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声明：( W7 i3 l# I/ @6 w3 [
本文作者：培训师 张子凡 : m4 G4 f2 ~% L
版权归属：张子凡营销策略机构 www.zzf.com.cn/bbs+ ]! o' [& ]/ T3 u1 t0 ?6 M
如有其他机构网站或媒体转载，请尊重知识产权，将机构名称一并转载。2 [7 B0 L: u K P: ]. d
特此声明。
7 N0 h, T% Q+ b6 Q: b( e/ o9 | N6 w3 N/ a
张子凡
' {' j$ A; t2 g2 h7 V0 q9 f1 b. y, M7 k, K" B+ Z
, `& `. e4 {( H7 b4 T1、 充分授权，给他机会锻炼。但你自己要首先放弃完美。宽容制造执行力。优秀的经理懂得充分授权，给员工以锻炼的机会，并允许他犯错误，让他自己从错误中学习和提高。
) I8 q) a9 u2 ^# t1 W1 ?2、 凡事预则立，不预则废。你要预估到最差结果，然后准备好预案在那等着。1 X( {3 {! w: _; j! u1 Y+ p1 R" B) l
3、 忽略、扩大。80%的错误总是那20%的员工犯的。他们为什么会屡战屡败屡败屡战？因为他们中的一部分人没有意识到自己的错误有多严重。所以，管理者可以尝试：小问题不计较，把中等问题有意识地制造成为大问题，这样做的话，一次下来就让他意识到了自己的错误带来的后果之严重，有助于他改正错误和提升执行力。) W) l8 A8 k7 R3 v3 D' X5 O5 p
4、 过程管理。动作辅导与纠正在前期非常重要。
7 G. H' `; a) X2 E/ s- }
0 ]* s& c1 u( D) J W9 O团队员工执行力差的具体表现：8 Q9 |1 D. q4 d) F. K3 J. k# |6 \
. ?! B; S- Y/ K) W; `7 C2 V7 s4 x3 z' y# z. B2 `: F; K+ J
1、不能意识到做了和做好之间的概念性差别4 J! N% M3 @1 S
2、只虑其一不思其二8 G5 V& S. ?; Z% T/ j v5 e
3、以上两点是质量层面问题，数量层面也有问题：就是完工或回馈的时间问题
5 f3 Q3 B' v9 _3 [' [& g) M8 G' K( X% _
. Z# T; D( k/ p' i9 u
, A3 R, B' x$ ]9 |7 ^ . H" l2 H- T: a4 x
造成团队员工执行力差的具体原因：$ y1 |8 `6 U# ]: W3 c/ A
/ {0 k( c2 Y, Y+ A
1、主管首先应反求诸己，是否是自身的沟通或管理缺陷造成
6 i( ~. ?# p0 B3 a; P2、沟通中存在障碍，员工与员工、主管与员工、员工与主管之间信息频道不能对接' J( b9 ^( ~( r0 E0 ~8 a; X% L
3、个人素质- ?: R; B% f& z3 \5 Y* t' @- Z. O1 r
4、打工心态; e. m& i6 @# i8 m* z
7 c% @: q8 y' F# e) Q
# U4 R" U. |, a+ ?9 ?
管理者问题包括：1 N* l! S. s2 i4 G5 l& k
e# P1 Y7 M# T* W p
1、未充分授权% L. L$ J" l- F
2、没有足够尊重员工) l( r% y- l) _7 d
3、对员工不满，持续性地形于色而让员工发觉5 N2 h' T- \5 o) R* B2 f$ m# }( E
4、结果管理而非过程管理2 C% w8 Y; q% }$ D& q" @
5、沟通次数和每次时间过少
: l" T' {, e7 |! w6 h2 f& i/ ^9 m4 a$ ?( k, d3 k
+ w$ U5 F# s1 ?1 {# y1 }7 a+ ?执行力与观念、心态
# C% p2 L& `- U% J1 l( O执行力与责任心
- s! P+ s4 Z) y) }执行力与能力4 J+ B* s9 D: E
执行力与主动意识, |' v8 ~! M Q/ a* e* ?6 y* ^+ h
+ [ R" Y8 {9 y" L9 v% T" q1 w; N0 Q9 [执行力与这四者之间的关系，也值得研究和探讨。 n; v# y) P1 R3 c- P. R I
很多时候，比如员工对薪水或考核方式不满，他没有讲出来，而是采用了消极的方式来对待，当然会影响到工作。但这就不应属于执行力范畴，应首先调整心态与观念。 U$ ~. L5 P) l* ^1 {. y$ n+ X
, L3 K; j5 u8 A3 o% ]
