推荐阅读《管理思想的演变》一书

案例.简单

〈管理思想的演变〉一书：通过考察管理思想的背景、概念及其主要代表人物的影响，描述管理思想从最初非正式的时代直到当今的演变。概要地叙述了管理思想发展的各个重要时期，并分析了这个发展过程中的各种趋势及运动。说明了环境力量对思想发展所产生的影响。[color=#cc0000]管理活动并无既定的答案，因为其中的所做所思都要受到占主流地位的经济、社会和政治价值及体系的影响。[/color]本书以历史年代为顺序，以表明管理的理论及实践始终在不断演变，并表明：人群和组织随着经济、社会和政治价值及体系的更迭而变化，这是理所当然的。

moonduke

垃圾垃圾垃圾

slfs

晕，居然是广告

leibinbinmpa

确实不对，是不是楼主弄错了？望楼主补救一下~

阳阳公主

垃圾人:+ :+ :+

yanhao1209

谢谢 好书

hnzyz

楼主缺德!是广告!朋友们,不要下. 内容如下: 一次主题培训的成本收益核算 今年年初，配合公司提高服务意识、服务技能开展了一次主题培训。培训在全省各公司各店面开展，周期较长（一个月），花费的人力物力也加大。培训结束后，通过回访店长、员工，都认为取得了很好的效果。 今天，我在此要和大家回忆的不是培训过程及培训技巧，而是就培训的成本核算与大家进行简单的探讨与分析。 在此之前，公司也组织过服务礼仪方面的培训，并没有取得明显效果，如果说有的话，应当是负面的。 在这种压力下，我开始着手本次培训工作的组织与实施。 培训时间计划为在每个分公司停留48小时（三天），其中培训为4至5小时，除必要的休息和用餐外，剩余时间用来沟通、监督培训执行。随后，转移到下一个地区进行服务培训。 现将培训成本、收益数据列示如下： 项目 明细项目 单位成本 （单位：元） 金额 （单位：元） 备注 成本类 人员工资 2500/月/人 5000 两名培训师，工资按每人2500元计算。 住宿费 150/天 4500 标准间，不同地市价格不同，150元为中间基准价。 交通费 100/地市/人 2000 包含长途汽车票（火车票）、出租车费等。 出差补贴 30/天/人 1800 包含午餐补贴和手机漫游费，早餐一般由酒店提供。 成本小计 13300 收益类 收入增长 1200/天/店 36000 在培训的10个分公司中，有三个公司出现了较为明显的收入增长，日平均收入分别增长300元、300元和600元。一个月增收3.6万 会员卡及活动卡增长 100 4000 不完全统计较培训前增加了40张。一个月增收4千 员工工作积极性及服务意识 所有店面的员工普遍出现工作积极性和服务意识提高的良好结果，价值不可估 收益小计 40000+ 通过基本的成本收益分析，我们可以看出这次为期一个月的培训，达到了既定目标，当月即可收回培训成本，且有60%的收益。 我想每次组织的培训不只是看当时的培训效果和培训满意度，当然，这也是非常重要的。我们应当更加注重培训能够给公司、员工创造多少的价值。 每次培训前大家都会制定详尽的培训方案，也会进行培训预算。而我们是不是遗忘了成本收益的预算与核算？至少，我所看到和听到的，很少会有人涉及此项内容。 当然，培训的成本收益核算确实很难精确，例如这次培训过程中的“员工工作积极性及服务意识”就很难去评估它的价值。 此外，培训效果具有衰退型，起初效果好，之后会随着受训人员的放松与懈怠而使效果开始打折扣。培训过程中，参与培训的人员多为模仿与强行记忆或执行，能否真正转换成自身的知识也是很难保证的。更何况，培训时现场效果会非常热烈、较为刺激受训人员的神经，受训人员一旦面对孤军作战时，这种热情会很快磨灭的。 正因为如此，我们做培训就要做一次成功一次，让培训发挥它最大的利益效果，持续不断的系统开展，才能真正发挥培训应有的作用！ 谁说人力资源部不能创造价值？事实摆就在眼前！ 以上为我在此次专题培训过程中关于成本收益的一些理解与心得，期盼与大家的沟通、探讨！

hnzyz

学习学习!!!!!!!!

shjob

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