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[转载] 职责是什么？

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2006-1-9 16:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

[color=#A52A2A]职责是什么？职责是某个岗位上应该做的工作范围、是必须承担的过失、是岗位之间的一种关联，是岗位之间的投入和产出。特别要指出的是：职责是一种关联。每一个岗位职责的履行都是与其他岗位关联在一起的，没有“职责的孤岛”。现在是协同做战的时代。每一个部门、每一个岗位都需要其他部门、其他岗位的配合才能更好的完成自己的职责。职责的赋予是为了实现组织目标，离开组织目标的实现谈职责的履行是毫无意义的。每一个岗位上的人都是一个职务人，岗位的设置是跟组织的目标、组织的利益密切相关的。不能实现组织赋予这个岗位的目标，这个岗位的人是不称职的。岗位职责之间的关联需要当事人去积极主动的建立。履行职责的人和需要这个岗位职责协助的人都要积极主动的建立关联，了解对方的工作流程、工作方式。做个类比，我们需要一项服务，去选择一个供应商，我们一定会先去了解这个供应商的服务范围，了解他们的工作流程和分工，然后，我们才会确定跟他们合作，将我们的详细需求告诉他们。在我们的内部协作中，也是非常需要这种积极主动的了解。如果有人不了解跟你工作密切相关的其他部门的工作职责与分工、工作流程、联系方式，这是非常不应该的，非常不利于你工作的有效进展。职责还是一种投入——产出。对本岗位的投入是为了给相关岗位产出。不能为相关岗位带来产出的职责是毫无意义。如果某个岗位不能给组织、给其他岗位带来价值，这个岗位是没有必要存在。这个岗位上的人是迟早会被淘汰。为了别的岗位给本岗位带来所期望的产出，就要事先“内部订货”。作为供货方，要充分了解内部客户需求并以内部客户满意作为自己职责履行的标准。摘自：章哲的《高绩效的中层管理》 [/color]