( U" ~5 ~. d d }1 j( X总结：为什么计划得很好就是做不到位？3 l1 r! y3 |6 Z8 R
! } i7 z3 _6 P' V G/ |" {† 计划VS执行
$ \8 V. X8 L5 ?; l7 ~" ]& \3 T† 到位与否的标准确定
, |3 [$ ?$ m* n& o5 b3 W$ F8 I† 造成员工执行力差的3个原因
4 I& a q% b9 z! A# w. R7 f† 执行力差的3个具体表现; e& i: s" l; }+ [& W5 N
† 团队执行力差的3个具体表现
. z8 ~4 u1 N2 I n: Y' y† 提高员工执行力的4个方法' h9 @5 F. m& B6 U# @7 ~9 ^6 i, ]# `
`) s# Z: z# ]6 ]4 R3 q& \+ U0 c
~, u9 |! f! K) K
补充——团队员工执行力差的具体表现：/ w: k- o1 p2 y) l/ Y
0 _) t9 W; \8 G( w4 c" u* V4、做好了经理让做的事，后边收尾的事就都不管不问了。
% O4 `' J& h- B M& C$ `例：上完厕所不关灯，经理安排他复印完文件后，要求他把原件放回经理室；结果——下一位使用复印机的同事一定会发现复印原件在那里躺着。
6 ~2 {. L# X; H: ^- c8 V
" m) \" B; w% c
; i9 @2 D! v4 a3 u6 N机制层面的问题需要解决或避开& X1 c8 N$ `! c$ I8 K% l2 c
资源越多，执行力越差
$ E7 { l7 _5 [* q. w8 c
8 v( k. k6 L5 ]" d, k* y& L* g6 N, u- k4 q5 ~7 M
& a) h Z+ T, j目标、指标、责任书、工作计划一律［上墙］，便于员工时刻提示自己。
, I+ v2 x5 ^+ n, K; l
' B2 ?- B; L+ O, q: d中层是最痛苦的，尤其是在移动这样的公司。
7 h& }' S% z3 E6 t: q+ d我能够感受和理解于婕短短的一句话、几个字。
6 u! E) n7 Z @8 n, @6 a8 a7 T3 b5 I# r/ W/ Z! ~) _2 ?
我的观点：不可孤立地谈执行力。
4 h* R% u- Y4 p1 b9 H# W执行力建立在职业化和良好心态、以及员工的相对成熟度的基础之上。
- p0 i' U" Z6 }) J" D这里所谓的良好心态，我个人观点是指［老板心态］。8 U7 u$ m5 G& }4 n1 H" L) F. V# l) q
4 |$ K* _! v# J. S/ {' G6 U) ?1 |
积极因素与消极因素两者在一个企业里的力量抗衡，以及同时在一个人的思想与行为层面的抗衡，这些都在影响着执行力。
7 @2 p3 H B6 t' G2 p
2 `) w* _# |) b- F9 i我认为，在这样一个一元化的价值观社会环境下，太多的人们只想着钱，忽略了［成长］，而恰恰就是他们所忽略的东西，其实才是最重要的。8 }, k; U9 h+ G
: m9 U2 ~5 `% z我认为，执行力属于个人成长的一部分。0 Z2 H4 q$ E8 b' {( w1 M4 N
影响一个人的执行力或成长的因素有积极与消极两部分。
: R$ f5 j2 Y3 q& {6 Y6 F; i4 v3 h) t
大循环：在企业内部，一部分人是积极心态，而另一部分人则是消极心态。
3 a1 p X; ]( ^8 z. S# [当积极心态占上风时，企业的执行力和成长速度就快；反之则慢。5 ^! T8 [/ E" Q! Q
) R7 `1 l! I5 l7 h/ t6 k1 D( f! ]2 Y% `小循环：在一个人“内部”，消极因素和积极因素也在抗衡，受自己的判断影响，同时受外界环境（企业环境）影响。9 B* n- k0 h5 f7 m' \* O0 w
相对成熟的人受外界环境的影响相对小，不成熟的人受外界环境影响就要大得多。3 V# B1 l1 c2 C# V% P8 D- S; B
5 W% x6 I2 L7 o9 r所以，执行力受环境与心态影响较大。
4 }6 a- h$ l I& }3 ^2 _3 z/ M, n0 f3 V8 d
因此，我认为，一个良好的企业机制是基础，合理的绩效是支撑，适合的激励机制是催化剂；重视文化建设和员工心态提升与培养的企业，员工的执行力普遍比较强。
* d9 } c: a) c- X( Q7 z& m0 e r# v: o f
所以执行力的提升，是一个系统工程，执行力的提升，首先需要各部门、各级经理层面的理解和认同。
/ Y5 \) @, f6 c L" s; u- h
' b* B3 o9 Y! p' F" l4 T成熟的人受自己影响，不成熟的人受外界影响较大。
