首批人工智能面试官上岗 近六成受访者表示欢迎

今年2月初，刘小姐在网上完善了自己的简历，打算过年后开始留意职位。但在过年前回老家的火车上，她就接到了一个面试通知，询问她是否有意愿申请国内某大型英语培训机构的在线英语老师一职。这正是刘小姐打算在年后申请的职位之一，于是欣然应允。但让刘小姐没有想到的是，这回面试她的不是面试官，而是一个AI。

刘小姐告诉劳动报记者，她原本以为，面试要等到过完年回来才能和用人单位再约时间，但没想到，用人单位当即就提出在火车上进行面试。

“我当时一下子没有反应过来，火车上怎么面试?”刘小姐向记者回忆，听完对方的解释，她才明白，这场面试将会用人工智能测试的技术进行。随后她在对方的指导下，在火车上打开了AI面试的链接，和AI面试官进行了半个小时的书面面试。“打开链接，对方提供了登录账号密码之类的，面试的过程就是回答一些问题。”刘小姐告诉记者，比如有过哪些教学经验和考过哪些出国考试之类的问题。她印象特别深刻的是，这场面试分为两个部分，第一部分就是对其从业经历、专业能力等相关测试，而第二部分则是对她个人素质的测试。”AI问我个人认为什么样的工作状态是好的，然后还问过我有没有比较崇拜的教育工作者，诸如此类问题。

刘小姐表示，这场面试虽然突如其来，但她并没有很紧张，整个面试过程比较轻松。她还将这一经历发到了朋友圈和微博，引起了很大关注。“我对自己的专业技能还是比较自信的，之前也有过相关工作经验。”她认为，这样的面试节省了求职者时间，更加灵活，在此之前她还没有遇到过相似的求职经历。

正月初八，还在老家过年的刘小姐，就接到了用人单位二轮面试的邀请，“这次是公司的管理层对我进行亲自面试。”她透露，目前已经顺利通过了面试，准备4月份正式入职。

经了解，刘小姐碰到的AI全能面试机器人名叫Molly，中文名叫茉莉，今年2月上线运营至今，其背后的研发运营团队来自南京葡萄诚信息科技有限公司。据悉，Molly是中国目前唯一一款正式上线的基于自然语言处理技术的AI面试机器人，截至目前，她已经为某大型英语培训机构成功招聘了10几名在线英语教师。

“Molly是一个非常能干的面试官，她能同时面试数以万计的候选人，并且24小时全年无休，还会越来越聪明。而对于求职者来说，只需要自己空出一个小时，在网络良好、不受打扰的地方就能完成面试环节，解决了求职者请假赶赴各处面试的奔波之苦。”南京葡萄诚信息科技有限公司CEO方小雷接受劳动报记者采访时表示，Molly可以代替初级面试官的大部分工作，如ColdCall求职者、确认求职者意向、对求职者进行第一轮面试。

据了解，Molly目前主要担任针对普通白领、高校人才等中间层招聘的初级面试官，暂不能承担高端人才的面试需求。Molly在对求职者进行面试时，主要分为两个部分：首先是由招聘企业自定义的关键问题;第二部分则是一套开放式问题，例如向求职者提问：您认为什么是好的工作状态?

作为一名AI面试官，Molly提出的第一部分问题主要是替代企业HR做询问、收集的工作，而她真正的“本事”在于对开放式问题的评测能力。

“基于TalentDNA模型研发的Molly对于求职者的通用素质和领导力潜力的评估特别精准，求职者在回答完开放式问题后，AI会给出一个分数，当然这都是只有HR在后台看得到的。”方小雷说：“我们的产品刚刚上线运营不久，所以被Molly面试过的朋友还不太多，根据目前的运营数据可以看出，无论是招聘经理还是面试求职者，都已经准备好开启AI面试的新纪元了。”他透露，本月底将会上线小程序版本，将增加视频、语音等面试功能，“Molly已经得到了多家大型人力资源咨询公司的认可，在今年，就会有越来越多的朋友在找工作的时候遇到面试官Molly了。”

在研发者看来，AI面试官的出现成几何倍数地提高了招聘工作运营效率，将HR和猎头顾问从大量重复性的、耗时的且豪无成就感的打ColdCall和初步面试工作中解放出来。那么这是否意味着，人工智能将逐渐替代HR的工作?再次上演机器替人?

事实上，对于很多招聘需求较大的企业HR而言，他们并不排斥面试环节的工作被人工智能替代。

某大型游戏公司的HR黄女士跟记者说，最近几年来互联网行业可以说是以光速发展，游戏行业的市场供需更是增长仅次于教育行业，所以需要的人才也就越来越多。而且自打进入3月黄金招聘期以来，自己每天忙得几乎只能靠“前男友面膜”来维持自己的皮肤状态。“仅拉勾网一个平台一天就能收到上千份简历，包括我在内的整个团队光处理简历就忙得团团转。”她说。但这还不是全部，在招聘季里，HR80%的精力几乎都花在了面试上。

她回忆，去年最忙的时候，整个部门分成4组，每组5个人，连续一个星期在北上广深等一线城市面试了2000多个人。“很多时候面对求职者就是问1、2个相同的问题，听他几分钟的回答，就要做出最基本的判断，有些不合适的后面的问题也就不问了。”黄女士坦言，在时间紧迫的情况下，往往求职者难以获得充分的时间展示。

作为一名资深HR，黄女士对于人工智能面试官的横空出世并不排斥，她反而认为，在机器替代了初级面试这项工作之后，特别是招聘经理们将可以有更多的时间来考虑公司长远的人才战略，为提高公司的人力资源管理效能做出更大的贡献。但她同时表示，面试实现完全无人化并不可能，“毕竟二轮、终极面试是需要管理层参与面试的，而对于高端人才的面试也会更加复杂，AI不可能完全替代。”

AI+人力资源的方式，已经让面试实现了无人化，那么对于这一方式，求职者又是如何看待的?对此，“劳动报财经新闻”微信公众号发起了一份问卷调查，结果显示，有59%的受访者对于人工智能面试表示欢迎，有21%的受访者直言不支持，有18%的受访者持无所谓态度。

37%的受访者认为人工智能“面试官”不会有性别、外貌、地域等偏见，27%认为面试效率会更高，有25%受访者认为这一方式评测结果更公平、准确，但也有9%受访者认为人工智能“面试官”较人类面试官没有明显优势。在“您认为人工智能‘面试官’会有很么缺点”的问题中，有42%的受访者认为缺乏人情味，20%认为增加了应聘难度，但仍有37%的受访者认为这一方式没有明显缺点。

日前，LinkedIn发布了一份“全球招聘趋势”报告，调查了8800多名招聘人员和招聘经理，以便了解这些趋势将如何影响2018年的招聘状况。其中，有受访者表示，人工智能日益受到青睐，因为它可以节省时间(67%)，消除人为偏差(43%)，并提供最合适的人选(31%)。有一半以上的受访者认为，人工智能是寻找(58%)、筛选(56%)和培养人选(55%)方面是最有效的。

报告同时指出，AI是人才招聘行业向前迈出的一大步，但这一行业永远不会完全自动化。企业还是需要人，需要人来进行说服和谈判，来理解求职者的需求，来营造社群和文化。但有一点可以想到：技术运用的越多，企业就可以越多地投入到工作中需要人的部分上。