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如何才能判断求职者素质高低？
HR学员提问：
HR哥李江华老师，您好！我是二期的学员。现在一家新公司担任人事主管一职，工作重点为招聘。因为公司为高科技公司，薪酬处于中等偏上的水平，招聘并不困难，前来面试的人也还不少。 我最近学习了HR哥基于胜任素质的招聘课程，希望先提炼公司的通用胜任素质，然后再提炼各职位序列的胜任素质，最后再提炼出每个岗位的胜任素质，然后挑选与胜任素质要求相符的人员，以提升招聘的匹配度。在向总经理汇报思路时，总经理对于胜任素质没有什么兴趣。觉得公司成立之初，岗位尚未完全确定，对于究竟哪个岗位需要什么胜任素质，公司也不太楚，不同意我的方案。我大失所望，起身告辞，总经理说了一句：胜任素质没必要，但素质还是很重要的，我希望您们招进来的人都是有素质的，希望人事部门要把关好应聘人员的素质。 请问HR哥李江华老师，求职者素质高低，我如何通过面试的方法可以判断出来？
HR哥李江华老师解答：
您好，您的问题回答如下： 素质是人们在长期的生活、学习、工作中养成的，深受环境的影响。任何一个人都是家庭、学校及社会教育的结果，深受家庭、学校及社会环境的影响。要判断一个人的素质状况，通过了解他的生活成长、教育学习、工作社会环境可以判断一二。 首先是看家庭成长环境。生活条件是优越还是艰苦，父母所从事的工作类型，父母的性格特征。家中是独子还是有兄弟姐妹？家庭是完整的还是不完整？家庭是我们的第一教室，父母是第一任教师，家庭的环境及父母会给我们的成长带来重大的影响，甚至决定性的影响。独子是家中唯一的关注对象，可能偏向以自我为中心，家里兄弟姐妹多可能更容易与别人相处。 其次就是看学习过的学校。家有家风，校有校风。学校环境，老师同学的素质也会影响我们的成长。一般来讲，好的学校学风严谨，素质高的同学相对较多，那么在这样的环境学习成长，其素质高的同学比例也要高一些，很多企业，为什么一提校园招聘就选重点大学、名牌大学，其实就是这方面的考量。 最后就是经历过的企业。企业的管理及文化，会影响我们的行为和思考模式。要求松散，毫无压力的企业出来的人肯定适应不了节奏快，压力大，业绩导向的企业。同样是世界500强，国企出来的员工似乎很难适应外资世界500强企业。不管您是否承认，企业的管理及同事确实影响了我们很多。在一个作风正派、春风化雨的领导下成长的员工，会比一个睚眦必报、素质低下的领导下成长的员工其素质可能要高一些。我们很多人都是自然不自然在模仿自己的领导中成长的。 看到这里，您可能要反驳HR哥，自古英雄不问出处，家庭不好出好人的，学校不好出人才的，好企业出来的人渣大把，您说的是不是不对呀！没错，只根据以上内容来判断是远远不够的。对于我们来讲，出身于什么家庭无法选择；谁做您的父母也没有选择；除了高中\大学可以通过我们努力来选择外，小学初中似乎选择的自由也不大；在我们没有进入一家企业之前，似乎也没有办法了解究竟是好是坏。素质其实是常年积累的习惯，改变习惯虽然困难，但并不是完全不可能。我们完全可以发挥自己的主观能动性，通过自己的努力，创造一个更好的环境，来提升自己的素质。比如通过自我学习，交结好朋友等。如果本来环境又不好，又不愿意努力提升，那么素质是很难改变的。看一个素质如何除了通过上面讲的成长学习工作环境来判断，还可以通过以下几个方面来进一步判断： 一是看求职者最喜欢看哪些方面的书籍，花在学习上的时间多寡。只喜欢看些杂志小报的人其性情大约躁于能将一本厚厚的小说看完的人。多在哪方面阅读，就会在哪方面有所进步。喜欢阅读名人传记的人，一般其志向也比只爱看爱情小说的人要大。一年到头看不到两本书的人，其学习能力远非一年看书超过百本的人。学习是创新的根源，学习改变命运，从来不学习的人是很难有很高的修养的。 二是看求职者最喜欢或最重要的朋友是些什么人。俗话说，物以类聚，人以群分。喜欢和什么样的朋友在一起，就代表他和朋友有着某种类似的特质。喜欢和玩的同事在一起，大约学习是无戏了。喜欢和学习的朋友在一起，至少可以耳濡目染一些东西。 三是看他业余的时间在做什么。人与人的差距源于8小时外如何处理，人们常说您的时间花在哪里，您的成就就在哪里。8小时外聊天看电视玩手机的人和有针对性学习的人应该其想法会有很大的差异。 四是看他的夫妻感情或男女朋友关系如何。夫妻关系或男女朋友关系好的都有一个共同的特点，为人宽厚，性格随和，善于沟通，而且品德不差。有人会问，我夫妻关系差，但我很好。仔细想一想，是不是您哪方面确实有所不足，和最爱的人都处理不了关系，又如何和一个以工作或利益结联的同事处理好关系呢？当然也有例外的情况，我们只谈概率。 以上综合判断后，接下来就是观察细节。细节其实最能暴露问题，作为一个招聘人员，不可以错过对细节的认真观察。细节主要看以下几点： 一是穿着打扮。着装打扮和生活习惯及环境息息相关，可以暴露求职者的一些信息。比如两个都是穿得非常干净，打扮整洁的人进来面试，真正爱干净的人会关心凳子是否干净，对于凌乱的面试桌，可能会主动去整理。对于发型也罢，对于皮鞋也好，她会时时保持整洁。我曾经面试过两个候选人，面试完了，当时天正下着雨，地上到处都是水。两个穿着精致的候选人，一个是非常小心的行走，另一个却是昂首朝前，全然不顾脚下，可以判断的是：后者要豪爽大度一些，但也绝不是一个细致爱整洁的人。对于男生，我曾有个非常有效的测试方法，在征得对方同意后，让对方将口袋或钱包的东西拿出来让我看下。见证奇迹的时候出现了，不爱整洁，没有条理的人大多是口袋乱七八糟。一个人的着装其实是内在素养的外在体现，只要您细心观察，您就会发很现很多有价值的信息。 二是看礼节礼貌。前来面试的人，大多数人会注意礼节礼貌，然而仔细观察，问题就会暴露。有人来面试时热情礼貌，面试完之后，特别是不太顺利的面试，可能是不会顾及曾经坐过的凳子，喝过的茶杯，面试室的灯，还有对面试官的尊重，比如给面试官打开门，表示感谢之类。面试过程中的表情，动作，语气，语调和说话的内容都能看出一个人的修养。 三是看资料证件。无论是个人的简历还是填写的相关资料，是否整洁、是否端正、是否认真，是否按规定的要求书写？还有证件，任何一份证件其实都是付出的结果证明，证件保管很糟的人，其实是对自己的劳动成果不珍惜的表现。一个自己劳动成果都不会尊重的人，似乎尊重别人的劳动成果也是困难的。 以上提供的是判断人员综合素质的方法，至于判断标准，就得看公司对个人素质要求的高低了。不同的岗位应该要求有所不同，比如业余时间，对于普通员工来讲，只要作息正常，不做违法的事情也算是可以了，但对于企业的中层管理者来讲，业余时间所从事的内容则非常重要。如果能按以上方法，选择素质相对较高的人员进来，相信会让总经理满意。素质的面试提问方法可以参见我们的招聘实战技能课程相关内容讲解。
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发表于 2015-12-29 14:42:49
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