$ M' s5 l% j3 @/ _这也是为什么员工的心态与行为不稳定的重要原因。
6 f' ^! S2 z8 I1 D: a! u7 h
* y4 a* U o k% n' h我发现了一个办法：当我们发现了某件事情的规律时，你暂时可能没有答案，没有关系，与其等待答案的产生，不如先把我们的思想衍生出来的这个感悟打印出来交给员工看看读读，其实如果他们真的看懂了，这个过程很可能已经启发和触动了一部分人，甚至帮助这部分人找到了新的人生目标与现实调整的方向与论据。1 e( K7 I. j& I# z/ N
( D y( u2 L* y# e4 ]: ~" _7 i- d问：
: t z& y+ B$ [. v5 f" \$ b& P什么原因造成执行力差？
" H) {* t( e* D+ J4 S9 B5 a. J4 [- N9 j: Y
7 T! ^1 z) Z: x" U$ q% a& o W答：* o9 z# e1 `1 o* @- h" U
可以归纳为个人面及程序面两个层面的原因所致：
+ O# ?7 |: g! ?; R员工缩手缩脚，思考为什么？
" J- y; I( Y9 M0 Q对目标缺乏理解( B/ f" u3 y+ h9 x, j2 _' k3 {
早年的教育决定着他依赖情绪和受保护心理严重2 k+ y" b: O/ ~" M! V9 V- V- d3 a; @
环境影响的结果# N3 {, ?" l* j
打工心态, o- M. Q0 g- `+ X' U' c6 r
企业机制% r1 r. w2 c. v- J
本位主义5 a- g- U2 Z; z; a) ~2 R+ m) o3 r
领导的态度+ C9 l6 q7 Z& C8 F9 g
领导的方法, N2 m& r4 q+ m, D- U* Q5 _4 O
资源利用率低，造成执行力受限
2 Q& s+ n! q! `% u# h9 s% S5 o) O' Z2 k' Y1 Z3 ?, l* C S8 \
问：如何有效提升执行力？* Z/ x' x i7 }& _% U) D1 M& L
+ i6 q+ i5 k5 U- f
) f, r9 h: w! [( `! H3 n& Q
答：! x: ~$ D/ }0 u# F8 z$ Q
1、 眼珠子瞪得比他还大，告诉他你也不会做，然后鼓励他大胆去做
8 j( g$ P3 C: ~* i0 x& j9 K2、 照会
$ V7 b, U! i. q; [5 _0 A a3 `7 E3、 目标上墙
* t# z' o% [8 E f; X, c; N4、 过程加强监督和管理
/ c. l' ?6 O9 g1 A5、 放弃完美# j; P+ M5 k7 ?4 ]" ~
6、 让他先写方案
; J1 L Q" D: q; e& q7 q提升员工执行力，要让他每一件事都经过思考的过程。( s$ ]. B& }6 M$ p
; p) N( X* j8 u" `$ m; u
6 Y6 [. r2 f% p3 w) ]如何解决员工[有发包没回馈]的问题？/ |3 r. Y) v. X
1、 加强过程监督管理7 @' v) ]" E" {! X( r
2、 目标和流程上墙，责任人签名
3 q& `1 h5 r5 {7 U' V6 t3、 事先照会，案例预演，强调重要性及重点7 R" }% j, Y$ x: L8 h0 y
0 Y$ u5 s2 X- O
' [# S/ R, O& V& K如何解决有1没2问题？/ R5 O4 y2 v2 E% [& `3 I4 B# G
1、 多给他机会接触、锻炼
% _+ a9 ?! u* Z8 V6 Q1 W2 y9 Q$ R2、 帮他分析每一次关键工作的过程
# L/ z& S( l/ C9 U* w2 I3、 帮他建立思考问题的模式; M, r$ N+ {; q( M5 |
4、 用小故事等方式引导他关注# M1 i3 @# l' y3 `
* }$ _' r/ w$ j, _. E$ O提升执行力，从转变观念开始。
# a( z6 q" ~' t$ q4 y& i# @* M
" e& Z& c) p3 @) @+ n; G执行力一定是建立在职业化基础之上的。
" N) ?, X, [5 P" b1 x0 [7 I& N2 l7 Z3 d, C" M
执行力的提升，需要打破员工的从众心理、仇富心理等等一堆合理不合理的心理问题。 |
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发表于 2006-1-16 10:10:00
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