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2004年,集团下属科技公司改组,执行委员会找我谈话,决定派去兼任科技公司的副总,负责整个公司的业务和人事安排。工作于是无厘头的增加了很多内容。
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* n. s) `1 J' q9 B% e当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。
( @# F6 G! g: v- q那个新的助理,是经过多次面试后,我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业,聪明,性格活泼。私下里我得承认,我招她的一个很重要的原因,除了她在大学里优秀的表现之外,还因为她写了一手漂亮的字。
9 I( {7 S) R' f, }! H" W/ Z+ Y女孩能写一手好字的不多,尤其像她,看起来长发飘飘,多么女性化的一个姑娘,一手字却写的铿锵倜傥,让我对她不由多了很多好感。
6 ? v. U# U: @' Z' C( D0 @7 ]) H5 l- R2 E3 _6 }
手把手的教。从工作流程到待人接物。 7 d+ x% U: y' ?% b6 j
她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作,各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 % _" Z1 T, ^7 O% S* `
! ~; C8 q' n3 n9 ]开始经常出错。她很紧张,来找我谈。我告诉她:错了没关系,你且放心按照你的想法去做。遇到问题了,来问我,我会告诉你该怎么办。
& b- R2 M: v4 b- Y+ d仍然错。
& X" B( t5 [' v3 o又来找我,这次谈的比较深入,她的困惑是,为什么总是让她做这些琐碎的事情?
3 v: _' S/ n4 g- g% ^我当时问她:什么叫做不琐碎的工作呢?
+ x4 v2 x. [9 q7 b" n, Y& G她答不上来,想了半天,跟我说:我总觉得,我的能力不仅仅能做这些,我还能做一些更加重要的事情。
5 K" f: y1 l9 G6 F: p$ O2 `7 J那次谈话,进行了1小时。我知道,我说的话,她没听进去多少。后来我说,先把手头的工作做好,先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。
" a: H% b/ F, E- ~/ z1 O! Y T1 J8 C) s9 y2 h- U
半年以后,她来找我,第一次提出辞职。
$ E& K" s& M( r. A- t0 n5 d我推掉了约会,跟她谈辞职的问题。
$ G& D! f+ O: d P3 F问起辞职的原因,她跟我直言:本科四年,功课优秀,没想到毕业后找到了工作,却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。 - O& d, Q+ \5 I% T$ s
我又问她:你觉得,在你现在所有的工作中,最没有意义的最浪费你的时间精力的工作,是什么?
6 w* d6 Y! ^. W2 U, Q她马上答我:帮您贴发票,然后报销,然后到财务去走流程,然后把现金拿回来给您。
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我笑着问她:你帮我贴发票报销有半年了吧?通过这件事儿,你总结出了一些什么信息? 8 h) ^2 B' U+ d5 W% M' R5 G A
她呆了半天,答我:贴发票就是贴发票,只要财务上不出错,不就行了呗,能有什么信息? 6 I/ Q5 m% r- t2 H3 Q8 Z6 t4 V
我说,我来跟你讲讲,当年我的做法吧:
, t0 `& i. q8 P( {7 p4 A2 Q98年的时候,我从财务被调到了总经理办公室,担任总经理助理的工作。其中有一项工作,就是跟你现在做的一样,帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的,把票据贴好,然后完成财务上的流程,就可以了。
3 B! z4 P/ ?9 o3 e0 R3 b其实票据是一种数据记录,它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据,其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格,将所有总经理在我这里报销的数据按照时间,数额,消费场所,联系人,电话等等记录下来。
# n' ~9 j& O% H7 W- l我起初建立这个表格的目的很简单,我是想在财务上有据可循,同时万一我的上司有情况来询问我的时候,我会有准确的数据告诉他。 9 v! N! r7 J( ?8 K. I
通过这样的一份数据统计,渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律,比如,哪一类的商务活动,经常在什么样的场合,费用预算大概是多少;总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。
; [. y U5 z4 E3 T- ?1 m当我的上级发现,他布置工作给我的时候,我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的,我也能及时准确的处理。他问我为什么,我告诉了他我的工作方法和信息来源。
$ _: T& ~# _. Z5 S% \" L' p& f% A渐渐的,他基于这种良性积累,越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的,一种信任和默契就此产生,我升职的时候,他说我是他用过的最好用的助理。 |
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