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回复:职场中沟通的重要性
与员工心理沟通原则十五条# ?: R1 Y. c& u
一、讲出来
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尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
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( j" J( c/ U% @, m; W" F 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
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批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
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2 c8 J, N. b# p( j) U& o/ Q 三、互相尊重
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5 h, ?) `+ z( `; g$ M: Y 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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2 l* h. v0 t1 S8 i" L# N 四、绝不口出恶言
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恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。" H. k; L4 g# L4 K2 f g: t9 J
2 }- N* F* ]" w 五、不说不该说的话
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如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。; W- v0 L. d" D* J" J4 P, ?0 G9 R8 V
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六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
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情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
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七、理性的沟通,不理性不要沟通
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% j4 R" A. Q* W' {0 v% s7 T, | 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。! k8 ]$ y6 Y6 x$ r- q5 Z
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八、觉知5 ?9 c+ C, K% G% x7 U+ K
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不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
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九、承认我错了
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" r' S# s" @4 ?8 w" N- D+ u 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
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& l* T) I7 A$ z: F# c: z9 C, n( u 十、说对不起!!
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说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
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十一、让奇迹发生+ L# u2 R O& @
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如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。* w' a' x% M3 r! S* K3 D, j
) E4 M2 O7 v4 I6 z. P1 [" k$ d* R 十二、爱& U" t+ _ c( F& R4 I3 K: P
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一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
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十三、等待转机
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* ]( f) e1 x5 T 如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。+ q/ _" L/ g9 ?6 X; X. i
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十四、耐心7 l& y' f1 b+ o- m! \; y3 X
. F ^+ t5 s" g! x% A2 y* b! p r1 r 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
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4 ~2 E# n+ P( ?$ m 十五、智能2 b; f6 |+ Y4 I2 l. k& {0 d- x3 O# J1 `( B
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智能使人不执着,而且福至心灵。:Z |
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