[原创] 生活中的绩效管理——绩效管理系列案例（二）

tj00100

说起绩效管理，多数人都认为那是企业、政府或事业单位才有的事情。实际上，只要仔细观察，在我们的身边，很多地方都闪现着绩效管理的思想。 [B]一、跳水与绩效管理[/B] 5 D" j8 B- ]$ V2 U4 R: {1 y 跳水运动被人们誉为“空中的芭蕾”，优美之外，它又能体现哪些绩效管理思想呢？ 第一，跳水比赛后会有冠亚季军产生。这种对一批考核对象按照一定标准（得分）排出“1、2、3、4、……”顺序的方式，叫做简单排序法，也叫序列法。 第二，跳水比赛的时候，都会先通过预赛淘汰一部分人后，最后选择前12名选手参加决赛。“淘汰”，是否让你想起绩效管理的末位淘汰呢？ 第三，跳水有难度系数，它根据动作组别、竞赛项目（跳板、跳台）、器械高度、动作姿势和翻腾转体的周数等方面的差异来确定其数值。同时裁判员按以下标准评分：失败（0分）、不好（0.5～2分）、普通（2.5～4.5分）、较好（5～6分）、很好（6.5～8分）、最好 （8～10分）。比赛中，裁判员根据运动员的助跑（即走板、跑台）、起跳、空中动作和入水动作来评定分数。这种将各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据对实际行为测评级分的考评办法，我们称之为行为锚定法或行为锚定等级评价法（BARS）。 第四，中国跳水队出去比赛前接受媒体采访都会讲这次整体目标是X金X银，还会有跳台/跳板、男子/女子、单人/双人的目标，同时每一位运动员也有各自的目标。这种通过目标对下级进行管理，将组织目标有效分解，转变成各个单位及个人的分目标，根据目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩的方法，叫做目标管理（MBO）。 [B]二、学生与绩效管理[/B]（前面讲过的思想不再重复） 学生时代是那么的令人回味，在我们的学生时代，又接触过哪些绩效管理思想呢？ . X, @) H) W9 h0 u6 z$ }% W; ] 首先是关键业绩指标（KPI）和关键结果领域（KRA），它是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。这让人想起学生时代的“三好学生”评选，虽然受时代变化，“三好学生”的KPI（没量化）有些变化，但其始终还是未离开“德、智、体”这三大关键结果领域（KRA）。 + L7 h0 V3 }. S B 其次是3600考评，3600考评又称全方位考核法或全面评价法，指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。由此而想起的便是入团跟入党，先自己写申请（自我评价），然后是党支部（团支部）推荐意见（上司评价），最后是听取群众意见（周边评价）。虽然不是很全面，但已能从多角度去了解个人绩效。 7 \3 `+ I1 [: V9 ?6 i 最后是强制分布，强制分布的思想来源于GE的活力曲线，它将员工分为三类：20％是Ａ类员工（优秀），70％是Ｂ类员工（可向A发展），10％是Ｃ类员工（淘汰）。这样的分布是否会让你想起概率分布里面的正态分布呢？ [B]三、电脑游戏与绩效管理[/B]（前面讲过的思想不再重复） 很多人玩过战略类电脑游戏（如星际、魔兽、帝国、红警、三国志等等），在玩这类游戏的过程中，我们大都会自发的使用一个叫做平衡记分卡（BSC）的绩效管理方法。 平衡记分卡通过将战略转化为有形的目标和衡量指标，从财务、客户、业务流程、学习与成长四个纬度审视业绩。它强调财务指标与非财务指标平衡，长期目标与短期目标平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡等多个方面。 战略游戏的最终目标是战胜敌人，消灭敌人需要“兵”，而造“兵”需要资源；资源来源于矿藏或者城市，占领矿藏或城市是保障资源的关键；单一兵种打败敌人比较困难，所以需要多兵种配合；兵的等级越高，战斗力越强，于是还需要不断的给兵升级。平衡记分卡思想体现得淋漓尽致：战略目标——战胜敌人；财务目标－资源；客户目标－矿藏/城市占有量（市场占有率）；业务流程指标——兵种配合度；学习与成长指标——士兵等级。当资料、矿藏/城市、兵种、士兵等级都得到均衡发展时，战胜敌人就是很简单的事情了。 [B]四、总结[/B] . L8 P9 ]( I% j 绩效管理的知识很多，只要我们去发现、思考，就会在很多地方发现它的影子，如果将他们应用到生活中，同样对我们大有益处。很多家长都苦恼孩子贪玩，不好好学习，而另外一些家长却可以通过绩效激励，利用孩子的兴趣（如将考试成绩跟玩电脑的时间挂钩等）。 " T2 e, m8 P6 `6 Z, `, |4 i 生活中我们讲夫妻之间、父母与子女之间，老师与学生之间要多沟通，增进彼此了解，相互理解后一起努力。而沟通亦是绩效管理最核心的工作，通过沟通实现组织全体人员目标的一致，进而达到行动的统一。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-26 16:06:12编辑过此帖。[/EDIT]

zhouxinping111

[em17]

huangshawn

不错不错，顶楼主！

tj00100

回夏日： 0 a& U/ c$ @/ B0 \; \" X最近开辟新战场，很多工作在同时开展，目前主攻绩效管理手册、培训课件开发和部门沟通，静下心来写案例估计要等一阵子了，这个案例系列只能停下来了。[em01][em01]

夏 日

楼主，不好意思，我好久没上线了。你的贴子是很棒的，我来给顶上去，呵呵。这些能连载到内刊上很不错啊，给员工一些基础的绩效管理知识。刚看了一下，你也好久没发贴了嘛，很忙吧!

fengbupa

[em12]

godblessina

我一直觉得绩效管理很头痛 这个方面接触不多，不会做，不会管理，痛苦

天津龙华

有点意思，不过还是不太明白

习聃

[EDIT]用户“习聃”于2007-7-27 20:09:58编辑过此帖。[/EDIT]