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标题: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍 [打印本页]
作者: admin    时间: 2008-6-26 16:04
标题: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
[b][color=darkred]【讨论背景】[/color][/b] 3 h3 k: R# s! j9 Y( }$ X( N2 D/ C. u/ x3 n$ o# M! B 　　员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，同时，也备受企业高层管理者的重视。然而即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行“量体裁衣式”培训，其培训效果却总是差强人意，始终都无法拜托员工培训“先天不足”的难题。由此，内部培训师队伍是企业培训体系中最重要的组成部分。越来越多的企业认识到了内部培训师的价值，开始组建自己的内部培训师队伍。 6 E' J' ?3 N6 G X ! \) W0 q8 T' x. M( A$ w3 y# r: v　　一支有效的内部培训师队伍有利于加强企业员工知识分享、帮助员工实现自我价值、加强公司内部沟通。一支成熟的内部培训师队伍是企业发展中强有力的必要基础。然而在日常的人力资源管理工作运作过程中，内部培训师队伍的各种问题仍然困扰着我们…… 1 V3 Z0 T& T& H9 p( f # F4 _& m, O% q[b][color=darkred]【讨论大纲】[/color][/b]" ^, }- J& {9 x: J [list=1][*]1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等）% N7 d: L+ |' |4 @ W9 ^ 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?1 L- b. s/ F( R( P' _, k( N 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?$ H: x# Y* W3 E# ^3 B 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?) ?+ P+ e/ D9 J" \3 z 5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?[*][/list] ' L0 b m; X" R6 W: V0 z9 |$ X G2 v s/ r! j g7 ]2 i [b][color=red]（凡在2008年7月3日前参与讨论的网友，均有机会获得50点中人网积分或最新《管理@人》杂志一本）[/color][/b]" o$ U' | k5 u( {, l# ^- H [b][color=#ff0000][/color][/b]8 p* @ H# Q% v: B. { 北京地区的会员朋友还可以在7月3日14：30－17：00到中人网的“中人群英会”现场参与该话题讨论。$ L, g/ x$ N6 s Y' R, l 报名参加同主题“中人群英会”活动：[url=http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=143411]http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=143411[/url]$ c1 C- M V9 c: p" J . m( W7 y# e% u; O+ L[b]《中人群英会》邀请函[/b] 5 T$ x Y9 g, I. |, z1 m2 B) w捕捉行业焦点,聆听管理智慧,分享多方观点。 9 T8 M" ~% M& e2 p9 Q: n+ V7 a8 H“中人群英会”邀请你一起就同样的话题，从不同的专业角度和同业同行一起分享智慧。 4 z0 e) Q6 f4 d3 G 【主办方】中国人力资源开发网（[url=http://www.chinahrd.net/]www.ChinaHRD.net[/url])、《管理@人》杂志& Y: S( v# R- a: a, T$ O0 u( W( A 【活动形式】线下圆桌沙龙3 S, ]7 ?9 Y/ p: x6 l 【本期主题】如何打造企业内部培训师队伍+ W# j' u! I# u9 R/ k6 a7 \& h 【对话大纲】同上 : \5 q. Q- D& S4 L1 x* l* x【活动时间】2008年7月3日（周四） 14：30－16：30( B, p8 J7 c( t6 I; n$ j2 n 【对话地点】中人网北京总部 . N2 [+ m- ]( J# B; p: I( b【活动收获】+ x. d$ n2 ^, h4 \) C6 n% i 　 1、与资深HR同行进行面对面的深度交流和探讨； % T% I2 n; Y% z3 U　 2、获得500中人网积分； % m/ v6 H8 f. |5 S1 z7 j& B　 3、获得近一个季度的 《管理@人》杂志； 2 y+ j+ g) B- U# D O# i, H 4、专业观点和个人照片均有机会刊登在中人网和《管理@人》杂志的专题报道上，成为中人网100万HR会员关注的焦点。 * X! j$ u& u. x6 P【我要报名】[url=http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=143411]http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=143411[/url] # ]. o( [! a) W4 s* u) D. M 【注意事项】 $ r9 V w4 f, F7 s0 ` 1、 本次活动仅限于有领先企业三年以上HR实战经验的人力资源经理、培训经理参加（嘉宾人数限6-8人）。 . x" |* ?1 u' c( y3 D7 m 2、 我们将与所有报名参加活动的HR就本次活动的主题进行会前电话交流，请大家配合。
作者: 淡定的张扬    时间: 2008-6-27 11:44
