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公司做人才盘点,是为了继任或者培养,但很多公司做完人才盘点之后,HR就没有后话了,员工一脸懵逼,不知道人才培养计划是什么。其实,人才盘点最重要的是后面的工作。下面,就由人力资源专家为大家解析人才盘点之后人力资源应该做的事情。 6 g# z- ?8 ~7 M1 W3 l: |+ w
人才盘点后一定要向员工反馈6 b( ?& ]3 h! @1 U* f2 _8 n Y& ^1 X" r
盘点项目中,参与其中的包括员工、业务部门、领导,当然也包括实际操作者——HR。
. q% C+ o( [8 A2 a( ` 对于这些不同的受测者,反馈的关键点和侧重点都是不一样的,其中最重要的是员工。在员工眼里,组织盘点你,就是为了折腾你。但员工做完评估之后,也希望得到反馈。他们最希望知道企业为什么折腾我,怎么折腾的我,后面会怎么做。但是如果企业或HR做完评估之后,不向员工反馈任何东西,员工肯定会想,HR是不是在暗箱操作什么? % \9 X v W; C7 r4 U( W( Y
那么如何向员工反馈呢? - F2 |1 J- C$ n( q; B
可以有以下几种做法: 7 N# n# n0 t2 k1 T9 D8 F: k
HR跟业务部门沟通,让业务部门把报告反馈给大家； & F* [1 R. {. T6 |5 J! g
HR把报告直接发给受测者； % m; N% Z0 J- C" H1 A0 w
HR针对核心员工,做一对一反馈。反馈的形式无所谓,最重要的是明确反馈的目的。 ' U4 U; D S& j" D3 c, H
反馈的目的有两个:
5 s: L( ?, q1 @. D 让所有受测者知道人才盘点这件事情是做什么的,得到了什么结果,之后应该怎么做。就像一份体检报告,体检后不给报告是很少见的,而员工期望的是体检之后不仅有报告,还能告诉我该怎么做,或者哪里有问题。 4 P) J4 B: m! O! P3 H
做反馈最后要落在有针对性的行动计划上,但很多做培训的同事都认为培训是一套大而全的课程,怎么衡量培训?
) J: {8 j5 a# p8 t& T 你给他领导力,可他只想学PPT# N( v: k+ d; g8 Q! T
培训对于HR和企业来说,一般钱花了不容易看到效果。招聘同事花100万的猎头费,招了多少人,能立即看到效果。而培训花了100万,上了课,很热闹,结束之后不知道意义在哪里。接受培训后,员工最希望看到的是,培训是针对他而设计的。 * x1 J1 k7 J' z8 o" d" M+ c( x A: h
所以问题在那里? 2 z B( K9 {& P0 _, i5 P9 B
人力资源部认为他需要做一些提升,但他自己不认同,他最希望得到的是通过培训来提升技能。 6 i$ z$ k# q' c* G% t
怎么解决问题?
J, g+ E1 y" z4 G, {5 Y 通过盘点,HR手里掌握了很多数据,通过数据可以看到员工的需求点。比如员工A有哪些短板,这些短板可能是他自己不知道的。落在行动计划上,就一定要结合他本人的实际情况来做,课程、行动学习、导师、实践等形式都无所谓,一定要符合他的实际需求。
, z( @* T; p, m: N/ B9 t 需求的设计有什么原则?
$ E6 U1 z' w4 d( C& p2 s$ K 不要大而全,只要小而美。目标制定一定不要大而全。为什么?你可能做出很完美的行动计划,定下目标,让所有员工、干部都去参加发展项目,而且是跨部门的项目实践。当时想得特别美好,跨部门的项目实践能锻炼沟通能力,又能锻炼项目管理能力。
$ V+ }. ]) Y# `& A% G& {+ Y: L 但是后来发现一个问题,压根儿就没有跨部门的项目来落地实践。当时想得大而全,而真正有意义的东西,就是结合员工的特点和工作来设定,哪怕只做一点小的改变,长期积攒下来对员工来说都是很大的变化。所以我们制定行动时,记住一定要落地。 1 {4 l+ ]. Q& h# N
做反馈时,HR觉得很紧张,怕员工怼,怎么办?+ N C; n* E& _& N( N
如果一个人坐在你对面挑战你,这其实是最好处理的。因为当他有意见的时候,他是在听你说,至少说明他有思考。不管他思考得对不对,是否偏执,至少他在听,只不过可能是反馈的方式方法有问题,所以HR不要怂。
4 t% z( v8 R i& c5 X 这种情况比较好解决,可以换个时间段或沟通方式,或者请他的领导坐在旁边,或者换个人去反馈,换个切入点,都没问题,只要他能有反应。 4 a' \/ h. D# p7 l5 p) [4 L
最困难的反馈,是坐在旁边没有反应:
# A2 G b9 ]' K: a6 t4 H “你觉得准吗?” d8 U7 Z( n0 g Q8 a
“还好。”
6 T5 ^9 E) o9 ~) y+ e/ N “有问题吗?” ) \' h) g8 A% v$ L% O
“没有。”
* s, ^& h' x: T5 E7 `) f4 w1 o2 Y “那后面怎么办?” # m- K# Z* }& B( L
“就这样吧!” & B# u, w3 N, K, N
呵呵或者还行,两个字能回答一切问题,这个才是最难的。为什么? - {6 K! v w3 v5 r& W( K
要么他内心是排斥的,要么他很有可能快离开了。 ! W# ?6 k, J8 x$ E6 z6 r# J
所以不要怕员工挑战你,如果一个人在反馈时一点想法和意见都没有,那么你就需要考虑一下,针对这样的人,我们能够找到哪些点,让他认知到并有所改变,这一点特别需要关注。 + ^ I0 s8 ?- L7 o$ Z7 t: @
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发表于 2020-9-8 09:23:43
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