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员工跳槽真的很糟糕吗?员工跳槽到竞争对手的企业,你就输定了?或者说,员工跳槽是件好事?员工频频跳槽到别的企业去,你该感到庆幸?答案介于两可之间。我个人倾向于认为员工跳槽不是件坏事。
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我不认为企业存在无论如何都不能割舍的员工,即那些举足轻重、能真正成事的人。他们一走,企业的日子就会很难过或不能有如此成就。同时,我也深深感到,即使有这样的员工,他们的重要性也在不断变化。今天的关键人物一年后说不定就是另一番光景。个中原因请听我解释。
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- Z. a8 A+ u8 k 顺应变化
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6年前,我聘了一位年轻的工商管理硕士。小伙子聪明风趣,工作努力,上进心强。我觉得他能长期同我合作。当我转到另一家公司时,便热切地邀他加入。此前,我们已合作三年,而且他一直负责审计。因此,我打算让他继续负责审计部门。: O }3 _' C- p' I8 P! r
2 \$ _; r! a& [! q ? 然而,这两个公司的环境迥然不同。他的素质使他在原公司做得有声有色,在这儿却无用武之地。一年后,他离开了。我们是知己,有点难舍,但他的离去已成定局。后来,他在别的公司做得不错,而本公司接替他的人也干得很出色。, }$ o! j$ J3 C( O8 d! R) y' S
6 h9 h: r9 N5 F: `8 J# F 就在这家公司,同样的事在别的员工身上也曾发生过。公司成长了,他们却踏步不前。不能顺时应变,他们迟早会跳槽,至少会觉得有必要跳槽。
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在许多企业,员工已不能发挥其应有作用,却依然身居要职。我早年工作过的一家企业有名经理无所事事达1年之久。% a/ M F2 _2 [8 Q
[$ ]2 [" b! h* e" ?1 C" j% M7 y4 V 我知道,把不能再为企业效力的员工请出去,听来颇残酷。但不这么做,大家都会身受其害。5 ]5 W& I' u" W5 U" ^8 L
5 L0 ~+ o6 K( Q% h 流失的好处
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* Q7 u6 u* C- G: k 如果你能接受这样一个观念,即企业只能保留少数几个真正关键的员工并不断更新这个名单,可能会更容易接受“员工跳槽是好事”的观点。不过,人力资源部的人也许会反对说:“员工流失的代价不菲。登招聘广告、重新培训员工要花不少钱。”不错,登招聘广告要花钱,但这钱我乐意出。原因如下:员工跳槽可为企业省钱。是的,员工流失能省下的钱比所花成本大得多。企业发展较稳定时尤其如此。比如,一个企业的财务部有20人。其中一人离职后,他的工作被分给其他19人。结果,这19名员工中有1人(或更多)得以升职,填补了离职员工留下的位置。因此,最后登广告招聘的是升职员工空出的较低职位,从而节省了企业的支出。
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9 J* c. g' H# x/ Y' u 至于培训费,只要做得好,根本无须挂齿。我的意思是,应坚持交叉培训,关键职能让员工轮流负责。这样,就不会出现企业成败系于一人的现象。9 J9 G4 l- m/ Y
0 ?! E8 u& |, q$ M 员工跳槽后新招的员工可为企业注入新观念。“这是我们做事的规矩,我们的企业文化就是这样。”谁没听过这种话?听到别人解释你为什么不能有点出格时,谁都会在心里暗自说:“对,没错。这企业文化真臭。”企业需要通过员工流动来招聘新生力量,寻找解决问题的不同方法。
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员工跳槽可为留下的员工创造机遇、提高他们的士气。我曾聘用过好几位富进取精神的员工。跟随我3、4年后,他们都另寻出路,赚钱远比跟从我时多。虽然他们都是我不想失去的重要员工,我并不认为这是我的失败。相反,我认为这是我的成功之处。
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" W }, x6 x" n% S 他们为我辛苦多年,积累了不少经验,最后凭借这些经验找到了更好的机会。这一切其他员工都看在眼里,并且认识到他们也会有同样的机会。我用这些成功的例子来为自己招人。我认为,他们是我招聘新人时的一大卖点。
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