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选? ! Z/ x# j/ O. ~% h首选是内部的销售人员，第一销售人员有激情，充分理解公司的销售目标等，并且实践过不仅仅是停留在理论方面，更有具体说服力，做销售的涉及面也很宽。其次是外聘人员，以有培训讲师的工作经验优先，若没有，面试过后也需要试讲，并且邀请用人部门和重要部门负责人一起参加试讲评论。8 {3 e: M& j) {& } 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?3 U9 u) s5 ^3 O* g w 首先是表达能力，思路要更清晰，要会处理临时的突发状况。要做以上这些，除了表达能力是要进公司之前就要具备的，其他要求只有充分理解公司内在的情况以及他要讲的课件内容才可以。6 W4 F: K: ?5 q& Z 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? 8 S6 z% V' H0 k0 ~, j+ r薪资是基本，再就是有培训机会，也就是个人发展有空间，其他的暂时比较少0 p1 E9 ^6 Z- I$ V* o ! D9 ^6 T' c/ l( v, f9 M 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平? 7 Z, n# m; @, f8 M C3 n( H0 y& X公司会定期抽查培训师对公司产品的了解程度，或者调查员工对该培训师的满意度，暂时量化考核的标准较少。为了提高培训师授课水平，一是外部正规培训，再者让培训师制定培训计划并且实施，在准备过程中，他们也会自学很多东西，偶尔大型销售会议会让资深的培训讲师来讲，他们也学习 ! G0 h2 p6 z7 q2 G/ M& r7 f! V5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的? 9 _- F' j9 m# E3 u( R! C# e大多数培训师都不是很专业，用的语言也比较口语化，不是公司高级负责人，因此对培训部也没有什么管理 1 G4 I+ m" I( E1 I* E8 P . P+ s0 ]# h, _$ R
作者: leizaiqiang    时间: 2008-6-28 14:25
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1、我們建立一個培訓制度，含有內部培訓講師內容，對內部培訓講師實施獎勵措施，由學員在培訓結束進行評估，評估合格的給予一定津貼。 d: s3 N( I- A1 @8 s/ W8 L% p# [ 2、我們鼓勵主管人員和技術型人員自己開發培訓課題，主動申請成為培訓講師。同時明確要求經理人員必須是企業內部培訓講師，每年必須開發幾個培訓課程。這項工作是列入經理人員年度工作目標之一和績效考核方案中的。 s5 v' P! D; F: b3、我們也會組織專業的培訓師對內部培訓講師進行培訓，並進行培訓的考核。 # s! n- m9 n: E2 g4、組建內部培訓師主要的困難是前期主動報名的人可能會很少，甚至沒有，而內部培訓師的前幾次培訓可能膽子不夠大，有能力講不出來，或者沒有基本的培訓技巧。我們需要的是對培訓講師的專業培訓和激勵，形成一種氣氛，人人愛學習，人人重培訓。3 j" o! P" D8 ?1 P) t( E: t 5、年度我們要評選最佳培訓師，進行獎勵和文字表彰，給予相應榮譽。) S+ P. O3 Q6 [) x. n 6、對內部培訓師開發的培訓課程，我們要進行審核，確保符合公司的培訓需求。0 i4 m- J& d# g6 m4 i: K# f: B 7、人力資源部參與所有內部培訓的組織，並重視細節問題。
作者: 雪花飘落    时间: 2008-6-28 14:44
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
属于IT企业， " A8 E7 o0 F$ u5 c. Q+ U1、在内部讲师选拔上，从以下几点要求：1、在授课领域有较丰富的经验，绩效考核优2、善于总结、表达能力佳、学习能力强3、对公司认同度较好，对做讲师有兴趣，乐于帮助他人 l t- a/ C4 N. H 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求? ( a, h" s9 l) o8 A/ C符合以上要求筛选出的讲师，授课前，须经过做课件－经讲师评审委员会专家审核、试讲－经讲师评审委员会专家试听评价，指出不足，改进，经试讲合格后方可正式授课' y6 f3 V2 O6 o7 i 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?' a4 V0 {. B. M8 i6 V* i a、讲师定期培训、交流经验，共同提高. X& V: }- }, \" h M* b- ?5 G b、讲师评选、内网讲师风采展示 ' g) U' i& `; U2 t9 |c、讲师课酬激励、晋升、加薪激励 3 l7 @& h& t# i9 Z4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平? 1 }& D2 P" I1 S$ x" ?考核：a、课件质量、积极性、对组织人员的配合程度 5 U6 P% ~6 g6 M3 T# ]6 s3 ob、授课课堂效果评估, C; Q* D# G" B& Z; Y, \+ q9 W c、课后学员技能掌握程度寻访评估$ \6 E5 P6 l5 i) L 提高技能水平：$ P' t3 t. ^: f& {6 Z" t a、讲师定期培训、交流经验，共同提高 L' K' F4 U3 d' S) U b、外训机会, @/ {* r% y# s1 X5 r, w c、鼓励学习，购买书籍、专家指导等支持 $ b( |# k/ w4 y6 D4 s4 } c5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的? 2 u; d( `" k# w7 ^! |; W$ a7 Y% G讲师本身身兼专职工作，对课件开发、课程准备时间、精力不足 : F/ a* f8 |& _$ _6 V# u- q! q" ]& n讲师专业素质不很高，讲师本来是做专业技术、业务出身，对授课技巧、课堂把握等能力欠缺，对学员知识的掌握程度、互动等不强。 7 ~. S8 k2 r- O ) ~" @9 j: @9 O: L6 x+ z& j & T. A) Z' j, u* R p
作者: 老眼镜    时间: 2008-6-29 20:34
标题: 回复 1F admin 的帖子
