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我给培训公司的几条建议

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电梯直达

楼主

发表于 2008-6-22 16:30:00 |只看该作者 |正序浏览

[font=宋体][font=Helvetica][size=10.5pt]我给培训公司的几条建议[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/font] [font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]做培训做拉这么久（我在一家大型跨国企业集团作培训经理，我是从培训专员一路爬上来的。），跟培训公司打交道的机会非常多，但是说句真实的体会，还真的很少能有让我欣赏和称赞的培训顾问。更有一个很普遍的现状存在：大多的培训顾问同时也是销售。没办法这个行业门槛比较低，[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]1[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]个办公室、[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]2[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]部电话，[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]3[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]个人这样的[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]123[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]公司真的不再少数。所以从业人员的素质参差不齐的现象就非常的明显拉。一些人掌握了一些老师的联系方式，连自己的老师都没有。从老师处问得价格，然后加价再报给客户。就靠这些他们在市场上投机钻营，能够得以生存完全就是依靠信息的不对称。这些人毋庸讳言没有什么专业素养，因为没有讲师，完全就是一个商贸公司的运作方式。我们戏称之为[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]贩子公司[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]，即是[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]贩卖[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]讲师。正是因为如此他们的一切活动都是以营利为目的，谈不上什么专业。他们张口闭口都是老师如何如何，很少提及自己公司。一方面是公司没有内容没什么说的，另一就是心虚。我个人来看很大程度上他们的老板基本就是个小商小贩的思想，所以也不会有什么企业文化类的东西存在。再有就是公司没有讲师，这些所谓的[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]顾问[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]接触不到具备高度专业素养的人，进而也就没有学习和模仿的对象，素质高的能自己留心学习，大概得整体上能过得去，差点的就基本很久也不会有什么起色，仍然是脱不了的[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]外行[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]气，言谈举止上都不能让客户产生愉快的感觉。这倒也难怪，因为他们的工作环境就决定了他们的这个工作水平和永远也做不大前景。这种现状其实我们是非常不愿意看到的，自以为是受过高等教育，经历了国内国际大型公司的洗礼和磨练，自以为初步具备些专业的职业素养，跟我们打交道的应该是一些比较专业的人士吧。可是一到面对某些外界的培训机构时候，这种无奈就是非常的无奈啦。常常感慨我们国内企业家的小农意识，遇到这种情况时候更是[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]怒其不争、哀其不幸[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=宋体][font=Helvetica][size=10.5pt]拉。还有一层就是我们最不愿看到的，这些企业的销售或者顾问的职业前途将完全葬送在他们的老板手里，因为几年过去他们根本就没有在专业素养和知识水平方面有任何提升，他们得到的只是在这个竞争日益激烈的环境中用更狡诈的手段去蒙蔽客户和同行之间信息壁垒的建立。即使有朝一日能自立门户了也同样是现在的一个翻版，用比较好听的话来讲就是“产业恶性循环”的形成根由。[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/font] [font=Helvetica][size=10.5pt] [/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]第二种，公司规模不大，有自己的老师，而老师往往就是这个公司的老板。几个雇员集中精力推广他们的讲师，他们的终极目标是把老师塑造成[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]“[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]名[/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt]”[/size][/font][font=宋体][font=Helvetica][size=10.5pt]讲师。这其实也是这类公司的通病：讲师老板因为同行相轻嘛，也不很屑于推广别的讲师，他的终极目标是提升自己的核心竞争力。所以他的全部人马都在全力推广自己的讲师，恨不得能让老板一夜成名，他们也能随之平步青云，毕竟仆以主贵嘛。这类公司要比刚才的强一点了。他们的直接老板就是讲师（姑且不论讲师水平低劣），讲师的理论或者实际水平毕竟要更高些，何况手下的员工可以随时得到培训。这里面不乏有精英分子，即讲师和核心创业成员具备真正专业素养。从电话接触到需求分析、需求确认，整个过程都能专业的为客户提供咨询和策划意见。[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/font] [font=Helvetica][size=10.5pt][font=宋体]第三种，公司已经具备一定的规模，有讲师也有课程。这个时候企业的文化就日益彰显出来了。这里面有一种公司规模较大，但是接电话和进行业务洽谈的人员往往都给客户一种“店大欺客”的傲慢，比如很生硬的索要公司名，询问培训具体情况，根本没有电话问询的技巧存在，我想很关键的一点就是他不认为现在来咨询的客户可能就是给公司带来收益的机会，反而是觉得“我们公司就这么牛”的态度跟能让客户对他们有敬畏感，从而能够成交。姑且不论这种方式的效用，最起码我是能够知道他们公司的实力和背景的，尤其是面对在企业里做培训比较有经验的人来讲，这种做法是最不可取的。再有就是经常发生忽略潜在客户的非常不专业的举动。这时候我们都有一个疑惑，他们推广和大肆宣讲的客户维护、挖掘潜在客户、应对客户的商务礼仪、销售技巧等等课程他们怎么就没有一点长进。难不成他们的产品只是出卖，从不在内部进行学习和普及？培训公司尚且如此，怎么给我们进行培训哪？这里我可以给大家一个实例，批评类的不好举例子，毕竟我不是宋祖德。[font=宋体][size=10.5pt]但是说表扬的我可以给大家参考实例，然而也不宜多说，否则有人说我可能是受了好处，说多说少都不好。我这里告诉大家我接触培训机构中综合评价分数最高的一家即可。联盛咨询[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]机构的张小姐一直是跟我接触的，我们目前已经跟其合作多次。这里绝无宣传之意，只是想给和我同业的朋友一个信息而已。[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt] [/size][/font][/font][/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt] [/size][/font] [font=宋体][font=Helvetica][size=10.5pt]最后一种我想说一些所谓的顾问其实就是讲师的老婆或者家人。真的没办法！有一部分不光是态度蛮横，还非常的自以为是、目空一切。好像企业我们找到他们的讲师是求他们办事情，他们也许没有想清楚企业才是他的衣食父母。这里我有培训机构的比较熟悉的朋友，大家平时在一起说话比较随意，也谈论过类似的现象，他们已经见怪不怪了。另外有一个相对重要的情况：讲师的价格是自己随意定的，中介机构只能在讲师的基础上加价给终端客户。所以讲师的市场是一个没有规范的市场。没有人来限定他们的收费标准。当然这里面也存在一些没有什么真材实料的人。杜撰些经历和名头来欺世盗名的。我曾经特意看过某几位讲师出版的书籍，实在是不敢恭维。通篇都是可以在网络上搜集来的信息，作者只是很“辛苦”地写了序言，内容完全都是堆砌出来的，记得一本关于营销模式的书该书作者既是此类。至于价格更是漫天要价、随意涨浮。对这样的情况我们一般都是直接打入“黑名单”永不起用。好啦。说了不少，也算是给同行的朋友一点建议兼替同业诉诉苦水吧。谢谢各位能够阅读！[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/font] [font=宋体][font=Helvetica][size=10.5pt]最后一句：我们中华文明几千年，我们的文化就是最大的优势。如果我们这些从事文化和思想教育的朋友们都不能精益求精，怎么能迎来中华文明的伟大复兴和再现东方文化万国朝圣的辉煌！在这里我们共勉：追求卓越！中国的管理思想必将能一统天下。[/size][/font][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/font] [font=Times New Roman][/font]