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[系统转发] 很多公司不重用“高情商”员工，为什么？

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

楼主

发表于 2019-7-5 08:52:22 |只看该作者 |倒序浏览

我为什么不提拔“高情商”的人多年以前，我曾担任一家企业CEO。有一次，我想从两位部门经理中选拔一个担任副总裁，因为这两人各有所长，一时难以取舍，使我内心纠结了一段时间。一个是A经理，这个人对上对下人缘都好，工作也主动，执行力不错，乐观，有责任心。另一个是B经理，与A经理比较，专业能力与工作态度不差上下。在人力资源部的“民意”调查中，这两位都是呼声最高的候选人。我经过一段时间慎重思考，决策的最终结果是提升B经理为副总裁。曾有朋友私下问我，这次为什么不提拔A经理呢? 我解释说：A经理情商比较高，做部门经理不错，我用起来也顺手。但我当时设定的副总裁这个职务，有变革、创新的任务，需要有打破常规的魄力与思维。我观察到A经理在这方面比较循规蹈矩，缩手缩脚，并且考虑人际关系多，冲劲少，惧怕风险，缺乏勇往直前、大无畏的领导特质。而B经理这个人做事既敢想敢干，又求真务实，我觉得他更适合副总裁的位置。后来的情况也证实了我的看法。我离开这家公司后，过了几年，听到一个消息：B经理因为在副总裁位置上取得了很好的绩效，又当上了CEO，公司在他领导下发展很好。而那位A经理至今还呆在部门经理位子上。高情商的人未必是“好人” 有一个认识误区，就是将“高情商“与“好品德“划等号。而人们在现实生活中发现不一定是这样的。在我们身边可能看到这种人，上级领导在位有权有势有利用价值时，他会表现出高情商的样子，脸好看，话好听，言必行，行必果。如果这位上级领导不在其位，失去权力，或失去可利用价值，这位“高情商”的人就会翻脸不认人了。可见，情商不等于品德，它只是一种驾驭情绪的手段。好人可以用，坏人也可以用。我见过这样的新闻报道，在生意场上就有一些骗子，利用“高情商”接近老人，平时嘘寒问暖，关怀备至。其实他们的目的是为了获得老人们的好感，让他们卸下心防，产生信任，慢慢入彀，主动跳坑。所以，我们要擦亮眼睛，不要被那些高情商但心怀叵测的人蒙蔽了。高情商的人不一定是好领导近年来，餐饮界卫生问题屡屡曝光，前有记者潜入海底捞北京劲松店和太阳宫店，曝出其存在的严重卫生问题;后有外婆家因查出卫生问题被罚41万元。 “外婆家”是最近几年发展较快的一家餐饮企业。今年315，“外婆家”被曝存在着蔬菜不洗就下锅、过期蔬菜修改生产日期继续用、工作人员踩着案板走等乱象。然而在“外婆家”刊登的道歉声明的第三天，上海虹口龙之梦店又曝出卫生问题。在监控视频中，“外婆家”后厨的案板上，出现了一只活蹦乱跳的老鼠。据我观察，在餐饮界卫生问题是普遍存在的严重问题。其中主要原因之一，就是管理不严，员工违规操作。有的基层管理者情商有余，严格管理不够，做烂好人，不愿得罪人。他们或是发现员工操作违规，该批评不批评;或是看到下属犯错，该处罚不处罚。所以导致问题屡禁不止，卫生健康的生产习惯难以形成。比情商更重要的是追求人格均衡发展我认为，“情商”具有两面性，既有积极的一面，也有消极的一面。我们先从积极的方面来认识“情商”。情商，是一种能力，即“情绪智力”的意思。它作为一种能力，在以下三个方面发挥作用： (1)了解自我情绪，调控自我情绪，自我激励; (2)关心与认知他人的情绪，具有同情心; (3)处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。如果要换一种更直白的表达方式，可以这么讲：情商，一是控制自已负面情绪，保持乐观与友善的能力;二是投人所好，做广受欢迎的人的能力。但偏重于情商的人也有消极的问题。伦敦大学商业心理学教授托马斯·卡莫洛-普雷姆兹克指出，偏重于情商的人存在以下问题： (1)创造力水平以及创新潜力较低有创造力的人也有可能情商高，但相当多的人，更常见的行为模式是，在遵循办事程序、建立关系，以及与他人合作方面可以做得很好，但是却缺少了挑战现状、突破传统、革新事物的特质。 (2)很难给予或接受负面反馈高情商的人，很难对他人作出批评或者负面的反馈。另外，面对他人对自己的负面评价，他们或许是漠不关心的。 (3)不愿意得罪人高情商的人更关心如何受人欢迎。而管理层领导的角色则需要有能力做出不受欢迎的决策，带来一些新的变化，以及集中精力追求实效，甚至不惜以牺牲员工关系为代价。 (4)躲避风险大部分具有创意的冒险家需要在冒险与规避风险之间保持平衡。高情商的人则更倾向于待在安全区内，避免大胆的选择。我们常常看到一些偏重于情商的人，往往耽于某种“舒适区”难以自拔。他们便会营造出一个迎合群体、情感上稳定愉悦、照章办事的“和谐”环境，从而忽视变化与革新。这样的人，做一个普通员工与低层管理者没有问题，但难以成为敢想敢干、特立独行、有超常规思维的领导者或者变革者。我想，做人是需要提高情商，但更要追求包括情商在內的德、勇、智全面人格与能力的均衡发展，这样才能取得较大的成就。