TTT项目是企业必须重视的，我认为必须从这几个方面考虑：一是公司的人力资源管理专家，二是质量体系专家，三是营销能手。四是生产管理行家。五是高管。由以上人员组成培训团队，对员工实施不同内容的培训。
作者: cn1029    时间: 2008-6-29 20:46
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
企业内部培训师最好是从企业内部选取,对企业的企业文化,企业人员的基本情况有一定的了解,主要是在讲台上的沟通技术和实战经验
作者: sweaterlj    时间: 2008-6-30 08:41
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1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） 2 w$ P6 |) ?2 [6 ^我所在的公司属于服务型企业,对于内部培训师,公司建立了内部训导员机制,由各部门经理带头积极组织培训,部门经理每月固定授课课时,强迫经理在进行内部培训的同时提升自己的表达,总结,归纳能力;另在部门中挑选出一至二名工作经验丰富,技能竞赛获奖的人员作为部门训导员.由训导员主要负责本部门的培训工作,并每月由人力资源部组织召开内部训导员会议,总结当月培训工作. ( T ^2 w3 L& z0 d2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求? ; h8 q" V& I. _ e h8 Q5 W4 k L# O第一,将培训资料递交人力资源部审查,第二是人力资源部负责指导训导员在培训中应注意的事项,并传授培训技巧,第三是人力资源部列席培训,记录培训过程中存在的缺陷. ) f' ~4 b1 W) a$ _0 s* y% }3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? 4 Z5 _" }7 D& q1 N此制度已经执行了一年有余,对于部门经理,我们将培训率作为对其的考核指标之一;对于内部训导员我们在每月的总结会上对表现优秀的训导员给予表扬并给予相应的奖励. 2 t# _; f4 P; b4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?# V6 v. e6 ~- R3 { 无考核,计划组织内部训导员参与内部培训师的相关培训.提高实际经验5 X4 H" _: E; n( ?4 m4 c9 w' m5 x 5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?+ V/ `4 a: L! P& v) v3 t2 N 挑选人员和如何激励内部训导员$ p5 G4 B- q/ f# g 依据以前的各项指标挑选优秀的人员作为训导员;又资金激励训导员不断上进,同时提供培训机会
作者: 我的专业是人力    时间: 2008-6-30 10:18
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1、两个基础条件：1）专业和经验，在其专职岗位上有工作年限要求，保证知识能力的深度和广度；2）具备讲师能力，能通过自己的授课帮助其他员工达到学习目的。 $ Q+ p: w+ z5 }: e% @) N其选拔基础包括管理骨干、技术骨干。另外，一些员工具有的特长（剪纸、摄影之类）也可以作为职工学习的培训资源，丰富职工生活。" Q2 R U( E" T! u7 y% y 2、被列入培训师队伍的人员其专业知识首先是过硬的，对他们的要求更多表现为授课技巧水平和能诲人不倦的培训师职业精神。 $ D7 G& _) J" _. l5 c. D3、物质上，给予培训师应得的报酬；精神上，设置“年度优秀讲师”激励。) L* S* a1 L( K9 t1 I 战略上，将培训师列入企业资源财产；战术上，完善知识管理，留住知识。' c" F; R) g! ? 4、与培训管理结合，前中后三期管理掌控。对于培训师的授课水平，从源头上把住质量，同时，不屈一格降人才，保证队伍活力。 7 K$ k0 w" G; ]2 F4 b7 J9 Q5、最大的挑战是培训时间和职工需求间的协调。现阶段主要从整体计划上入手解决。
作者: 刘骥成    时间: 2008-7-1 03:43
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
呵，先参与讨论，再看前面的智者分享。 " f0 h8 o4 n4 O" v; k3 L5 p快速消费品行业 * W0 r, x e, R' [+ T _) f１、选拔。制度先行是必要的，要用制度将管理人员的培训职责列入考核，然后用制度设定内训师的利益平台，在实践中，我们将人才培养列为每位管理岗位任职者的岗位职责之一并列入考核，强迫管理者向管理教练方向发展，能培养员工的管理者有更多的升迁机会。培训师管理制度中设计培训的课酬，以利益促动员工乐意加入内训师队伍。内训师选拔不拘一格，不拘岗位和职级，只要愿讲敢讲能讲，能通过考核，就可能成为公司正式聘请的内训师，可以领课酬。 & H( l" [- [. d２、内训师聘用之前，要经过严格的试讲筛选，包括对课题、课件的审查，对于经过几次面对评估组的试讲及TTT训练后，仍不能获得员工学员课程满意度评估的，不能获得聘用。 5 P2 l- c/ z0 T) j/ {5 P" l" h0 a３、激情源于目标，培训师一方面有课酬的利益驱动，一方面设定初级、一级、二级、高级内训师层级，以实际课时总数和学员平均满意度指标考核区分，各层级课酬拉开差距，又有荣誉的不同，使内训师队伍在不断成长过程中完成员工培训任务。# }% \& I- Z( L ４、对内训师的考核以学员培训满意度评估为主，辅以培训纪律管理，优秀内训课程评比等评估形式，前面提到的物质和精神激励形式以促进内训师提高其培训水平，我们在实践中会不断反馈学员意见，并向内训师提供自学资料和外训机会。* h; a" i5 o( i ５、内训师往往有职务在身，时间上容易产生冲突，在实践中是争取高层支持，以规则形式通报公司，培训是公司发展的头等大事，培训组织部门尽提前知会义务，安排了培训课程的内训师无特殊情况必需服务培训管理，保证公司培训质量，使各部门了解、并充分沟通争取各部门负责人的理解和支持，再说了，各部门负责人也是内训师，呵呵。软硬兼施吧，能最大程度的得到公司伙伴支持。 , N: b# O0 c I9 ~ 0 e. \/ \$ B; d0 d$ } ) q5 h [% p* F% K2 n4 D8 \" ]
