[培训规划] 【京东企业大学：颠覆培训】（附：京东培训体系）

第一，是不是一定要培养人？培养人是人力资源或培训部门的逻辑，而不是业务部门的逻辑。业务部门最关心的是某个问题在合适的时间和地点，能不能快速解决。
. K& g: M& g) T4 ]- e$ I% [4 L       第二，是不是一定要开发课程？现在很多知识和案例，等你开发完就已经过时了，还有必要开发吗？

第三，是不是一定要上课培训？现在大家都很忙，时间已经成为稀缺资源，有没有哪种方式可以不上课还能解决问题？
; f1 H, c0 d/ f: i* U

另外，如何让学习变得简单、快乐？让员工心甘情愿，也让组织心甘情愿，是所有企业都面临的问题。如果说，传统思维已经out了，那我们能否用互联网思维来解决上述难题？答案是肯定的。. G" d+ L( ~; B7 [0 m  ]7 h) Z! ~

对互联网思维的解读有很多。在我看来，互联网思维集中谈的就三点：
) H" F2 w! S( B" }4 U       第一个是痛点，你对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察？
4 m( t5 J8 {. O, a       第二个是尖叫点，你有没有设计出让用户尖叫的产品？
& a* P  }! E$ M. X' D       第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？
5 \- M( W# k6 \& O9 J7 j/ N       过去招聘培训人员，我总是看三样东西：会不会讲课？会不会开发课程？能不能把班级管得很好？我称之为传统培训的“老三样”。现在招人，我则注重另外三项能力，即互联网培训的“新三样”：社群运营、多媒体制作和爆点营销。

: D3 w" C5 h8 M9 g0 c

- H% R' c; L7 i) C6 N       我认为互联网思维对培训最大的影响是，培训要产品化。那么，互联网思维到底能给培训带来什么价值？通过在京东的实践，我们发现，互联网思维的价值是：和传统培训相比，在减少一半费用、一半时间的前提下，保证培训质量不变。

有用。 不同人群有不同的需求。例如，对于专业人员而言，他们的痛点是“不受重视”、“没有话语权”。与之对应，我们设计出的尖叫产品就是“给舞台”、“给机会”。最终，我们设计出了两个引爆的产品，一个是京东TALK，一个是京东TV。对于管理者和一线员工，我们也同样挖掘出了痛点，设计出了“尖叫点”和“引爆点”。

少花钱。培训如何少花钱？我认为最关键的理念是，一定要相信内部资源比外部资源好。我们采取的“集体创作”、办专业脱口秀等，就是这个理念的体现。另外，从传播的角度看，采用视频的方式，不仅省钱，而且有效。

节省时间 。时间成本是互联网比较关注的，我们所处的环境也逼着我们不断思考——假如传统培训用3天时间，我们能压缩到1天，甚至1小时吗？为了培养员工的自我更新能力，我们开发了“满血复活”课，只需要2.5小时，而市场上类似的课，基本上是3天起。对于管理者，我们发现，与其培训，不如考试。于是，开发出了一个产品，叫“饥饿游戏”（类似电影《饥饿游戏》中过关的方式）。学员需要参加30分钟的考试，但如果采用上课的形式，至少得花2天时间。

心甘情愿。如何让学员自发地学习？自发地交作业？除了京东TALK、京东 TV、饥饿游戏等，我们还开发了一个产品——“京东年级”。它可以体现员工的学习和成长，员工如果想升级，需要获得足够多的积分，积分主要来自三块：一是完成学习任务，二是贡献know how，三是参与部门级任务或公司级任务。如何让组织心甘情愿？很简单，就是把很多个人的隐形智慧变成组织的显性智慧，从而让组织的能力越来越强。
7 k! ]' k3 Y% c! x% s# e; T/ @' V7 |# z

0 n  x) k: f1 _) \附：京东搭建的企业培训体系。) Y. w! Z7 q2 ]5 y2 [' y/ h
+ K9 [5 Z* \" Y" y/ r# t3 ?

9 j, H: Z! o/ x" C7 M  [- j0 b$ `+ l/ Z: f+ B3 `1 B# _8 v7 G8 P( x. H
, _5 I2 P( Z- B6 g& a6 I/ [
8 M, z& L( W7 v  [5 H% A6 n3 I
# s9 y3 Z4 v0 [7 h

' s+ v8 K3 G" ?
& k7 H; r, c& n( b/ j; b  B* j2 h& G0 i8 `. q4 w" Q0 L7 Q: f; a

* ^- h+ f7 G; \6 Q: I  R8 Q/ j/ E4 M3 n9 D. L1 t
) h/ e" N) P/ B) S' @/ d