[原创] 如何做好咨询？ ——一名咨询师的内心独白

  时光飞逝，转眼间，我在星源项目己度过了3个多月。回首3个多月的变革历程，我心中最大的感受，就是做一名合格的管理人员或许不难，但要做好一名合格乃至优秀、卓越的咨询师就不那么简单了。因为，一名合格的管理咨询师不仅要为人谦和、正直，对工作严谨细致、兢兢业业，还要在思想上、态度上、业务能力上更加职业与专业。

  今年6月下旬就发生了一件这样尴尬事情，应企业方马总要求，要将组织再造(组织再造包括架构优化、部门职能、岗位职责、应知应会、晋升通道等)模块提前实施，经过多次、长达10多天的沟通，做出的结果却仍然得不到马总的认可。过程中自己也总结了一下，马总的每一次要求，我们项目组都已做到了，为何还得不到认可？直至公司专家委员会老师过来指出项目组系统性思维不足后，才醒觉自己一直所做的都是某个模块里的一部分，没能将马总提出的点给串联起来，没能将整套方案的思路表达清晰。

      其实，在管理变革期间，绝大多数的企业老板只负责提需求，如果你的想法、做法没能走到他的前面去，后续的工作将会变得极其被动而难以开展。反过来思考，如果事事都是企业方老板提醒，那还要咨询师干吗？咨询也就失去了价值与意义。

变革期间，相信许多咨询老师都碰到过下述情况：

      1、项目组每周保持与企业方老板1-2次沟通，大致内容是围绕本周工作总结与下周工作计划展开，但沟通结束后，都会发现项目组在向老板做工作汇报，而不是在做变革总结与推动，更不是在影响老板。

      2、在管理变革周例会上，项目组老师发言点评时，经常会出现：要么说一些大而空的场面话，话题缺乏针对性、具体性与有效性；要么不贴主题或者无话可说。

      3、在召开某个攻关小结会时，由于欠缺事前的充足准备，导致与会人员应付会议，拿不出工作总结与计划，会议效果差。

上述事例，总结起来，其实都是因为布局能力缺乏。如何提升布局能力？

     1、提前预测出有可能面对的问题及其对策；

     2、定沟通主题与目的，再以目的展开内容设计；

     3、模拟演练，项目组内部相互扮演项目组与企业方，通过模拟测试来发现欠缺的地方从而调整方案；

     4、事后总结。

  布局能力表面上看是一种规划能力，背后体现的却是咨询师的用心程度，用心了就会谨小慎微,用心了就会主动出击,用心了就会充分准备,用心了就会重视成果,用心了就会总结提升。总之，用心与不用心将会得到两种完全不同的结果。希望自己成为一个用心、有心的管理咨询师，为企业提供专业化服务、最大化价值。

——广州市泽亚咨询高级咨询师：苏志军老师