作者: asionyaya0922    时间: 2008-7-1 09:49
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等）* R1 U- m6 g! E) Q 先制订企业内部培训师的相关制度，根据制度中规定的选取能为员工进行专业培训的讲师，根据授课的情况和员工的评价来确定培训师的级别。0 Y3 J& t3 e# n7 ` Q, A 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?$ t2 _0 y$ ^: l# u# j 在正式登台培训之前，首先由人力资源部组织内部培训师一起制作培训调查表，通过调查表有针对性的准备课件为员工进行培训；在设计课件时，要考虑到大部分的员工的知识程度和学习、理解能力，讲究课件的新颖和可操作性，那样的话，便于员工掌握和操作。* U: @ x( z6 n, M- K9 K# K. @ 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? + i4 w7 s+ c% ?! N: g" [培训师的热情和激情需要自己带动，同时也需要员工的带动。培训师应采取不同的开场方式，不同的案例，不同的授课方式，不同的互动方式等来解决这一问题，要让员工学有所用，学有所得。那样，才能加强员工与培训师之间相互信任、相互交流。2 l) U( W0 G. B, N 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平? 8 t5 P1 t* D4 v" } c" q考核内部培训师主要以员工反馈和满意度为主，提高内部培训师的授课水平可以采用两种方式：一是到其他公司学习参观，二是给内部培训师派送出去学习的机会。 ) G/ x! O8 \$ T6 `7 G) g5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的? 4 ]' M8 N c* t8 |内部培训师的时间不是特别多，可能备课时间和工作有时相冲突，授课的要求有时会达不到预期的效果。克服这些问题：在做好内部培训的同时，适时的选择一下外部培训师；授课达不到预期效果时，及时与内部培训师沟通。 ) C! e# k' h R. q2 d0 \
作者: daminghu    时间: 2008-7-1 10:44
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍3 ~! t% U* E6 ~& j, L# \ 1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） 4 y4 K* \6 ]8 n8 g: P0 r9 `公司属于房地产企业,对于内部培训师，公司刚刚开始实施内训师制度，人力资源部发起，各部门至少1人参加，由部门经理推荐，参训内训师参加笔试和试讲进行筛选。3 [3 {9 G" ` |7 W2 x5 @3 Y: @ 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求? " D4 c$ m2 K. ?+ ^) \( n一.首先进行TTT培训，全方位训练内训师；二按月组织召开专业沟通会；三是聘期1年，课时不购的或者培训满意率低的随时调整。" E( Z& i: B9 W" u* `! J* | 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? m. {* U) V/ w4 x 一是，计算课时费；二是，表现优秀的内训师在绩效评价上加分。5 l3 z3 x) O: I2 Y' w 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?0 @2 e* M+ Q: y 一是，每季度通过满意率和课时完成量考核。每月专业沟通会，旨在如何研讨如何提高内训师水平，并且安排参加外部培训机会。 A1 W* t8 o' W% }5.在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?' V" s) z! }+ n; w% M/ p 因为内训师是兼职人员，所以在时间上如何平衡这是关键。通过与部门经理直接沟通，在不影响本部门工作前提下，保证培训的正常进行。二是课程体系，人力资源部定期与部门经理协调课程设置。
作者: JINGGONGZHUZAO    时间: 2008-7-1 11:04
标题: 回复: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
大家说得都很专业，很不错，值得借鉴
作者: 柴郎    时间: 2008-7-1 15:32
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） , D T! V9 f8 m4 N7 l看企业的情况，先要精细还是粗旷些。精细的前提是企业有较好的培训氛围及培训资源，这种情况可以先设定入选必备条件，在进入队伍时严格把关。粗旷些适合开始建立内训师培训团队的企业，放开入门门槛，在试讲中慢慢选拨。对于硬件标准，可在行业或岗位工作经验，学历，讲课次数等等方面进行规定。3 u# ?# |# g/ D; E 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?( e+ Q Z7 |; D 正式登台的条件是通过公司的内训师认证考核。$ e7 y+ x( q; |8 Q4 `7 x. i 帮助内训师达到标准要求可以通过培训，听课，点评等训练手段达成。3 M' b. c! \, X* @$ w 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?& f2 ?' A7 p& O7 x0 o 适用的内训师管理办法是保持内训师授课激情与持续热情的关键。 * Z3 I) h* m# H- h; S4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?& ^3 P4 ]/ g$ O: K2 c' f+ F 通过设定课程评估标准，由学员及内训师及培训管理者的定期评估考核内训师的水平1 g; z( L! D, z- k 要提升内训师的水平，首先要掌握他的优缺点，然后通过训练等手段进行提升。:+ :+ " L( J: Y, ]* `/ Q5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?
