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[转载] 有效管理上司的四个步骤

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电梯直达

楼主

发表于 2005-7-21 10:31:00 |只看该作者 |倒序浏览

在日常工作中，你有没有陷入过这样的窘境：脏活、累活由你干，奖金、荣誉没你份；每次提案打回票，大多意见受贬斥……相反，身边的同事，论能力、资历都不见得比你强，但却处处逢源，颇受器重。究其原因，很重要的一点是，你是否擅长管理上司？管理是一个双向的过程，管理大师杜拉克说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”如果你不用心管理上司，你的工作往往会徒劳无功，职业生涯发展障碍重重。相反，有效的沟通、适时的建议、委婉的劝阻，通过一些巧妙的管理方法，上司不仅能成为你的最好盟友、最佳拍档，给你提供发挥优势的机会，还能助你在事业上更上一层楼。　　对于上司，你只能惟命是从。精明能干的上司在你眼里简直就是神的化身，始终保持充沛的体力、源源不断的智慧和创意，不停地给你下达各种指令和任务。作为职场中人，向来只知道服从上司的监督管理，你听说过下级也可以管理上司吗？　　　　[B][color=#0000FF]管理第一步：了解你的上司[/color][/B] 　　　　案例　　陶小姐，广告公司文案　　　　进入公司以来，我只知闷头干活，力争把我的份内工作做到完美。但是，我总是得不到上司的赏识。往往一份文案递过去，总要打回重改；上交一个创意提案，上司的眉头一下子就锁住了。一次，上司指定我陪客户去出版局办事。回来后，上司询问了很多无关的细节，我回答后，他头也不回地走了，真不知道自己哪里又做错了……因此，我每天上班，瞟见上司的眼神，心里总是惴惴不安、如履薄冰。有次吃午饭，一时没躲过，与上司面对面单独坐在了一起。正当我嘴巴和手不听使唤，又强作镇静的时候，上司的一席话让我如梦初醒：小陶啊，你平时的工作很努力，适应又快，真像年轻时候的我，所以很多关键的工作就交给了你，比如上次陪客户去办事…… 　　　　点评　　　　管理好上司的第一步就是尊重和沟通，应经常和上司进行伙伴式的交谈。通过聊天，给上司归归类：这是一个只重结果还是想了解所有细节的人？如果是前者，完成工作，你只要给他一份摘要就够了，长篇累牍的汇报只会让他索然无味。如果是后者，你还需了解他喜欢“早请示”还是“晚汇报”？喜欢口头汇报还是书面陈述？上司对下属的期望是什么？小陶的困惑就是不懂得沟通和察言观色，低估了上司对自己的期望和评价。当然，沟通也需要技巧，比如选好时机，找吃饭、旅游等轻松场合，还要顾及上司的感受、面子。　　　　　[B][color=#8A2BE2]　管理第二步：引导你的上司[/color][/B] 　　　　案例　　　　王先生，公司人力资源经理　　　　我们老板是自己创业，白手起家，很有眼光和魄力。但随着公司规模逐渐壮大，管理明显滞后。无论公司大小事情，老板全部事必躬亲，既不授权给下属，也不重视选拔、培养人才，因此公司的运转效率低下。公司的人力资源部门自然是形同虚设，就是一个单纯的行政部门，得不到足够的重视，这对我开展工作很不利。于是，我积极鼓动老板参加MBA学习，一起讨论公司现在运营中遇到的问题，还引荐他参加人力资源专家研讨会及各种人力资源峰会。果然半年下来，老板工作思路改了，人力资源部门受到空前重视，我的职务权限也拓宽了，工作变得“称心如意”。　　　　点评　　　　每个上司都不是完人。如果上司的弱点制约了公司前进，思维跟不上公司发展，甚至影响到整体决策，这时候作为一个负责的下属，你就应该巧妙地帮助上司提高。你可以旁敲侧击，找到适合的场合委婉切入。这样，聪明的上司自会欣赏你的前瞻性，这就给你下一步的职业发展奠定了基础。　　　[B][color=#0000FF]　管理第三步：帮助上司完成任务[/color][/B] 　　　　案例　　　　林小姐，快递公司部门主管　　　　我工作两年多就被提拔成了主管，而与我同时进公司的员工现在仍在原地转圈。这全都缘于上司对我的器重。我的工作很有目标性，上司突然接到的十万火急的任务、棘手的case、繁杂的计划报告，凡是上司搞不定、分身乏术的工作，我都主动请缨，并力争圆满完成，让上司坐享荣誉。加上我不贪功，总是把成绩归功于上司，上司因此对我青睐有加。我成了他的左膀右臂，这样嘉奖、晋升自然少不了我。　　　　点评　　　　小林无疑是一个绝顶聪明的员工。面对工作压力，上司也需要向下属“借力”，有了一个得力的助手，上司一定省力不少。因此在平时的工作中，你要学会以下几点：1、明白上司正在努力完成的任务、目标。你可以提前采取行动，比如收集有用的数据、分析材料，助上司实现目标、达成目的。作为回报，上司会把你看作团体中有价值的成员。当上司获得提升时，你也会跟着沾光。2、管理上司的时间。对你来说是100％的问题，可能只是上司要面对问题的1%，因此你上交的报告、资料要简洁明了，有助提高上级的工作效率。3、当你有问题请示上级时，不要只把问题带来，最好把建议、解决办法一并奉上，因为上司最讨厌只会把问题丢上来的属下。　　　　此外，工作要忌讳“功高盖主”，适时地恭维上司必不可少，这与拍马屁有着本质的区别。上司也需要下属适时的赞美来支撑他的信心。当然，这里所指的恭维并不是简单而肤浅的奉承，需要你透视上司的内心，在他周围制造一种情境，使他自然地感觉很好，这堪称一门艺术。　　 [B][color=#8A2BE2]　　管理第四步：让上司认同你的设想[/color][/B] 　　　　案例　　　　王先生，公司产品部主管　　　　有一次，公司推广某个视频产品，由于技术含量高，推广方式应与以前的IT产品有所不同，为此，我拟定了一套销售方案，但是上司却不太同意我的看法。于是我先仔细听取他的意见，并表示赞同，然后在具体讨论时，在他的方案内渗透一些我的操作内容，这样上司逐渐被我的方案计划所影响，然后我再跟进一段演习示范，加上巧妙游说，结果上司确定了一个新的方案。新方案结合了我们两者的意见，但大致还是我原来的内容，这让我颇感得意。　　　　点评　　　　在很多情况下，下属为了避免和上司争执，会积极迎合上司的需要，但同时也丧失了自己的立场和利益。其实，遇到意见分歧时，和上司“硬拼”固然不是上策，一味奉迎也不可取。下属完全可以采取迂回的方式让上司接受自己的意见，特别是当你想让自己的某个决策通过上司的审核付诸实践时。这里有一个不错的方法：使上司确信那是他自己的主意，即使在整个决策过程中，他并没有实质性地参与。把握住这一点，再加以适当的控制和调整，就能有效地把你的想法变成现实。