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公司做人才盘点,是为了继任或者培养,但很多公司做完人才盘点之后,HR就没有后话了,员工一脸懵逼,不知道人才培养计划是什么。其实,人才盘点最重要的是后面的工作。下面,就由人力资源专家为大家解析人才盘点之后人力资源应该做的事情。 3 Z" H5 u4 j$ e4 @% B! p6 [) c
人才盘点后一定要向员工反馈4 y' i) @+ D: F# W
盘点项目中,参与其中的包括员工、业务部门、领导,当然也包括实际操作者——HR。
2 n" P k" S/ l" q A( m 对于这些不同的受测者,反馈的关键点和侧重点都是不一样的,其中最重要的是员工。在员工眼里,组织盘点你,就是为了折腾你。但员工做完评估之后,也希望得到反馈。他们最希望知道企业为什么折腾我,怎么折腾的我,后面会怎么做。但是如果企业或HR做完评估之后,不向员工反馈任何东西,员工肯定会想,HR是不是在暗箱操作什么? 9 u9 E# K+ |8 b* A V
那么如何向员工反馈呢?
; g* `7 V9 ~8 E6 a 可以有以下几种做法:
7 k, W( | O6 ] HR跟业务部门沟通,让业务部门把报告反馈给大家；
2 ]0 |/ l. K* e HR把报告直接发给受测者； ' l. T b* h& b' t
HR针对核心员工,做一对一反馈。反馈的形式无所谓,最重要的是明确反馈的目的。 , N. m, B9 L! v; d5 O+ Y. r
反馈的目的有两个: ; _% A/ ~* m6 O- p" P4 C
让所有受测者知道人才盘点这件事情是做什么的,得到了什么结果,之后应该怎么做。就像一份体检报告,体检后不给报告是很少见的,而员工期望的是体检之后不仅有报告,还能告诉我该怎么做,或者哪里有问题。 7 \4 ?1 m) o$ {8 O2 X& D, r; R5 J
做反馈最后要落在有针对性的行动计划上,但很多做培训的同事都认为培训是一套大而全的课程,怎么衡量培训?
8 v7 z V" @8 l1 V/ w4 i) r 你给他领导力,可他只想学PPT5 d' T/ y. B: H* \# V, ^
培训对于HR和企业来说,一般钱花了不容易看到效果。招聘同事花100万的猎头费,招了多少人,能立即看到效果。而培训花了100万,上了课,很热闹,结束之后不知道意义在哪里。接受培训后,员工最希望看到的是,培训是针对他而设计的。
4 }. Z( \2 V { a% Y2 Y0 G 所以问题在那里? ; t7 Q# u3 O% I: d8 m9 d
人力资源部认为他需要做一些提升,但他自己不认同,他最希望得到的是通过培训来提升技能。
: T8 v" X, F6 f, v( s. \ 怎么解决问题? , e8 S0 w) F% `6 v) s4 W) I
通过盘点,HR手里掌握了很多数据,通过数据可以看到员工的需求点。比如员工A有哪些短板,这些短板可能是他自己不知道的。落在行动计划上,就一定要结合他本人的实际情况来做,课程、行动学习、导师、实践等形式都无所谓,一定要符合他的实际需求。
9 r: F, U9 j" Y4 d# F: V 需求的设计有什么原则?
- j( B. z Q" A; m8 [, D 不要大而全,只要小而美。目标制定一定不要大而全。为什么?你可能做出很完美的行动计划,定下目标,让所有员工、干部都去参加发展项目,而且是跨部门的项目实践。当时想得特别美好,跨部门的项目实践能锻炼沟通能力,又能锻炼项目管理能力。 / |" ~3 Z! y) p7 B- Y
但是后来发现一个问题,压根儿就没有跨部门的项目来落地实践。当时想得大而全,而真正有意义的东西,就是结合员工的特点和工作来设定,哪怕只做一点小的改变,长期积攒下来对员工来说都是很大的变化。所以我们制定行动时,记住一定要落地。
8 T5 p2 r. J: [% c- a3 b9 G 做反馈时,HR觉得很紧张,怕员工怼,怎么办?
* H M( O, U/ @* a 如果一个人坐在你对面挑战你,这其实是最好处理的。因为当他有意见的时候,他是在听你说,至少说明他有思考。不管他思考得对不对,是否偏执,至少他在听,只不过可能是反馈的方式方法有问题,所以HR不要怂。
$ t) g9 m7 H4 h# e% m$ M/ ?4 L0 B 这种情况比较好解决,可以换个时间段或沟通方式,或者请他的领导坐在旁边,或者换个人去反馈,换个切入点,都没问题,只要他能有反应。
$ r. p8 s; j( d5 p) m 最困难的反馈,是坐在旁边没有反应:
* s1 ^" J& m, d, ^3 o “你觉得准吗?” ( |) H4 p2 V$ b( M) W% m" i
“还好。” 8 z7 h% h6 I9 A! e, o. U7 k
“有问题吗?”
5 T1 u$ |( ]$ _ “没有。”
) b+ D4 e! [# m1 }" c “那后面怎么办?”
9 s$ z6 o4 z7 b$ A1 S3 @ “就这样吧!”
6 b3 K- r7 n' _% z& B } 呵呵或者还行,两个字能回答一切问题,这个才是最难的。为什么? " K6 Z0 T' V- {" p
要么他内心是排斥的,要么他很有可能快离开了。 1 d. s' M0 Z* v0 w2 m: k8 r- o' d
所以不要怕员工挑战你,如果一个人在反馈时一点想法和意见都没有,那么你就需要考虑一下,针对这样的人,我们能够找到哪些点,让他认知到并有所改变,这一点特别需要关注。
& f: x/ d: e; o+ G% R2 `扩展:人啊人建模专家多年致力于解决企业遇到的人力资源难题,旗下产品系列——T12人才测评帮助精准识别人员的胜任力,目前已成为500强企业建模需求的首选。 . h( K. O: t' V- u; U! M6 a, y
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发表于 2020-9-8 09:23:43
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