作者: 渔家姑娘    时间: 2008-7-1 16:10
标题: 回复: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等）我们是集团企业，我们企业的在内部培训师的选拔上主要是选各专业技能领域内的优秀人员。有值得推广和与各企业共同分享的经验。对于一些具有一些企业文化、规章制度等一些具有普遍性的如入职培训由人力资源部专人负责。 ; ~: F; B8 [, z8 y& N( n* N0 j2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?经过事前培训调查后，先确立本资培训主题、培训师后，由人力资源部专人与培训师进行沟通，双方共同商讨培训大纲，然后再仔细确定具体内容，确定此资培训所需时间或课时。然后由培训师整理出培训提纳、讲义，会同相关人员再次对提纲、讲义进行补充、修订。以使讲义具有更强的针对性，实用性。至于内部培训师的授课水平需要在多次的讲课中不断提高，但先期一定要保证言之有物，哪怕语言不生动，课堂气氛不活跃。但一定确保要让参训人员有收获。会后可以将培训效果评做表统一整理后将信息反馈给培训师。好让培训师在下一次培训中有所改进。8 P% p: ?4 o- ], Y; p 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?“言之有物”是确保企业培训是长期搞下去及让培训师保持激情与热情的首要条伯。因为得到别人肯定与夸奖的是每个的工作的首要动力。所以说内部培训课程中前期课程准备的重要性大约占到70-80%。另可以给培训师与授课次数相对应的物质奖励，可以是现金，但最好是礼品。; {' n+ o) a1 i8 \+ ~, x6 c1 N 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?学员的培训反馈可以做为考核培训师的重要指标之一。对于有条件的企业可以送内部培训师去参加企业内训师的培训。 6 g1 L4 {# P+ Q* x8 N! Q5 h* N5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?最大的问题是如何确保课程的连续性。还有培训师对课程的重视程度及备课的详细充分程度
作者: sy62    时间: 2008-7-1 16:49
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） - o" }' u! ?5 L$ @1 V- l2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求? 5 ~! y! u) `- c/ _; m! b3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? , I- R# ?, m) [9 K, o; q4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平? ! F% x# ^& D. D$ R4 h5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的? # k. P8 U! R0 |! S8 [回答：选拔，我们是通过强制性要求公司副经理以上必须要给员工上一次课，内容自己来定，观察哪些经理具有成为内部培训师的潜力。6 U9 A1 L1 Y. a 2、正式培训之前培训师的课件是要通过人力资源部审核和小范围试讲的。: ^) i6 v* W- a 3、激励内部培训师我们通过给授课费和培训机会 ) f0 h0 d7 n# R4、考核内部培训师我们通过听课人的评介表 ' Z0 R; l0 b a; M5、遇到的问题是开始时，大家都不愿讲课，后通过总经理批示，找代表先试行开始的
作者: 柳编辑    时间: 2008-7-2 07:24
标题: 回复: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
[quote] 原帖由 [b]asionyaya0922[/b] 于 2008-7-1 9:49:00 发表 6 z1 t/ ?' h) I3 _1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） % H9 K' ~/ P# `, x5 @, @. v先制订企业内部培训师的相关制度，根据制度中规定的选取能为员工进行专业培训的讲师，根据授课的情况和员工的评价来确定培训师的级别。0 C$ E+ }% d8 }( ^ 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?# v8 }% K: B$ v5 H+ p; I9 F/ e1 L3 Z. C& ] 在正式登台培训之前，首先由人力资源部组织内部培训师一起制作培训调查表，通过调查表有针对性的准备课件为员工进行培训 [/quote] # V8 t7 f( R( P5 E/ g/ S3 U* E5 ^/ T# X4 R5 Y 同意上述观点！
作者: Calin    时间: 2008-7-2 10:22
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
