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转自环球资源旗下[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd]世界经理人社区[/url]4 Y4 `1 X8 h0 E! P9 \+ z4 d
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故事一:乔治.波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 6 z s3 k; ^. Q( N9 V7 A
这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。 ) ]+ W) |" K7 ~* Y9 l
无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”: Z5 x/ A+ G$ |6 r+ L) M3 e
这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
5 c5 F# y4 u4 D9 P# _5 [ 老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。
8 j8 j$ |& `0 d- U1 Q 隔天雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”
" `) m' M2 l: K4 k0 R; m9 d- m 老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”
& X' C2 \5 u; A6 x# g) X* t 几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。 3 t. l2 b2 ]( t1 t C
在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?”
+ n3 X* {# L4 `, A a5 O7 s 这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”% ]/ s5 n) G( R/ u2 ]
“我叫做威廉·阿斯特(WilliamWaldorfAstor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”- z0 h* q+ y+ _" E$ k+ H
这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
/ ~# E8 V3 B3 @8 w1 |1 f) [5 o 当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。3 k0 F8 @4 K" ?" v$ m
% s0 n; U4 m/ k$ K. }$ p: X
解读:是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班,会有一样的结果吗?
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经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’,其实,‘贵人’无处不在,人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。 9 i$ q9 j3 h' F/ m3 H& d
) e6 e$ u/ [. h% Z( K 故事二:乔.吉拉德
& c8 U" W% t7 D0 h) c% O( y 曾经有位培训师讲过这样一个故事说,他曾有幸参加乔.吉拉德关于人脉的演讲,演讲前,他不断的收到乔.吉拉德助理发过来的名片,在场的两三千人几乎都是如此,都有好几张,没想到,等演讲开始后,乔.吉拉德的动作却是把他的西装打开来,至少撒出了三千张名片在现场一撒出这个名片。& j6 O& Y9 r: m6 w
全场更是疯狂。他说,各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束!/ a7 h/ z& v+ @* O
解读:建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击!
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故事三:胡雪岩 # j, }! R) A* d$ h F
高阳描述“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,彷佛听得极感兴味似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一、两语,引伸一、两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交”。# y/ |& X( s% s: v) T. ], P
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解读:倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。
7 A. R( \- C: @/ ~/ P/ a+ ^. Y 故事四:卡内基 0 I# T3 W- B) b) `9 i! M4 Z
美国“钢铁大王”卡内基,在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。
( ? f8 `7 r, ^+ L, T( o解读:沟通是建立人脉的最佳途径,除了倾听,还需要适时的赞美别人。[url=http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd][color=#0000ff]http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_893146_0.HTM?sources=pose_20080807_chinahrd[/color][/url] |
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