财务部门、办公后勤部门如何进行绩效考核？

小豊

财务部门、办公后勤部门如何进行绩效考核？希望给位能多多提出宝贵意见。

wutongye

对于财务部门，办公后勤部门这种工作任务繁杂，大多是事务性工作，没有明确的业务指标，工作业绩难以用数字来衡量的部门，我们要针对其工作特点，进行合理有效的绩效考核。华恒智信是一家专业的人力资源管理咨询公司，2012年与某烟草企业开展了职能部门绩效考核体系的咨询项目，针对性解决该企业问题的同时，也为职能部门的绩效考核难题提供了解决思路，具体如下：
+ e/ [3 l: U' ^0 F" B! G) ^1、从工作职责出发，设计量化考核指标。基于各部门的核心工作职责从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。
! R& a& ?3 X0 @- g: K（1）工作量维度。职能部门的工作虽然繁杂、无定形，但是很大一部分工作是可以进行量化的，例如财务部制作财务报表工作，可用财务报表的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成，则进行流程化分析，从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如办公后勤接待客人，可用接待的次数、接待的人次等量化指标对其进行衡量。
: M! x, d3 Z3 C( ]2 F: R（2）工作质量维度。工作质量维度的指标设计可以分为两大类：一是考虑该项工作质量不合格的话会继续进行什么工作，例如财务处的现金结算，可以用出现现金结算中或者结算记录中出现差错的次数来衡量。
- y0 C2 l2 n4 L6 w# t) [" Y4 R（3）工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作约定一个合理的期限，在该期限内未完成，即认为工作效率不达标。
2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标，设定明确、可依据的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据。
3、建立量化记录体系。真实的绩效数据是绩效考核有效实施的前提保障。设计工作日志和部门领导评价表格，以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理，为绩效考核提供较为客观的支持，在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响。
希望以上建议对您有所帮助，我是华恒智信的一名分析员，我们公司在职能部门绩效考核方面积累了丰厚的经验，如果想要更详细的了解，可以到人力资源专家——华恒智信官方网站查看成功案例。
# B" w3 Y% f5 {

dmj895

我也来学习下，有没有GG,JJ愿意教导下的啊！

湘山孤虎

好久不发言了，正好目前也在做，说说。
: e. g4 k* q7 m2 e! m' l: ?# d# [( N
对于职能类别的岗位（非团队管理者），1、提取相关的KPI。当然，不是所有的都能涵盖到，需要结合CPI来做。对于职能类的，其工作业绩不是那么显著。可以通过提升个人素质能力，促进公司管理进步。可以考虑结合岗位胜任力，对个人素质能力方面进行一定比例的考核，促使进步。

brainbow123

确实很难操作，一般考核分数偏高。

jadecheng

财务部的考核比行政部更简单，原因在于财务工作以和数字打交道为主，能够实行量化管理，而行政的不能。 |5 o5 z9 d- d' U# x; D7 f建议： 4 G" X4 D4 D7 f4 l财务部以数字量化为主，兼顾其他考核方法，如行为等级量化 . ^% B0 y* B* J1 X行政部以倒扣分为主，行为等级量化兼顾数字量化 ! l! D2 Y; c8 n7 [详细的指标可以参考下载区中涉及企业KPI的资料。

史努比029

引用: 原帖由 湖南人在他乡 于 2010-3-11 16:06:00 发表 / L. W$ z5 p! | W9 G财务部、办公室后勤部门的考核的确不容易。当下众多企业都流行用KPI来进行考核。因此，对于上属部门的考核的难点首先在于考核指标的设计上不容易操作。如果换成行为指标似乎又不太好把握。 $ h- M* |- B O" G6 g) @/ a% m愚见认为：hr在设计企业绩效考核方案时切记不要只局限于某一种考核工具。完全可以根据不同岗位采用不同的考核工具或多种工具并用的方法。对于财务部、办公室后勤部的考核，笔者认为用kpi来考核其部门费用（成本）控制同比下降率， ! l. [* S9 w, x学习了

syy_hu

考核准确性、出错率、及时交报表、工作计划的时间等等阿M?DQ/amp;gt;g;gwww.cjzlk.comwww.chinahrd.nett.kE6-?VZ^

bellayang

我也在为此事烦恼

calince

再次学习了,多谢!