制度建设案例——车辆管理

高虎

[align=center][b][font=宋体][size=16pt]制度建设案例——车辆管理[/size][/font][/b][/align] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] . k) m7 l0 ~. x[font=宋体][size=12pt]制度建设需求源于管理要求。管理要求被员工认知、接受，其执行状态是有序的；反之，如状态无序，则需要进行制度建设。以下是一个有关公司车辆管理工作的制度建设案例：[/size][/font] 4 ?, D0 z2 X) D* l# B$ z, g[font=宋体][size=12pt][/size][/font] , Z- F$ g4 h# g7 \0 g+ C8 C[font=宋体][size=12pt]一、原有制度分析：[/size][/font] ; T$ R$ s' @ C1 o8 w- [: U[font=宋体][size=12pt]原有制度存在问题包括：责任界定含混、形式化倾向、可操作性不强，部分管理要求已不符合管理现状。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] 7 t# u' E6 N% {& r9 w) {1 a9 q% E+ _[font=宋体][size=12pt]二、工作目标：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]建立完整、适用、有效的车辆管理制度文档和执行系统，形成车辆规范管理机制。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] @) B6 i& K+ j& J) h9 A[font=宋体][size=12pt]三、工作思路：[/size][/font] 0 ~; {' F: b% K" u2 c: ]- t[font=宋体][size=12pt]由对车辆管理职能的宏观要求，到对责任人员日常行为的微观要求，全面约束；[/size][/font] ( t- |5 a, |: q4 \% H) ][font=宋体][size=12pt]由整体管理通则，到责任者操作细则，做到全部明晰。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] f- t/ [; N6 u9 D[font=宋体][size=12pt]四、具体步骤：[/size][/font] ; x' @1 i, k+ M[font=宋体][size=12pt]步骤一：制度规划[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]废止原有制度，按管理现状结合管理目标重新规划，分三个类型落实管理要求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. # }7 b; a- H# d3 |9 F[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度：公司对车辆管理的总要求，包括：产权归属、责任划归、车辆基本保养与维护要求等。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. 2 Y+ }$ ?* s7 I[/size][/font][font=宋体][size=12pt]流程：调度、保管、用车、修车、养车的具体流程；[/size][/font] ( b4 {6 g R3 L0 R$ @[font=宋体][size=12pt]3. 3 f: x; N' r4 m# ]6 `[/size][/font][font=宋体][size=12pt]标准：不同责任主体（管理人、用车人等）的日常行为规范。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤二：建立制度文档[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]根据车辆管理要求，分解了车辆管理制度的层级，进一步明确了车辆管理的制度需求：[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]1. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理责任（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] 4 y J7 `1 H/ g7 a[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产管理责任[/size][/font] $ V# x Q6 ?8 o( X( ][font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度责任[/size][/font] / i# t C' Y- B[font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车人责任[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. ! i8 s$ v; m. c1 E: k1 F0 m8 r1 I5 h5 p[/size][/font][font=宋体][size=12pt]资产（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] * ~" u2 x7 e0 A3 p[font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]登记造册[/size][/font] , v# {" n0 _# }1 `6 s5 o[font=宋体][size=12pt]b) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]车牌、证照[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调拨[/size][/font] ' o+ E# C* i9 C; ?3 W' \[font=宋体][size=12pt]d) `! g9 V/ ?- |[/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放定点、维修定点[/size][/font] 7 |2 h' n: U* x: d! n/ W. X! ~% z[font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]a) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]调度（《车辆调度流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) 6 B- R5 r6 }' D/ d R[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆使用、归还登记（《车辆借用流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]c) ^$ k0 E M- N[/size][/font][font=宋体][size=12pt]安全驾驶（《安全驾驶须知》内容）[/size][/font] + g9 j5 s7 F3 T; d: J[font=宋体][size=12pt]d) & [3 B6 G! b! D( R# N4 \[/size][/font][font=宋体][size=12pt]停放（《车辆停放地点标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]e) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]应急处理（《车辆违章处理流程》内容、《车辆事故处理流程》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. : I8 `5 W( M; b3 k+ g- k[/size][/font][font=宋体][size=12pt]养护（《车辆管理制度》内容）[/size][/font] ( j" O! U7 L$ f1 q[font=宋体][size=12pt]a) + [8 W( x: o; |[/size][/font][font=宋体][size=12pt]维修（《车辆定点维修标准》内容）[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]b) + l3 m! \9 Y8 x+ _1 |[/size][/font][font=宋体][size=12pt]定期养护（《车辆养护标准》内容）[/size][/font] ' y. `& v8 e4 b* M+ }/ u[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]步骤三：制度执行与监督[/size][/font] # r& x; i1 ~% f _" Y[font=宋体][size=12pt]1. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]完成制度编写后，经车辆管理部门会审后，发布制度；[/size][/font] # s0 Y% j; l9 J: {4 G[font=宋体][size=12pt]2. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]在车辆调度岗位、车辆管理部门和公司用车上配发制度文档；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]安排所有涉及用车部门领导、用车人员培训，讲解制度；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]领用、借用车辆前，责任人签名确认《车辆管理制度学习责任书》和《安全驾驶须知》；[/size][/font] . [( q) ?/ a& }. T9 x* U; j2 P[font=宋体][size=12pt]5. ) s [% t3 {; {' x! [3 b; e, k8 ~: Y1 P[/size][/font][font=宋体][size=12pt]公司以以下指标考核车辆使用情况，评估车辆管理效果：[/size][/font] & Q) K7 a% |1 g3 P[font=宋体][size=12pt]a) 4 M5 j' `3 f4 I4 y8 W$ x[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆调度的及时与准确情况；[/size][/font] 1 }0 q8 }& L9 c e& Z7 k7 Q- u1 N[font=宋体][size=12pt]b) 4 @- C1 ^; |9 c& t' \" i- G! T% h[/size][/font][font=宋体][size=12pt]用车前后车况对比结果；[/size][/font] ! Q! a; N q- E6 Y4 |1 N. H v[font=宋体][size=12pt]c) % }& Z: V" j J- e2 v' G) j( i, E! v[/size][/font][font=宋体][size=12pt]车辆事故、违章发生频次；[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]d) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]当月车辆维修、养护等费用预算达成率情况；[/size][/font] & \3 a, z0 Z& U[font=宋体][size=12pt]e) [/size][/font][font=宋体][size=12pt]不定期抽查用车人对制度学习、理解的程度。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]6. 0 p: e! p/ m7 u[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不符合制度的行为、状态进行适度处罚，严重者取消用车资格。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt]7. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]对制度的合理性进行定期调研，反馈意见，每半年修订一次该制度。[/size][/font] ! Q% b6 ^- t, _6 B# D[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 1 K8 _; V+ N, D+ e+ Q, r1 A[font=宋体][size=12pt]五、一些思考：[/size][/font] - w8 w" m+ n* c' ^) y5 d[font=宋体][size=12pt]1. ! ^4 z" ]$ W( Q! q9 k[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度用什么样的形式来表达？根据企业的不同特性，需要有针对性的表达方式。比如：拿流程来说，员工文化水平高的，可以使用文字来描述；而员工文化水平较低的，则可以考虑用比较直观易懂的流程图、图片来表示。[/size][/font] w! D- |& b9 g" o[font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]2. 9 e: P9 d" |0 V9 D[/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度的制定与执行需要达到怎样的程度？制度分得细，执行成本相对较高；制度分得粗，管理上就不能面面俱到。一般而言，大企业适合采用细而全的制度建设方式；中小企业则适合使用粗放式的制度建设方法。[/size][/font] [font=宋体][size=12pt][/size][/font] [font=宋体][size=12pt]3. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]制度有一定的导向性和侧重点，执行效果会更好。拿车辆管理来说，管人还是管车？违章、浪费、效率低，哪个方面现在最为严重，就将其作为制度建设的重点，这样会促使工作更加有效。[/size][/font] ; L! ]# i, a6 ?1 J[font=宋体][size=12pt][/size][/font] 3 H ] ]! ?5 b' ?; d. l[font=宋体][size=12pt]4. [/size][/font][font=宋体][size=12pt]管理要求从整体上混乱的，注重对各项基本要求的制定；具体操作执行上混乱的，注意细化流程与标准的制定；基本要求和细化流程、标准都清晰，但执行时还是混乱的，注重对行为、状态的检查和奖惩。（完）[/size][/font]

kamule

这什么东西？乱码？排版不注意下啊

那么远

不错哦，启发思路，感谢楼主！

linjwen

不错的管理制度

stdaneil

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高虎

晕掉~~~~