[原创] 职场新人受挫，如何突围？

上海凯沃

来询者简介： 工作了一年之久的职场新人，在一家外企做客户服务工作。最近感觉工作压力特别大，并因为老板经常无故责骂员工而心怀忐忑，开始觉得自己不适合这工作！想要跳槽，换个工作或环境。故想来咨询，以期找到适合自己的工作。 首先我和客户探讨了一下这压力，我的来询者总结如下： 1、工作要求非常细致，而且工作量非常大，经常需要加班。 2、要求领导增加新人来分担工作量，但一直无果，所以感觉公司不够人性化，对员工不够关注。 3、在每日例行地与欧洲的partner沟通时，经常因为时差的问题而在半夜被打扰。因为时差的问题。 4、领导的无端责骂，是最受不了的，直到每日早上一想到上班就要见到领导，就极大的不情愿。 那我们做了一些探讨，厘清了对其影响最大的压力：领导的无端责骂！而且谁都骂！谁都拿她没有办法！她们部门的所有人都被骂过。但因为这个领导远在欧洲，不在中国。 透过我当事人的叙述，我感觉到了她对人际的敏感，以及一种逃避的心态！尽管我的当事人是一个非常健谈和开朗的人。 通常，这种心态的形成和原生家庭有很大的关系。因为我们最早的人家交往是从原生家庭开始的，和爸爸妈妈的交往，学习她们的交往与沟通方式。 根据我们的经验，一般在在工作关系中对于领导关系的处理，一般都和与父母的关系相处有类似，因为她们都是“大人”，都是权威人物的代表。所以我决定从这里开始入手，从她与父母的关系入手，来探寻这人际压力和回避的根源，以解决她现在的职业困惑。 当然，在这之前，我们一起探讨了她和同事的关系，在工作中与其它部门的合作与矛盾冲突，等等。虽然有一些方式方法的不同，但她都能够很好的理解，意识到这是职责所在，而且一切的合作与交往都是愉快的，开心的。 上海凯沃[EDIT]用户“上海凯沃”于2007-4-23 22:27:47编辑过此帖。[/EDIT]

上海凯沃

我们通常是不为客户做决策的，因为我们相信客户的能力，并且相信她是非常愿意解决自己的问题，只是受到以前行为模式的限制，而突破有难度，我们只是陪同，引导和鼓励客户找出问题的本质和根源，以及找到自己的资源和机会，即调用客户自身的力量来解决客户的问题局面。 所以我们通常不会给客户建议，你是要跳槽还是不要跳槽，因为那成了一场辩论赛！跳不跳槽是问题的表现，而不是本质，客户是用一种外部力量－－即外部环境的转换来解决问题，很少从自身来找根本的问题解决方案，即培养和发展自己的能量，主要是因为这过程会痛苦，会麻烦，完全不如跳槽换环境来的容易和快。但我们都知道，内因才是其决定作用的。 再有，从现象和本质角度来看，跳不调槽是一个问题现象，但就其本质，就有很多了！我们要做的就是这个工作：找到内因，调用内在能量，激发潜能，解决自己的问题。这样客户以后再遇到这样的问题，她就完全可以凭借自己的力量来解决这样的问题，而不再依赖外力。[em01]