呵呵，晚到了，不好意思！搭得上末班车也未必不是件好事！ " O0 d5 X e" w8 c: R1 k1 V0 G属于外资电子制造业。! [% M. N$ H9 H$ ]& ~ 1.内训师选拔：HR发出内训师竞聘通知，针对不同类型的内训师（专业课内训师、公共课内训师）罗列综合素质要求。专业课内训师由部门领导者举荐，主要要求内训师：具备丰富的专业知识，积极的协作意识，较高的企业认同感，可接受的表达能力；公共课内训师采取部门举荐、员工自荐、推荐，人力资源部综合考核认定相结合的方式，主要要求内训师：至少对某一项知识具备深刻的个人理解、性格活跃、表达能力强、较强的合作意识、较强的自学能力等。 ( U2 Y# h! D1 g2.正式登台前对讲师的要求，如何帮助讲师达到要求？ ! V" g' M! X7 k, J' y# Y内部培训师队伍建立起来之后，由HR专业培训人员对内训师进行讲授技巧指引（教材编排技巧、课堂把握技巧等），约定内训师制度（授课频率、评估标准、奖惩措施等）。正式开始培训之前一周将培训参加人员信息反馈给内训师，让其提前做好心理准备及预估课堂状况。: `, Q5 V# ?& v6 ]+ Z Y 3.如何激励内训师保持授课热情？ 3 D+ m+ I5 @, f. e$ a' E$ a设定激励制度：给予内训师资格证明，享受内训师补贴。约定每个内训师一季度或一年度的必讲的课时数，超额完成并反响良好则可以给予优秀讲师资格奖励，提高内训师补贴级别，安排接受外部培训或进修的机会。, ?; r# d2 h' P* L5 ~ 4.如何考核内训师，提升内训师水平？ ! y+ a0 K4 G2 Y" JHR必须严格遵循培训管理制度，以专业的思维引导培训进展及培训师行为，定期做内训师总结并对外公布。对每一堂课都必须做课堂反馈及评估，并将结果反馈给讲师。如与理想存在差距则HR负责与讲师及学员沟通，找出解决方案。 " ]1 z5 m* l: }- w5.建立内训师遇到的问题？ ; u' E, I- y5 S) M" g1 J（1）每一位内训师都有其本职工作，特别是负责专业的内训师，本职工作一般都比较繁忙，规定其季度授课时数往往会有极大的局限性，这一方面HR必须与讲师及其部门作充分沟通，力求在合理的时间完成必须的培训课程 _" ~; n4 n) e7 h L（2）内训师补贴标准难以定量，操作不当会打击内训师的积极性及造成内部不公平现象。这一点要求HR在确定内训师资格及考核时准确把握，设定多个补贴评定项，比如单次课时、学员反映、培训后学员改善等。
作者: Calin    时间: 2008-7-2 10:48
标题: 回复 9F 刘骥成 的帖子
认同，体现出来的系统性非常强！觉得最大的亮点是得到了高层的鼎力支持！
作者: 俞文    时间: 2008-7-2 11:13
标题: 回复 1F admin 的帖子
行业：零售业 4 {$ ?4 f4 n# ~$ t2 x9 _1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等）5 ^9 _: k7 \& j 我公司成立内部讲师队伍已有两年，选拔方式主要为：首先人事部发内部培训师选拔通知，然后各部门通过自荐和推荐的方式报名，报名者完成擅长培训课程的开发，由人事行政部组织测评，主要采用公开课的方式，对最终入围的培训师颁布发内部讲师聘书。 1 y0 _& x9 @" A; n. i2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?/ b7 n0 q/ D5 W' J# H 因为内部培训师先前已经过测评，那么在正式登台前，我们要求其对课程内容做好及时的更新，课前要做好充分准备，包括精神状态等。一般都会在培训两个星期左右发培训通知，让培训师有充分的时间准备，在培训前一天会就一些要求和细节再次与培训师沟通。 9 z7 i6 }" e" Z& k5 w0 w8 Q3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?$ m& ~/ Y# o& d7 v. L 及时发放授课津贴、对培训课程做满意度测评并及时反馈、多提供外培机会。 @. K/ t5 j" y( X4 f8 q 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?. l* n- K+ D. ]0 M9 v. ] 一是通过每次授课后学员的满意度调查来考核；二是通过年底优秀培训师选拔来考核。" N. a5 G* R5 U0 m2 X* z6 |* U 提高水平：主要是内部培训师能根据人事部给予的反馈意见能主动完善，另外自身要有提高的意识，培训师主观意识是最重要的。而作为人事部门则通过建议、考核及多提供培训机会的方式来帮助其提高。: ~( Y' @* ?: r P1 |0 R 5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?+ F# p' b7 e4 y' k% E4 Q* h1 \ 最大的挑战是培训师创新不够，培训课程还不够丰富，培训效果不能达理想的要求。2 h+ T5 `, O; E9 G 克服：1、引导培训师提高自身素质；2、人事部定时提出培训课题要求；3、外部培训机构作为补充；4、加强对学员的培训效果考核。 ) O r4 r( K! t% `+ {; ~( s, T6 M( @4 o% j5 H/ S' C' y2 s : G5 B+ V7 ]* Z' x8 z ' U$ Y& t6 i ?) ]# K6 K5 m! ~1 R0 M5 o, r: W c7 J2 ~ 3 S5 H* k' f) R) I2 F9 k $ I! P8 Z" i; }) t 8 d$ S4 q. w8 Q1 {$ p
作者: 执着一点    时间: 2008-7-2 14:22
