- 最后登录
- 2019-1-29
- 注册时间
- 2004-12-13
- 威望
- 2017
- 金钱
- 6528
- 贡献
- 741
- 阅读权限
- 255
- 积分
- 9286
- 日志
- 92
- 记录
- 0
- 帖子
- 287
- 主题
- 226
- 精华
- 3
- 好友
- 0
     
该用户从未签到  - 注册时间
- 2004-12-13
- 最后登录
- 2019-1-29
- 积分
- 9286
- 精华
- 3
- 主题
- 226
- 帖子
- 287
|
本文版权属 郝志强所有
转载请注明: 中人网论坛- 郝志强-( 链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=887851)
作者:郝志强: J: y) t! E- k- k" ]
8 [6 j6 c' S& L( q8 a+ i
客户在哪里,企业就应该在哪里。当年客户都看电视,看报纸,企业的的广告费,就要投放在电视和报纸上。后来是博客,是论坛,是QQ,是微博,现在是微信,是小视频,是自媒体平台。! Z% ^* i8 Z! k* _3 m7 ^! `
g3 H% V0 H* M( i2 |' I
企业不要妄想,改变客户的模式,客户明明已经不看电视了,你再好的广告,能把客户吸引到电视机面前?客户每天都低头看手机,你能有办法让客户看你的路牌广告?企业要顺势而为,而不是逆潮流而动,每个时代都有自己的特点。0 H7 b) @% j' D4 s
5 B& I) k* H8 J' d) Z0 B; }6 a# |但我最近给某企业上课,看到他们还是用10年前的传统推广手段,比如说:做好门头,做好陈列,销售话术,功能演示,电话回访。确实在店面,这些手段很有效,而且在二线和三线市场,今后这些也是好方法。当年康师傅、宝洁、诺基亚等,都是这么做的,也取得了非凡的业绩提升,但这些都是基本功,消费要升级,销售手段也要升级。: z. l* M; x4 r$ t) F, `
+ v. R, X) m' k# m4 v0 ~随时网购的越来越火爆,线下实体店引流越来越难,除非实体店体验一流,各种服务到位,而产品价格又比较贵,否则用户为什么不用,简单好用的网购,而非要到实体店呢?实体店的店员不是乖乖等在门口,而是应该用互联网工具,不断留住用户,不断凝聚客户,甚至不断给线下店引流。$ ^8 v) E8 t0 c! i) d: b" `
7 B5 D! m8 ?- A9 R7 Q5 t* t
例如:
" A; C5 u, g% _+ ]$ o7 H1、直播:店员在花椒上开直播(或淘宝上),只要店铺开张,就把手机架在店铺的门口,直播店铺里面的情景。当没有客户时,店员在镜头前面,不断卖萌,不断聊天,不断展示产品,店面就是店员的秀场。$ Q0 z! Z8 l. z9 B' N7 f
* R& D3 t6 M U0 ]" `; v( _ p& ?' m
2、录播:店员用抖音或火山小视频等工具,录制店员在店内的集体舞蹈,搞怪的,情趣的,或者是奔放的,想法设法积累线上粉丝。" ]1 m9 l. a2 N1 m3 F
0 _ W& T6 s% R! J! r2 ]' l! m, r
3、微信:每个进店的客户,店员都要想法设法,加到微信上,然后拉到微信群里,不断在微信群里,创造一些用户感兴趣的内容,比如街头巷尾的消息,比如附近店面的折扣信息,比如小区的各种通知等,把客户留住在微信端,毕竟微信是客户每天都看的。
; x/ t! C9 ?2 Q m
- A8 F& d& j7 Z假如每个手机店,都用花椒、抖音、微信群等工具,来积累线上客户。半年下来,这个店面有10个微信群,里面有4000多,周边5公里的客户。花椒上有2万粉丝。抖音上也有2万粉丝。而且店员可以把直播或录播的内容,可以直接发到微信群里,形成良性的互动,群里的客户说:这个店的小伙伴,真会玩。
2 e1 e% f) I3 c1 G0 _6 e
' v) Q& o" q' ^5 {通过这个模式,起码客户记得你了,内容还不错,客户对你就有好感了,产品到位了,就有购买了吧。今后店里再做什么新产品上市,促销活动时,一个链接发到群里,一个直播发到群里,会有人来购买吧?再差也会有本地的小伙子,想见见店里的姐姐,专程来到本店看看的。每个店都在没有客人时,用这些工具,留住进店的客户,都把线上的客户引到店里来,把店员的碎片时间用起来,线上引流。/ _. o1 q3 c4 @2 p: Y) p0 V! s- V
' Y* b% J+ k4 c5 l) w4 ] O6 R店员平常在空闲时间做什么呢?难道是守着柜台,眼巴巴地看着门口?难道是走到门口,拍手提醒每个客户进店?难道是上街发推广的单页?难道是集体发呆,低头玩手机?
( |6 h- _6 X' `
. j* T$ [5 e$ P& ~9 D假设有500家店面,每个店有3万粉丝,就覆盖了1500万粉丝,是不是这个自媒体联盟很强大?此时总部也做自媒体,不断在微信上、直播平台上积累内容。总部好的内容,可以由这500个店面发布,店面好的内容,可以发布到总部的平台上,上下可以互动起来。
# [2 H4 m% l! b
' J; c! l( p& m4 O总部做大平台,总部做专业内容,总部做全国平台。每个店面做小平台,做逗趣卖萌的内容,团结本地的客户和潜在客户。看看我们的实体店,用过去的模式,用坐商的模式,走在过去的路上,妄想迎来市场的爆发。没有新思路,不会用新工具,没有新方法,接下来必定死路一条,对不?/ W6 Y. F) n* _, j! W2 r; b
, q% u( V+ O/ o/ m! {$ x郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验,聚焦在营销和讲师训练课程上。
6 B! p2 S$ K# o' o. P用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。% G) P( l+ j0 b+ \# a
6 p# d' u- j4 w' D& Y0 l0 \2 S
|
|