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[讨论] 中人8周年—我的舞台我做主—企业管理基础薄弱

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qxj189810    

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论坛群英谱 中人8周年纪念勋章

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楼主
发表于 2010-8-12 15:44:14 |只看该作者 |倒序浏览
【题记】开此贴的灵感完全来自viviangemini版主在《中人8周年—我的舞台我做主—新人如何开展绩效考核工作》中第5楼的回复，非常感谢！& D0 D( G+ X7 ~) I
    案例背景：8 `3 D, A3 g2 G1 @
    20XX年XX月A作为绩效专员入职H公司，绩效工作的直属上级为副总L，H公司是一家民营企业，主要从事计算机软件、系统平台开发与计算机信息服务。
    在经过简单的入职培训后，A首先查看了公司及各部门的相关规章制度，发现公司没有匹配的岗位说明书，没有标准化的工作流程，管理基础相对较差。在此情况下，A与L进行了沟通，在与各部门经理打好招呼后，开始了为期一个月的各部门轮岗。
        H公司下设行政人事部、财务部、客户服务中心（下属咨询部、上门维护部）、信息中心、销售部、项目开发部、项目管理部。
    在一个月的轮岗中，A了解到，H公司的主营业务是财务、税务等信息咨询，主要采取电话咨询的方式，若电话咨询不能解决客户问题的，咨询部则开具上门维护单，上门维护部经理将根据片区情况按照上门维护员上门服务。因H公司使用CRM系统，信息中心的主要工作为技术支持，主要保障后台数据库运行及CRM系统正常运行。销售部主要工作内容为咨询增值服务、财务税务相关软件的销售，公司有相对固定的服务片区和相对固定的客户资源库。
    一个月的轮岗结束后，A发现，各部门都有相应的工作流程与制度（好还是不好后面再说），岗位职责相对明确，谁都可以明白的说出自己在做什么样的工作。这里就提到了一个问题：是不是没有岗位说明书，部门工作流程、部门之间的协作其实是HR自己不清楚，HR就可以擅自认定公司管理基础薄弱了？所以，A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底，而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行，在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。
   问题出现：
   1、我们如何来评判一家企业“管理基础薄弱”？
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山风888 + 10 + 20 原创话题，大家踊跃参与。

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yolanda_lu 中人网电话实名  HR9万友 

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勤劳的小蜜蜂 爱在中人 义工贡献 论坛群英谱 中人旗帜勋章

沙发
发表于 2010-8-12 15:59:14 |只看该作者
个人认为管理基础薄弱的公司的表现如下：
- I  m7 S# R5 ~1 Q6 f: k1）员工对工作职责不清楚，分工不明确，遇到问题时容易出现推诿现象；
6 s, P0 N. `. j# I! F+ ]2 F$ s2）员工工作混乱，无法认同企业文化，或者企业未形成相应的文化；' B* p9 n, e, F+ U$ }) t- @, j
3）管理者未制定目标或对目标模糊。无法达到组织目标；
& i* v; Q& {. P1 e* M4）员工工作无激情，散漫。。。# J& I2 v9 y& l# N5 k& s
1 i& h; f# k) E6 c1 {
瞎写的
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qxj189810 + 10 欢迎欢迎！

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在路上的苦行僧    

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板凳
发表于 2010-8-12 16:37:10 |只看该作者
职责不清 权责不分（有责任的时候互相踢皮球）  职能重叠（同样的工作 两个部门在做）清水部门（没什么实际作用的）   还有些部门其实可以合并到一起的 但是也非得弄开  人力资源结构不明 那更要不得了  说的比较简单哈  但是都是反映一个企业“管理基础薄弱”的重要症状
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醉蝶舞 + 25 感谢小僧参与~~ 排版上要再清晰些就更好了~ ...

