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经常可以看到满腹经纶的HR，在遇上具体劳动争议关系事件时却无功而返，不仅英雄无用武之地，有时甚至还会落得“替罪羊”的结果。
9 U! l, T& t# i如何改变这种尴尬的局面？面对在劳动关系管理中的尴尬角色定位，HR该如何与其他企业阶层进行有效的沟通？这是目前HR们迫切需要解决的问题。今天，小编就从这一点出发，为HR出谋划策。
% m1 z3 w+ M# o7 |" k+ y首先，我们来看一下HR在劳动关系管理中的尴尬地位有哪些。 $ F) X9 M0 C" h7 n9 B- L" g& i
尴尬角色一｜扮演实施者的角色，埋葬的却是自己； 尴尬角色二｜被和谐为背黑锅者，有理但无处诉说； 尴尬角色三｜成为被“隔离者”，成为孤家寡人；
* N! p# O+ {2 F- Y- e1 n9 I# n6 l这么一看，HR真是生活在水深火热之中啊。那么在劳动关系中，HR该如何避免成为这种尴尬角色，且能够跟企业的高、中、低层进行有效的沟通，从而达成默契，游刃有余呢？ 3 f8 ^2 x6 J# B( \1 m' v. G7 ^
一、HR与企业领导层沟通的技巧 1、准确领会领导层的意图，依据相关法律规定及企业制度规定设计沟通方案，最终取得领导层的认可和支持。 2、善用合规合理的工作流程，与领导层建立沟通的规则和标准，达成默契的沟通。 3、善于用量化的语言作为沟通的手段，而不是给领导上纯粹的法律课。 / z0 Z, I0 @/ k3 l
二、HR与企业中层沟通的技巧 1、善于利用企业的流程和制度，让中层管理者承担起劳动关系管理的职责。 2、发挥指导者的作用，让中层管理者学会劳动关系管理的基本方法。 3、发挥裁判者的作用，让中层管理者明了劳动关系管理工作的准绳。
) A) i; Q4 j4 ~6 E- i三、HR与企业员工沟通的技巧 1、动之以情； 2、晓之以理； 3、诱之以利； 4、绳之以法。 # }4 l$ X9 E$ `1 v* f1 {: G
总之，在企业中，HR应充分利用好各种角色，依托“三角形”角色关系，换位思考，灵活变通，围绕企业战略发展的主要目标，在企业劳动关系管理中“合理”定位，做一个合格的HR！
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发表于 2015-7-29 15:44:30
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