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在企业中，绩效考核相关内容的制定是需要认真考虑好的。在制定绩效考核内容的时候，首先要求相关的HR必须掌握绩效管理方面的相关知识和技巧，这一点无论是在绩效考核方案的制定上还是实施过程中都起着决定性的作用。其次，具体方案的制定必须要符合企业的发展需求和目标，要做到根据企业的具体情况以及不同部门的具体情况来制定。 7 Q' n! m' C3 }" H
因为很多时候，绩效内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，它包括绩效项目和绩效指标两个部分。
e. {+ o* Q$ F% ]! t3 F8 B9 S绩效指标明确了员工的工作要求，也就是说对于绩效内容界定的事情，员工应当怎样来做或者做到什么样的程度。绩效指标的确定，有助于保证绩效考核的公正性，否则就无法确定员工的绩效到底是好还是不好。
7 q0 M! s& q* c) _. U+ o5 m4 @每一家企业，所制定的绩效考核指标都是不同的，同时，不同的部门之间的绩效考核指标也必定是不同的，如果企业内部使用统一的绩效考核指标，那么一定要做到及时改正，因为这会为企业带来很大的不利影响的，会大大的阻碍了企业的发展。
. I$ M6 T7 L) I! x" k* z在对于不同部门的绩效考核方案中，最需要注意的就是销售部门了，为此智慧365实战班特别开展了根据企业的销售部门的绩效考核方案来开展讨论，认为销售部门的绩效考核方案可以这样实施。 * [: p- X/ p/ e$ V" @, C4 z/ d, J4 y
1、设定目标。考核者应与被考核者一起，根据以往指标完成情况，结合目标要求设定合理的考核目标。公司在给销售制定《年度绩效考核目标责任书》时，未与被考核者王经理沟通，了解其完成目标的困难及需要协调的事项。以致未考虑影响指标完成的非部门因素，如公司财务部门在销售过程中投入的资源远远不足，研发部门研发的产品质量缺陷太多等。 6 \) g. `% k& F7 s: M2 V
2、制定标准。销售回款率95%，低于规定标准的，为0分，明显设置不合理，应分比例设分数。另外第3个和第4个指标，未将指标进行量化，不易操作。
( `9 s9 ]* A% K- v( ~' K4 ?$ T3、绩效记录与辅导。总经理只关注结果，不注重过程，平时总经理没有去了解销售回款情况，而当王经理在为本部门员工销售回款率差，难以完成目标而向总经理寻求帮助时，总经理没有及时给予指导，提供帮助。
! d% ^* u; P" w4 t% l4、评估反馈。在年终绩效考核总结时，总经理未就考核结果进行问题分析，提出改进措施，同王经理一起制定次年的新目标，以及了解王经理次年新目标完成有哪些困难或需要协调的事项。 ! m9 w! |4 V$ g j7 L
最后，需要要明确的一点是，绩效考核工作一旦开展，就需要认真的实施下去，不要因为效果不明显而放弃实施，而是应该做到找到问题的所在，解决问题，让绩效工作得以正常实施下去，起到应有的效果。同时对于HR所需要掌握绩效管理方面的相关知识和技巧方面，可以通过领取由智慧365实战班所提供的免费的绩效方面的课程来获得：t.cn/R4HvyjM
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发表于 2016-1-20 17:45:26
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