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说实话我不知道绩效考核在大家的工作单位所发挥的作用到底能落实到哪一个层面，我讲讲我们单位里人力资源部的这项工作吧。4 q6 G( M( O+ W- F8 r0 `
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员工意见箱是每个月在员工通道和员工食堂里设置的意见箱，一般情况下市场调研部一周取一次然后月汇总，汇总的时候一般由各部的部长和主管在其中进行考核审评并拿出意见。
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这是民意测评的一种，其发挥的效能是不可估量的，我讲一个单位里的小CASE，就是每次在选择优秀商品的时候我们会开展“选品会”就是各部将该商品进行展示，展示之后由各部派代表发表意见，包括对品质价格以及预算的评估。‘1 c# C$ Q8 I L+ Y# x2 h6 Z
员工意见箱即是如此的一个百宝箱，很有意思。
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员工A:请问我是一名收银员，我很爱我的工作，可是我即将成为一位母亲，我希望我休完产假依然可以回我原来的工作岗位，不知道公司是否可以接纳我？5 V% h! y' j! H- D6 I
人事部经理答：请参考员工请销假制度，产休假制度，以及新进员工的考核标准，我们期望你再次加入XXX.我们相信，我们会留住优秀的员工。. _! K3 @! u+ m6 X' [8 E4 \ B
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员工B:店内的POP有时美工的字写得不够工整，不知道是特意的还是犯了错误，是不是对企划部的员工有所要求？( ]% G% k6 h" H5 g( Z$ N! e! h
企业部经理：是属于不够工整，我们的形象应该是工整和严肃的，关于对此考核我们将尽快出台新的管理办法。1 W3 _0 Q/ D/ P: m1 z. G
0 A6 T" f0 @- j) y# v3 C! P员工C:可不可以将主管的年休假制度执行放宽政策？二十一天实在太少了。. _. Q' g3 H; I! |! b+ n! y0 j
人事员经理：正在报请申请额外根本劳动强度调整日常休息时间。约一个月的时间给予回复。1 p, u* u' f) M; Z
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员工D:厕所的洗手池应该将水量放小，并贴上公示牌：请节约用水！7 F$ X1 ^; V, F$ O
企划部：马上办理。# c3 s% l5 `4 f6 ^0 k& l; H7 K9 X
工程部：马上办理。' Z+ j, G2 b; k1 h- y" [
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员工E;我们公司为什么女多男少？害得我们经常搬重货，很累。
+ M- x9 X( d" z+ z) A人事部：人员的比例基本上比较合理，我们尽可能的鼓励男性员工多为女同胞承担一点。3 @( k' d* h0 h
: I5 v; F. k$ R9 Z! E员工F:我们没有见过总经理，什么时候可以贴出来他的像片让我们看一下？
* E; y* \2 N6 g总经办：总经理也是普通的人，天天生活在大家中间，是你们当中的一份子。
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. g5 T2 ~7 i0 `' l6 F0 N就这些吧，我想到哪里就说到哪里，其实大部分时间我们在看意见信的时候都会笑，但更多的是拉近了管理层和基层的关系，也拉近了人与人之间距离，其实认识和管理水平的提高，往往就在一些鸡毛蒜皮的细节里。
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- T9 v, t; c5 p$ r4 g6 Z. x o对于员工意见的处理，市场部均有档案管理，这也是目标管理的一个重要测评项目，不知道在别的公司有没有 |
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发表于 2005-12-12 16:45:00
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