measurable，意为可度量、可衡量性，绩效指标是可以数量化或者行为化的，通过转化成可以获取的信息和数据进行衡量，是有确切的标准来衡量目标是否完成和完成了多少的；A代表Attainable，意为可达成性、可实现性，要求目标的制定要适度，避免设立过高或者过低的目标，绩效目标在努力的情况下是可以达到的；R代表Realistic，意为现实性、相关性，目标必须与执行人的工作岗位相关，不能是和其工作无关的指标，而且是可以实实在在观察到的，而不是虚幻的、抽象的；T代表Time-based，意为时限性，必须规定完成目标的时间期限。HR在制定绩效目标过程中，注意上诉五点，可以避免一些不合理的绩效产生。二、招聘面试的star原则所谓star原则，即是：Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。招聘人员在面试求职者时，按着这四个方面进行是一种简单而全面的招聘方式。S就是了解应聘人员以前的工作背景，应聘人员取得了哪些工作业绩，此关键事件当时面临的情况是怎么样的，在从事岗位期间曾做过的最重要的事等等；T就是了解该求职者岗位的具体工作任务和内容是什么，每一项任务都是怎么做的，从而考察应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力；A是了解应聘者完成任务时采取了哪些具体行动，在采取行动时是如何考虑的；R即最终结果如何，并分析原因。通过STAR式发问的四个步骤，可以一步步将应聘者的陈述引向深入，进而挖掘应聘者的潜在信息，更加清晰地判断求职者是否适合这个岗位。三、职责清晰的6w1h原则所谓6w1h原则，即是：Who-用谁，是指从事这项工作的人；For whom-工作的服务和汇报对象是谁？与哪些人发生关系？Why-指任职者从事这项工作的目的；What-主要指工作的内容和活动；Where-工作的地点在哪里，所从事工作活动发生的环境；When-何时，工作的时间期限、 How-怎么做，即展开工作所使用的方法和程序。职责清晰是管理工作的基本准则，明确每个员工的工作职责，员工才能更好地开展工作。因此，制定职位说明书时，一定要参考6w1h原则，使职位清晰准确。