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[讨论] HR部门是管理还是服务?

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ltl3525 中人网电话实名   

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楼主
发表于 2015-6-16 07:31:26 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 spcchenyue 于 2015-6-16 10:06 编辑 ' A% K) i, o3 D+ R

9 e9 N+ @" h0 `! a, T
HR部门是管理还是服务
                   ——今日思考（16）
刚刚与成都公司华东大区经理聊天，他一直在抱怨他们的HR：
1、 抱怨他们总是干表面工作（一个表格短时间改了又改，而且是细微的变化）
2、 抱怨他们总是干滞后的事情（现在还在问5月份绩效考核某某分数有没有意见，工资已经都发了几天了）
3、 抱怨他们总是干不专业的事情（只有涉及华东的面试人，就让他面试，不管是不是他的用人）
……
抱怨了一段时间后，他概况的说：“我总觉得他们老是把自己定位在管理上，而没有定位在服务上，你觉得我的定义对吗？……”
" C  X: L% \$ W  W: i4 }* }
是啊，HR到底是管理还是服务？这应该是很多人乐于争辩的话题。但，在我个人看来，这个定义没有对与错之分。这种事情，只是个人的认知与感受不一样而已，没有必要太过于较真。
HR，它的职能中就应该包括管理与服务，只是这个程度需要我们因企业实际情况而定，一切为适合公司发展为主。就我现在的公司而已，它更多是一种管理职能。而这种管理职能更多是应用各种技能、技巧或资源的文化引导、变革塑造；同时对于服务这块，已经非常好了，只要稍微注意一点就差不多了。并且“管理与服务”也是应该“分层分级、立体服务”，对于人力资源最高人CEO和HR负责人，他们更多是一种管理、引导工作，他们注重关键核心人员的引导服务，而一般HR从业者，则是在执行公司HR政策的同时，做好服务工作。
所以说，HR到底是管理还是服务，真的不重要，关键是要看公司发展需要或适合什么样的HR管理。

% ~' g0 a7 o5 L0 E8 ?
不过，这是一个不错的话题，也请各位同仁：闲余间，侃侃您的认知……

# @" g- S, h6 M1 E8 [
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spcchenyue + 3 + 15 哈哈，不错的话题。

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成长，在于分享；自我分享、被分享。。。。。。
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曦宝kirou    

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发表于 2015-6-16 10:42:59 |只看该作者
制定中管理，执行中服务~ 管理和服务侧重不同，二者兼需具备。(哈哈，一个外行的个人浅见）
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spcchenyue + 3 说得不错哦，感谢分享。

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billy.liang 中人网电话实名   

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发表于 2015-6-16 11:24:08 |只看该作者
不做好服务没钱途呀
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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spcchenyue    

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发表于 2015-6-16 11:24:35 |只看该作者
我的观点是以服务的心态理念来做管理。服务于公司的战略、公司的经营管理发展需要的管理。
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鱼向反方向游    

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发表于 2015-6-16 11:45:09 |只看该作者
个人的观点是，用服务的方式进行管理
. H7 E! _+ t+ U. p7 m/ H6 o7 o/ t$ A. K- ]. \
定位在管理才是HR真正应该做的事情1 W2 ~: [; q$ [' h
但是用HR专业的视角进行管理是万万要不得的9 `; V  @3 A1 F% Q% e3 @2 d5 ?
需要从业务的角度进行管理
  q. y9 ~4 O. L; v8 j提供HR专业的服务# ~- q: v% q& J6 U/ j
& }- e$ `1 W. m- J0 e; N

& h# p0 ?( f4 h2 U, g& s7 G8 Z其实，管理和服务不重要( y0 h& p  Q, n1 ~2 D
重要的是业务部门对HR的理解
- J. p$ [3 b& n* vHR的工作是否有效果" O0 W8 S8 G7 P2 U' {) }
业务部门是配合/服从，还是应付
* H, k9 x3 _' R' o7 k从另外的角度反映出HR到底是管理还是服务

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赞一个，很好的观点  发表于 2015-6-17 14:13  回复
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~乐于分享，乐于成长~
南京中人分享QQ群 51041232
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王包子    

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6楼
发表于 2015-6-16 13:10:23 |只看该作者
服务是形式，管理是本质，宗旨就是帮老板把企业办规范，让员工愿意跟着企业发展~~
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学习与充电 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2015-6-16 13:15:05 |只看该作者
个人观点其实没有所谓的管理与服务之分。任何一项职位都有管理的功能和服务职能。二者是相辅相成，不因隔离。只是在同一家公司不同阶段二者所占比重有所区别而已，就如绩效考核在不同时期绩效项目占比和项目都有所区别一样。
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jimmybeau    

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发表于 2015-6-16 23:02:42 |只看该作者
好棒的话题。HR的管理思维是基础，个人更乐意看到HR们同时具有服务意识。企业满满的正能量HR们功不可没。
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yaoming3 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2015-6-16 23:12:58 |只看该作者

; i: Q9 M. I- W2 j: f% [% m如图所示，现代人力资源组织结构应该与时俱进。

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这图片，我收藏  发表于 2015-6-17 14:14  回复
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
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kevinpan    

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做好服务，提高Hr的影响力
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