一场团建六人失联，说说团建行业的灰犀牛

回顾一下这个新闻的几个关键词，团建、徒步、没收手机、失联、雨夜营救。这家公司可谓倒霉透顶，本来一次好好的狼性文化教育，怎么就变成了公共事件？在我看来，偶然事件存在着必然性因素。这几年，团建行业巨大的灰犀牛正在逐步养成。因为工作关系，我跟团建培训公司打交道也比较多。借此跟大家解读一下这个行业日益尴尬的生存窘境。

这两年企业关于培训有一个共识，那就是传统培训需要走创新道路才能生存。增强学员的培训个人化体验就是一个很热门的方向。这里说的体验，不是传统培训机构从价值角度出发的所谓“性价比”的体验感；而是我们量子管理所说的，让个人的感官变得更加敏感、变得更加丰富、变得更加正能量地生活。这个发展方向，有两个比较火的发展分支，第一个呢就是我们的游戏化培训课程，增加沉浸感；第二个呢就是团建活动，在挑战自己极限的背景下，让个人能强烈地感受团队的依附感。
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这两个发展方向，因为迎合了现代的发展趋势。所以呢，无论是企业端还是员工端，都比较受欢迎欢迎。你想想啊，同样用一个周末培训，你是喜欢到公司规规矩矩上课还是做游戏或者是徒步呢？当然，也就有越来越多的培训公司参与到这个局部子行业中。

根据我的观察，这块业务目前群雄逐鹿，子行业的竞争是非常激烈的。短短两年，就从蓝海变成了红海。原因在于，这个领域虽然在个别细分领域已经有了活动品牌，比如沙漠穿越的亚沙赛、国谊赛等等，但基本上没有鹤立全体的公司品牌。另外，活动背后组织的所谓“新商业轻运营模式”，也阻碍了品牌和口碑的进一步发展。新组织拥有很少的长期人员，“以单聚合”的特征非常突出，大部分组织机构的主要精力几乎都花在了凑人头、赛事活动组织方面。根本不可能花精力来深度思考团建活动如何进一步延伸到对管理和团队的触动。导致这类团建，最后都变成了“戴个管理帽子”的民间游戏活动。
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因此，这个行业的护城河是很差的。而没有品牌，就很难有复购和忠诚度。复购行为基本都是基于甲乙方的私人信任关系的。这其实也跟培训机构的自我定位有关，“不愿意深扎根，愿意赚快钱”。这就导致了两个恶性结果。一个是价格竞争，另一个就是在营销方面的过渡吹嘘。去年“益行中国2019暑期全国大学生戈壁挑战赛”爆出的丑闻，大家可以了解一下：整个活动组织方，连上兼职就7个人，主要负责社区运营方式拉人头，其他配套服务都是外包当地服务公司，1200人的戈壁活动，全职医生就配了1个。出了事情，参赛的学生发现自己根本无法追责，因为格式合同把这些责任都规避了。( _- ?. M( F; D1 X6 w& Y8 @
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但团建活动还有个特征。那就是需要让企业买单。如何让企业心甘情愿地买单呢。很多销售的套路就是“过渡吹嘘”。常见的买点就是“狼性文化”，而走戈壁、走沙漠，就是最好的活动联想载体。机构不但很少正确引导企业的需求和认知，还一味迎合。凡是老板起念做团建的，本来就已经有了个朦朦胧胧的想法，再加上销售的完美洗脑，很容易形成固有偏见：员工如果有个体差异，参与不积极的，就是“不够狼性”。
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其实，说句公道话，这类团建活动，普遍花费较高。而企业和老板呢，愿意投钱做团建的，其实还是很不错的。而且，新方式的团建确实产生了一定作用：它能够通过驱动大家一起做一些事情，打造共同经历，提高大家相互之间的关系质量。而且，由于这些特殊的挑战场景在普通生活中很少，所以体验感也是很强的。很多企业在这方面取得了非常大的成就。但都是领导带头，然后逐步在公司内部蔚然成风。最有名的就是地产巨头WK的马拉松，郁亮、毛大庆都是这方面的高手；当然还有YJ，丁院长成功把自己从200多斤的体重打了个对折，公司里面的中高层凡是有个胖的，都不好意思出来。这种挑战极限，增强感知的做法，从生物科学上也是有依据的：之所以它能够让人产生超凡的体验，就是因为它刺激人体分泌多巴胺和肾上腺素。有时候，似乎让你一下子就领悟了人生的真谛。

但要注意的是，这些企业通过极限团建引导员工提升对于美好生活的感受、提升健康、提升生命正能量的做法，能够成功的原因在于它是渐进式引导。

凡事都有硬币的两个面。对于管理认知粗浅、价值观不正、心态急躁的管理者来说，团建活动也很容易成为他们展现自己权威、展现自己强壮个体优势的新场所。所以，这个行业太缺乏正确的认知引导了。孟子说“行而不得反求诸己”。偶然悲剧的产生，关键还是思维的偏差。1 u- f* o$ J# e+ I1 B9 v
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所以说，这个行业的巨大的灰犀牛早就是在不断的形成了。是时候对这个火热行业进行一些冷思考的时机了：

首先，团建场景并不是另一套社会规则。我们需要倡导挑战极限的热情，但是，同时更需要具备同理心思考，关注个体在生物方面的差异。老板要平常心看待，可以把这种团建活动，类比真人CS游戏，提升体验是最主要的。毕竟，“你的管理问题不是靠一次课外活动来解决的”。

其次，培训机构需要召集更多专业的人员，敢于给出专业的建议和措施。行业要克制，不要过度盲目的吹嘘。更多地从专业角度，做好活动与管理的链接和延伸思考，通过游戏过程设计，让大家增强相互拉近团队距离的体验、同理心思考、挑战极限的意愿。不要一味地扯淡把极限团建与狼性文化划等号。工作中无法激发狼性，更多是受制于其他利益的安排。

第三，正确导向。我认为团建唯一的目标，应该给企业带来正向的引导，让大家有更好的生活体验、让身体更健康。记住，要达成这个目标，不是靠一两次突击性活动能完成的。大家可以采取一些长期正向推动的方式，比如打卡夜跑，在公司里面成立跑圈；或者鼓励大家上下班健康出行，再不济定期安排聚个餐啥的。

最后再扯开去一些。有人说这是企业变相裁员，而且这种说法在网上的拥护者还挺多。诚然，甲方企业确实因为缺乏自我判断，造成了这次悲剧。但我相信，它的本意肯定不存在裁员这类的想法。哪个企业会这么傻，花了大价钱让员工团建，还用这种聚光灯下的方式裁员。网络很容易煽动我们的清晰，也让我们变得“懒于思考”。在新媒体时代，我们要时刻对此有清醒的警惕。欢迎大家来了解和参与量子心法的建设，我相信它能够帮助你在这个不确定的时代，更清楚的地看明白这个世界的变化。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。