[分享] 如何构建敏捷的生产运作结构

构建敏捷的生产运作结构需要从三个方面入手：一是对原有的生产运作结构进行改造，使其具有敏捷的特点，即构造主体；二是构建敏捷生产运作结构的技术平台，即生产技术、信息技术及网络技术平台；三是构建企业外部基础设施平台。

生产运作结构的敏捷化包括业务流程的敏捷化、人员的敏捷化以及价值链的敏捷化。

业务流程的敏捷化

敏捷化的生产运作结构流程可分为九大流程，其中前五个是企业都应具备的标准化流程，后四个是敏捷的生产运作结构建立的新型流程。

战略发展流程:把市场、消费者、客户的需求转化为企业的发展战略。

新产品发展流程：把企业战略转化为适应市场、消费者、客户的产品或者服务设计。

获得订单流程：把消费者、客户的潜在购买意图转化为具体条款、报价的市场交易等，最终变成企业的订单。

顾客设计和支持流程：把标准化的产品设计与消费者、客户的具体要求相结合，进一步转变为适合特定消费者与客户要求的定制产品。

订单完成流程：按照订单要求把定制的产品送交消费者与客户的手中。

顾客关系管理流程：把将来的消费者需求和机会转化为新的的战略，包括新的商品和服务、定制的设计、生产及新的订单。

企业适应流程：根据环境的变化和其他流程的变化，建立新的业务流程。

产品再循环流程：从消费者、客户手中收回的产品经过重新加工转变成原材料以循环利用。

知识管理流程：把环境及企业内部的流程中获得的数据、信息、知识转化为能被各流程及企业应用的知识。

人员的敏捷化

人员的敏捷化是让企业人员积极、主动地具备多种技能，从而具有不断适应责任、角色变化的能力的过程。企业人员的敏捷化需要解决三个方面的问题：第一，让企业员工积极主动获取知识和多种技能；第二，让企业人员获得不断适应外部环境变化及内部条件变化的呢你；第三，是让企业员工处于一种士气高昂的状态。我们认为主要通过建立企业内部的学习机制实现人员的敏捷化，学习机制尽管有不同的分类研究，但最基本的是单回路与双回路学习机制，单回路学习只为解决即时的问题；＂双回路学习＂，用于解决问题的根源。一般来说解决问题时更需要用双回路学习机制。

企业领导者可以从两个层次实践双回路学习。第一，避免重复犯错误，这需要从现象、行为透视本质。通过解决本质问题而避免重蹈覆辙。企业经营中很多问题的显现都不是真实的，需要管理者洞察背后的原因。例如，离职率较高的企业中，员工离职的理由通常都不是真实的。这些离职的员工为了避免人际冲突而不愿意指出企业的核心问题。领导者如果仅仅是招聘或挽留对解决问题就不会起到根本性作用。其实，多数领导者面对这类问题的根源是知道的，但经常采取的策略是麻木，不到万不得已，不会主动解决。第二个层次，相比第一个层次更为棘手，主要指针对人的改变。让一个人不犯同样的错误并不容易，很多问题会涉及到个人内心的深处，如价值观等。不是每一个下属都能及时从错误中学习，有时候需要相当长的时间才能做出改变，这需要领导者有足够的耐心和恰当的方法。

价值链的敏捷化