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苦行僧，在路上，苦行为修，修大果之因！
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kenny1977    

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发表于 2010-8-12 17:26:16 |只看该作者
管理基础薄弱首先就要了解什么是管理.根据现代管理学之父德鲁克的说法:管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。按其职能说来说,计划、组织、领导、控制的总和.+ C; n1 K/ _" |
管理细分职能太多,有生产管理\计划管理\品质管理\成本管理\HR管理\行政管理\项目管理\目标管理\研发管理等等一系列.那管理基础是什么呢?
, D. x/ f* E# N: ?% Z5 k, }. G我学得管理基础就是实施企业这一系列职能的基础环境,管理基础是否薄弱和以通过以下环节来自查一下:4 W: [% E9 g6 F2 S+ r
1、是否有健全的组织架构，组织架构设计和管理幅度是否合理；# j' V3 _/ T+ E! o; T! k% y
2、各部门职责是否清晰，部门间沟通方式流程是否确定；8 n7 r& c# H, X% \1 G" o+ s
3、每个岗位是否明确其职责，是否有必要的文件和制度予以规范；) [& m# u; p$ H$ \' C' z
4、公司业务流程是否明确，是否有清晰的业务目标及保证目标达成所需要的资源；3 ^8 Z) p) Q; e
5、员工工作环境、报酬、激励制度是否完善，员工士气如何得到保障；
) t  W3 I! d' }6、沟通是否畅通，责任是否明确，学习与培训如何完成；
, }7 O" r! k# ?8 y
. s% I2 u8 M$ D4 Y0 ]* h- h) p# r$ k

4 b- v& O( s; d1 ~5 L) R 本帖最后由 醉蝶舞 于 2010-8-13 01:39 编辑 , e. t- w0 J( J' y; y# Y7 S1 ^1 \. k
+ Y5 \) e3 u0 d- _6 D; Y, a* a# F* D

点评

醉蝶舞  最后一句的标点符号是分号，是否还没写完呢？另，文中个别错字，蝶舞已编辑。  发表于 2010-8-13 01:40  回复
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山风888 + 12 谢谢分享

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身隐俗世掩风流,形遁小肆铸吴钩;
一朝得酬青云志,直取关山五十州.
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山风888 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2010-8-13 07:35:51 |只看该作者
“所以，A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底，而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行，在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。”
/ m, @6 A2 e% m: ?; p; T& D/ @, O严重同意A的观念，严重赞同A能够在下判断前深入各部门轮岗。如果条件允许，这应该是每HR都能够去尝试的。
% {' ]1 u" d( m, w& O赞同楼上几位的看法，补充一点：! a- |+ \; E9 C7 _, u! D) j' {
管理是否薄弱，看业务运作是否顺畅，各部门主管及员工互相间的牢骚、怨言多不多。, X0 k2 \$ o. F' I+ n$ z
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kenny1977    

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冬夜蝉舞

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发表于 2010-8-13 09:06:35 |只看该作者
蝶舞真敬业
身隐俗世掩风流,形遁小肆铸吴钩;
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邪月    

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发表于 2010-8-13 20:09:44 |只看该作者
管理基础薄弱，那么管理基础是什么呢？" l- h7 @% F2 c  W
我觉得: a9 V2 \+ I0 Q( j& C
1、良好的执行力。
5 L& ?& g( U& K; I  s: B/ E2、标准规范的岗位职责，操作规程
0 q9 L; w* [* m* G6 ^6 m3、人力基础构架的合理安排
, O0 U" U! m. u4 J% ?3 i4、公司规章制度是否齐全是否良好执行  U6 Q' @) k& N% ?3 J
这些事一些最基础的东西，没有这些，我想这不能叫做管理吧。- R+ ?  G: c8 C2 X, C+ q
请教高手多多指教
4 g* c8 z" x# L: h) y' N$ W$ q  O4 T7 r
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醉蝶舞    

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8楼
发表于 2010-8-16 01:16:58 |只看该作者
管理基础薄弱的表现有:6 e; x/ E9 C; l2 y$ L- I, J" w" C5 s
1、无章可循或者因种种原因导致各项规章制度无法真正落到实处；
, ^0 f9 J0 d& N2 U) _2、组织结构混乱或有形无神，企业没有清晰的、定位准确的战略发展规划；
1 Z# f- X  I' J7 d) W3、企业不重视HR工作或者根本没有系统的人力资源战略规划；7 }/ a& i/ l  l' O6 W: H
4、各部门、各岗位权责不清；' Z2 }  A2 P8 S5 v2 ~! ~
5、员工得过且过，人浮于事；
9 M  R* `# i+ a5 ^; K6、员工抱着“雇佣军”的心态，没有与企业同命运共发展的思想与愿望；: ?! x5 i* c1 X1 F& B/ I- v$ o- S
7、业务发展步伐迟滞甚至倒退；
( r* a; _( V( i9 t4 ~0 e, C8、......# k" l9 q0 {4 y& C: S7 Y
暂时只能想到这么多~~
自性天清，日月常明。
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