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忠告,对于帮助他人的和建立真诚的人际关系,起着难以替代的重要作用。反过来讲,不能给予他人忠告的人不是真诚的人,这种人不会将自己的真实感受忠告于对方。也就是说,不爱别人的人不会给予他人忠告的,不被爱的人也同样得不到忠告。因此,我们应该欢迎忠告,更应该给人以忠告。
! {( P2 y: _8 D4 H尽管如此,为什么一般人都讨厌忠告,忠告为何听起来总不顺耳呢?
% [3 }! f2 d4 u; x/ q0 [究其原因,就在于一般人容易受感情支配,即使内心有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言: & i7 h# m0 s* G, P0 F! |* J4 t4 K
例如,一位在外游荡尔后感到后悔,暗暗下决心回家学习的中学生一走进家门,当母亲的就急不可耐地忠告儿子: 3 I: v! J4 S9 \4 M; W) A
“你又到哪里野去了?还不快去复习数学,看你将来还考得上大学!”
* o- ]4 w) J9 \& Z$ f# D+ g5 G“哼,上大学,上大学,我就不信不上大学就混不出人样!” . p' }8 S2 T' v. z ^
受逆反心理驱使,一气之下,儿子又跨出了家门,母亲的一番苦心白费了。 ; ^- N1 ` V& s! ?) P
看来,仅有为别人着想的良好愿望还不行,忠告也需要技巧,否则就会收到反效果。 8 d3 V7 i4 q4 `7 ], Q* d3 C5 R" A
如果我们注意忠告的三个要素,你的忠告就会被人接受,忠言也就顺耳起来了。
0 U9 e$ P# |3 l" Y一、谨慎行事 ; L t. Z' M3 b6 L8 g3 W4 \0 G
说到底,忠告是为了对方,为对方好是根本出发点。因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意,随便草率。此外,讲话时态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不必过于委婉,否则对方就会产生你教训他,你假惺惺的反感情绪。
" I1 m7 b7 v8 c6 K, y- D二、选择时机
- q% c6 O: F3 n: e4 o" u( S1 U选择适当的场合和时机,是忠告的第二个要素。 8 V5 M* F6 |( h+ T: f3 E
例如,当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时,此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害且很在理,而部下心里却会顿生“你他妈没看见我已拼出死命了吗?”的反感,效果当然就不会好了。相反,如果此时你能行说几句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“这事的确比较难办”的安慰话,然后再与部下一起分析失败的原因,最终部下是会欣然接受你的忠告的。 4 U# Q) i2 R$ Z0 ]8 H% R r: K4 [
除此之处,在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲,提出忠告时,最好以一对一,避开耳目,千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。 ( _+ U* s# A% p
三、不要比较 . I3 N3 m4 c$ g% t5 U* d/ w* |( `
忠告的第三个要素,就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较,往往是拿别人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。
( G; J: B- e$ c& u! f/ w" U例如,“我说三郎呀,你看隔壁家的正夫多有礼貌,多乖啊!你和正夫同年生,可你还比他大两个月哩,你要好好向他学习,做个好孩子哟!” 4 Z E* h3 O6 V# y5 @
一位母亲这么忠告自己的儿子。 + G, V' ]: Y8 p! r4 U
“哼,嘴里整天是正夫这也好那也好,干脆让他做你的亲生儿子算了!”
* R. V' N& {3 g/ v; G5 M儿子的自尊心受到伤害,母亲的忠告效果是适得其反的。
, |" G6 w/ Z/ p4 s. ]4 R4 }$ ~) D2 ]再如,“我说,你看铃木太太哪天不是整整齐齐的,而你总是不修边幅,你就不能学学人家的好样吗?”
# _: n, D3 o! ]3 }" C丈夫对不整洁的妻子提出了忠告。 $ H' ^* H/ Z1 q3 Q8 ?4 u( O' ]
“学学人家?你的收入有人家丈夫嫌得多吗?你有了钱,难道我还不会打扮?” + R9 r3 U; M ]& [; N, t
虽然妻子明明知道自己的弱点,但出于自尊心,她没好气地回敬着丈夫,丈夫的忠告失败了 |
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