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等） 9 L& l! S1 @2 z [ 化纤业，1200多人，去年销售额14亿多，利税3个多亿。 + F$ ~1 O/ K# K l* {$ d 坦诚讲，我们公司培训师的选择比较随意，还处于比较初级的阶段，没有什么培训师资格及课程评审等程序，只是公司领导指定，尽管他/她还不具备讲课的素质。不过大致方向还不错，培训讲师大多是部门负责人或者技术能手。) p3 c$ r3 K5 C: ?! K8 w 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求?3 ]3 _- m2 G. B5 Q) R 不过还好，我们集团公司有独立的培训中心，新员工入职培训、专业培训（如劳动法，会计等）及中长期培训（如中层班、基层班）等由其负责，他们有课件审查，但是试讲评审还没有正式启动，或许还是刚成立1年多吧，不够强势。不过情况在慢慢改善。, O4 X4 j$ D2 F% L+ D& I/ q 今年培训中心打算组织一次TTT，但目前还没有开展。& V H1 u7 X5 N7 v" f3 y) ^ 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情?: F5 i1 Z9 `; i5 C1 a& ^# c 就目前的情况来看，经常讲课的内训师70%来自企业管理部（主要课程为企业文化、公司制度、薪酬福利、安全、5S），几乎没有物质激励，有事还得自己付路费，但讲师的热情比较高，或许是因为经常有培训的机会或者觉悟较高，授课的激情还是比较高的，但是多少有点不公平，因为请培训公司授课的老师几千到数万不等，但是自己的培训师却分文不给，总经理认为培训大多占用上班时间，已经付费了，呜呼！ 7 W& c3 p* ^2 S- {3 |$ G f1 ~( @ 4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平?+ E" F. P0 @3 r* T. Z) r9 ? 考核谈不上，不过行政副总希望年内建立专门培训制度。 ; w2 L& V! O6 |$ j 即便没有名与利的激励，但是个人认为我们部门2位领导（一位管HR，一位管EHS）的授课水平还是比较高的，不比一般的培训公司讲师差到哪去，而且也对培训工作孜孜不倦，能够不断提高讲课技巧，所以我感觉提高培训讲师乃至全体员工的专业化素养比较有效。毕竟物质激励总是有限，而人的欲望无穷！5 P5 a: X/ I d 5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?) m" ?" c- T+ S8 V8 B U8 k# N 最大问题如很多前辈所讲，领导是否重视。所以不管是中层培训班还是基层培训班受训后都希望自己的领导乃至集团老板也来听听这堂课，呵呵！但是这种可能性是比较小的，即便来听了，作用也值得怀疑。所以，不管什么挑战，只要你认为可以，就要不断的坚持。借用马云说的一句话“如果你5年以后还想创业，那么你再创业！”
作者: sy62    时间: 2008-7-2 17:23
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
1、选拔：我公司强制性要求公司副经理以上必须要给员工上一次课，内容自己来定，可以观察哪些经理具有成为内部培训师的潜力，从此选拔内部培训师。) J, R; j& W9 }; d8 w 2、帮助内部培训师，我们首先已经制定了全年的培训计划，内部培训师以此计划确定培训课程，最后由人力资源部评审后，在小范围员工中试讲后，方可确定此课件通过。 . C$ r/ s0 K8 t; P* o x1 l3、我们通过给予内部培训师授课费和培训机会来激发热情。 ! r% g% z$ D& f1 }4、考核内部培训师通过听课员工的评价表，我们通过送内部培训师去外部培训机构培训业提高内部培训师的水平。 , g& d. Y6 s' k5、遇到最大的问题是刚开始没有人愿意出来讲课，后来经过总经理批示，由人带头出来讲课，后慢慢讲课的人越来越多了。
作者: jy.wei    时间: 2008-7-3 11:21
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
【讨论大纲】% ]1 j+ n3 D+ b/ {. \ 1 L7 L' D3 _# l) @ 1.您的企业是如何选拔内部培训师人选?（素质模型、选拔标准等）& `* F" A2 M' @( Y/ w+ B 通过内部推荐，然后进行笔试与面试。) S: @- E4 ?/ q& L; u2 _ 2.在正式登台培训之前,您的企业对内部培训师有什么要求?如何帮助内部培训师达到这些要求? 5 s! i4 `$ b6 a$ w& u0 {对被选培训师进行培训以及专业指导，关键课题聘请外教协助，以确保培训效果。0 w1 Z' C6 X8 ]9 P- Y2 a 2 b3 f0 Q2 B9 M: O8 ?- \ 3.您的企业是如何激励培训师的授课激情和持续热情? 3 D$ R# y: u+ V& P& k3 p% T按培训课时奖励课酬，年终奖加分 ; P$ G: K% U; c, w: h4.您的企业如何考核内部培训师?有什么办法能不断提高内部培训师的授课水平? - [. w4 }7 d/ W/ `- O S' T根据员工的培训调查的方法以及研讨提出存在问题并进行解决，同时也要求内部讲师多参加一些相关课程的外训，不断提高自身培训能力/ J% h( _, h' l; e9 G& q 5.您在内部培训师建立和管理过程中遇到的最大问题或挑战是什么?您是如何克服的?$ K' _ t/ k: T l- o 开发较深入的技术课题以及学员的学习接受能力存在一定的困难; I& E0 F' F5 D 利用好学习时间；让培训讲帀多参加相关的培训；培训考核较好的员工按照考核结果给予一定的奖励以及晋升的机会 1 Z& |% z) B7 k/ p4 Q/ t
