[转载] 如何提高HR人员的效率？

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“我们研究的目的就是搞清楚应该如何提高HR人员的效率，并进而帮助企业更好地管理员工、提高企业的效率。我们不从数据开始，而是从企业和人力资源领域面临的挑战开始。” 戴维。尤里奇开宗明义，“听完这堂课你将了解到企业和人力资源管理职业所面临的挑战，界定出HR人员为了确保个人和组织的成功所必须具备的胜任素质，最后还将得到一些可行的行动计划。” 2007年1月18日，借这位享誉全球的管理大师首次来华之机，清华大学经管学院请他莅临“大师讲坛”，围绕20年前开始、如今已经进行到第五轮的密歇根大学全球人力资源胜任特征研究，分享了他们在2007年1月刚刚发布的《全球人力资源发展趋势与最佳实践》研究成果。 # W1 }2 T+ Q4 L 　　HR人员的素质可以影响19%可控的企业绩效！戴维。尤里奇在课堂上对这个研究结果强调了多次。“我们所有的研究其实都旨在解答如下两个问题：HR人员需要哪些素质才能够胜任人力资源管理工作、取得个人的成功？为了帮助企业提高绩效，整个人力资源部门又需要具备哪些能力？” . J& R, s6 K x9 b& _" A0 Y" [) I 　　企业成功需要的能力全球化、技术进步，以及企业内外部人口的变化（包括消费者和客户的变化），都给企业带来新的挑战。企业要走向全球，不仅要不断提高自己的制造能力，还得同时兼顾分销、顾客、营销和品牌。技术的发展，使24小时全天候的合作成为可能，也消除了消费者和企业之间的壁垒，消费者的购买行为随之革新。技术还直接影响着人们的工作方式，不断增加人们的联结度。员工的流动性变得更强，企业不得不学会欣赏那些有不同意见的员工，管理好他人的意见。顾客的期望值也在大幅度增加和快速变化，总希望企业可以做出一些新的东西。同时，客户的选择也越来越多。 　　面对这些挑战，企业必须建立起高效的组织，而人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门。在如今的知识经济里，人力资源变得越来越重要，企业对人力资源的需求也在不断增加。竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略和技术，却不能够模仿企业当中的人。 & Q$ H! J6 R; G3 L. n s　　“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控的因素。而在可控的企业绩效里，19%取决于HR人员的素质。”戴维。尤里奇提醒道。显然，提高HR人员的素质，已经成为提高企业绩效的一个捷径。 6 p' s0 }) L5 U* A/ _! C8 ] - p! }, d$ P1 g% o4 P# U' Y8 N　　HR人员的最新素质模型“现在，如果想成为一个优秀的HR从业人员，就必须掌握六大纬度，扮演好六种角色：可靠的实践家、文化的引导者、战略变革的建筑师、日常工作的战术家、业务的盟友，以及人才管理和组织的设计者。”课堂上，教授给出了 2007年1月份刚刚完成的第五轮研究对素质模型的更新（见图示）。 & z0 S. d) ?+ l5 }* O　　“数据本身并没有用，除非你能够把数据转化成一些信息。”戴维。尤里奇又对每一纬度做了进一步的细分（见表1）。 ! m4 N3 b/ n J3 I v　　如何做一个可靠的实践者课堂上，一位学员分享了他的经历。以前，他在一家电信企业做HR主管，进公司第六个月的时候，他和一位销售主管一起进行了一次销售员面试。应聘者是销售主管以前的一个雇员，销售主管非常信任他，希望可以雇佣他。但是HR主管在面试之后发现，这个候选人的绩效表现并不是很好，为此，他们发生了争执，销售主管坦承他想雇佣熟悉的人。最终，他们去找总经理解决，总经理评估之后也认为不合适，最终没有录用。“这件事情之后，所有的销售人员都非常尊敬我，觉得我很职业。” ( x: k7 y$ D+ ]7 C- [' V( ^ 6 ]# j6 O/ B" U1 f3 E: k　　“你有很好的观点，你帮助其他人成功，因为你的建议避免了糟糕的人选，这是很好的。你要问自己：自己对这个企业的成功有没有观点，愿不愿意和管理层进行分享？你能不能够建立一种关系，可以充满尊重地去发表不同的意见来帮助企业发展？” 戴维。尤里奇教授点评道，“这些就是可靠的实践者所需要的关键技能。只有这样，我们才能够更高效地做好HR的工作。”

qqke

制度化

joyce_hr

好贴

七星龙渊

好贴子,为人力资源从业者指出一个发展的方向.很多人都说人力资源在公司并不重要,但如果做到以上四者,相信人力资源者的地位将上升非常快.

yuanye350

完全留住人是不可能的,也是不可行的 & Z/ c$ z5 J2 v7 W$ q& i& L9 W企业需要新鲜的血液来调整人员结构,进而借此提高团队绩效,流失率控制在一定范围内,不宜过高,也不宜过低, 在控制高流失率方面,有三点很重要: 1.给付相对合理的新姿福利,既要在同类企业中有竞争 力,又要体现内部岗位价值的差别 2.经常的沟通和交流,并表示你的期望,让员工感到自己的价值和成长的空间 3.不要把你认为值得培养的员工晾着,交给他合适的任务,让他在实践中进步

紫陌红尘

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紫陌红尘

好的文章,谢谢

天津龙华

好东西，学习了

水月洞天2

我们公司一般是每个走的人都会由人力资源部作离职面谈，不过效果也不明显，因为很多硬性的东西如工资水平等很难说提高就提高，所以还是很难留住人。

兰心诗欣

太对了！[em25][em23][em01]