作者: 论坛管理员    时间: 2008-7-3 13:58
标题: 回复: 【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
本次讨论结束，以下参与者获得50个积分奖励。另有部分参与者将获得最新一期的<管理人>杂志和中人网送出的意外惊喜5 j& h& A7 k) G# _* ~9 \* ` , P9 X# I. Q, [$ G0 R1 [, l! { P * u6 c. U* P( W: a: h- A [table=50%,red][tr][td][align=center][color=yellow]jy.wei: [" s+ i1 L1 ~* T2 p: a: N3 \ sy62 0 ?$ i& z# G2 }) w3 [3 m% v执着一点 ! _7 B3 P* H0 r9 t) I1 [1 [俞文/ ^6 Z: X: Y, y/ \: | Calin . t/ o& I" F; W9 q; J I& K$ a5 xsy62# ^- l- f: K3 ?6 P4 F0 O 渔家姑娘 ( ?4 t- s1 l( W) k' S4 _5 F柴郎 - ^* f+ r/ C, a& Q1 A( U% }, W! edaminghu 6 M2 b5 a }. `6 H% Q2 M/ |$ yasionyaya0922- ]+ B9 y6 L; o4 d# d 刘骥成3 t& [" `0 y2 D+ p 我的专业是人力 . M( q# D( y/ V, Psweaterlj( s0 a; D% ]/ E 雪花飘落; ]1 @ w# ]5 ]/ L- t0 [7 P/ X) ~ leizaiqiang 6 U8 d4 B0 Y1 `淡定的张扬[/color][/align][/td][/tr][/table]6 o6 |- t V& n2 z 3 W3 K7 H+ M; _) v' f8 U, ~6 o, i本期的线下圆桌沙龙中人群英会正要进行》》》具体见 8 Y% N+ T/ F( d& Z& B4 {[url=http://www.chinahrd.net/authorcolumn/subject.aspx?typeid=hrlaw&id=edf82726-816f-478a-99b6-9beaf2220e75][url=http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=143655][b][color=red]中人群英会直播：如何打造内部讲师[/color][/b][/url][/url]
作者: aka545    时间: 2008-7-3 21:34
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
:D :D 学了不少东西，公司目前在推内部培训师的培训计划，可以借鉴一下，谢谢
作者: 刘骥成    时间: 2008-7-3 23:04
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
呵呵，分慢慢赚回来
作者: Henry.W    时间: 2010-4-6 10:52
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
学习了，我公司也正打算建立内训师队伍
作者: zsk827269    时间: 2010-4-6 12:47
标题: 回复：【有奖讨论】- 如何打造企业内部培训师队伍
内部培训讲师在公司晋升空间是非常大的,并且上升的速度也是非常快的.理想的内部培训师应该是企业文化\战略以及一些实战技能的的传播者(或者辅助传播者),同时在某些方面也能充当教练的角色.所以内部培训师的建立一个比较关键的问题是告诉他们培训师的未来在哪里,那些资源投入确实能够实现这些目标.% C$ b( B3 i. F1 m: ?: P ; i: O7 ?! e2 A% ]有了这个基础,再从内部报名中选取合格的人选,对他们加以打造.最好能邀请到公司高级别的领导来充当项目负责人.: i/ t+ V5 A0 m) N# ~2 @! G " k3 k: {5 X; v0 Y" l2 ]7 m7 l J 其实内部培训师相当于军队中的特种部队,应该是一种荣誉而不是负担.当然前提是企业要有这个决心来这么做,在绩效考核和职位升迁等等方面都要给以重视. " k1 v* ~& }9 H* J* S$ @1 K我来说说操作面：. C' [$ a0 A+ D8 G& H 1.制定内部培训师基本素质要求、活动章程、激励制度等) R' a. T/ v @) v 2.选订合适人员，请外部培训师针对授课技巧、教案编写、课后评估、态度教育等进行至少16H的培训 1 S4 e. D4 Z% b( M c- @4 j! u3.培训师资格论证。试讲、评比。给予通过者恰当的培训师资格证书 7 @+ `' W) E# D4 T7 t4.进一步提升内部培训师的技能。可采用分组读书会的形式，用小故事大道理、讲授法、案例法、情景演练等形式将所读之书讲授其他讲师。可进行点评6 W4 u* }* z K: E! ` 5.给予合格的培训师在公司的研修课程并授课。给予其学员反映的信息以增进。
作者: wpfllg    时间: 2010-7-17 10:48
把上面每一位同仁的内容，都认真学习了一遍。我们公司马上要着手组建自己的内部讲师队伍了，非常受启发。



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