卫生间纸巾问题引发的思考

金林铸钢

今日，我在OA上收到一位员工的投诉，投诉信写的非常“好”，因为阐述了一种管理现象： 1 T3 Y/ X5 N( n8 C# X$ \7 [[align=left][b][font=宋体][size=15pt]卫生间纸巾问题引发的思考[/size][/font][/b][font=宋体][size=15pt][/size][/font][/align] 0 i) k) K( x+ C I+ q: Z2 h) z: k[align=left][font=宋体][size=15pt]发现奇怪的事件描述如下: 星期一晚上例会文总提到卫生间纸巾使用的太多,结果星期一开始到目前星期三,女卫生间一直都没有放纸巾了 .[/size][/font][/align] [align=left][font=宋体][size=15pt]由此我觉得很奇怪,这其实是我们管理中一个很严重的问题,每次只要领导一说某件事情做的有问题,做的太过了,下面的负责人就禁止这个事情就不再做这件事情了,但是大家有没有想过,你不做了就是对的了吗? 不做了就不会有问题了吗? 那问题就还是问题,问题就还是存在那里,只是在你不做的情况下他就被隐藏起来了,其实他还是在一个大家暂时看不见的角落,等到问题爆发他就会变的更加严重.我个人感觉不管是发现了什么问题应该都是好事,可关键是看我们怎么去对待他,首先我们应该马上着手去找出造成这个问题的原因,然后再出台相应的措施来防止以后不再出现类似问题,而不是像我们现在做的一刀切 .[/size][/font][/align] 9 Q& g/ O- z6 A) c7 I0 c% U[align=left][font=宋体][size=15pt]就拿这个纸巾的问题来做分析: 首先出现的问题是工作时间两天加成休息两天共四天时间,男女两个卫生间总共用了12卷纸巾,对这是一个问题,那我们接下来应该做的是什么呢?? 是从今以后卫生间就不用再放纸巾了吗??那如果我们突然来了一个重要客人,便急跑去了卫生间结果发现没有纸巾,那他还要跑回来问业务员要纸巾,如果是你你会是什么感觉呢????我认为发现了这个问题后,我们相关负责人员应该首先分析问题出在哪里呢? 难道真的会有人故意在那里乱用纸巾吗? 会不会是某人拿了去某个地方了呢? 或者是看目前卫生间还剩余多少卷呢,也有可能是女卫生间没有了,男卫生间还有3卷呢?? 调查清楚原因之后,我们就应该出台相应的措施了,首先计算实际应该可能需要的纸巾,我们写字楼人员快20人,加上二楼开发室和样板房而且他们星期天是上班的,再加上来往的一些供应商和客人,大概算一下应该是有30人左右,那这30个人一天会需要多少纸巾呢?? 男女的比例又是多少呢?? 我一天放多少卷在卫生间才是正确的呢??? 我们是否是需要出台一个相关的限制文件呢??? 我认为这才是我们需要做的事情 .[/size][/font][/align] [align=left][font=宋体][size=15pt]大家认为呢 ???/[/size][/font][/align] [align=left][font=宋体][size=15pt]希望我们能尽快解决此问题也包括所有我们在工作中的类似的问题 ????[/size][/font][/align] 7 `: B" B: v& `0 f' b5 e7 M' ][align=left][font=宋体][size=15pt]谢谢!!!![/size][/font][/align] 1 I' _6 P4 y( q0 L' T( T6 Z; ?

dansanzi

这样的公司，怎的一个低素质了得~~员工低素质就罢了~~连领导处理问题能力都如此之荒唐~~这家公司很快完蛋了！

mifun

"现在厕所纸巾不缺了，但是质量却非常差了，基本上类似于给死人烧的黄纸质量":D

金林铸钢

[size=5]事件跟进：[/size] 0 W# r1 W: W0 F j; u[size=5]（1）我现在每天上午及下午上班第一件事情，就是检查卫生间的纸巾是否够用，包括女洗手间的，当然，前提条件是我每天都必须第一个进办公室，否则会有偷窥的嫌疑。[/size] [size=5]（2）纸巾的质量仍然很差，本周例会我提出了意见，但未改善。[/size] [size=5]（3）除女职员以外，男职员大部分都到员工厕所去方便了。[/size] [size=5]（4）大家都忘记了此事，一切又恢复到以前状况。[/size]

我是蓝色的

不愧是“卫生纸”引发的“血案” & _; z$ }$ C0 z, m 因为一点卫生纸，有必要老总、副总一起上吗？ 最要命的是这位提出了问题，啥也没说。作为老总他们应该知道自己该做什么！ 0 ]" R, g+ m5 h; I( k- p

坤坤徐

看了LZ的文章，怎么觉得贵公司老总是在头痛医头、脚痛医脚啊，建议看看 曾士强老师的资料

坭中人

不是以小见大,是因小失大。 高管因为一点小事就对中层、乃至基层大发雷霆是一件丢脸的事，也是违反管理原则的。俗话说“强将手下无弱兵”，骂手下只能说明领导无能。况且，骂得太厉害，手下人拍案而起，你高层的脸面往哪里搁？原谅我的粗鄙无文，因为俗话总是能说明问题：“好鞋不踩臭狗屎”或者说“千金之子，坐不垂堂”，因为你的地位尊贵，是瓷罐，对方地位卑下，是尿罐，你不惹他，他肯定不会惹你，但你又何必惹他呢？ 6 k: d: D0 f' x- ~1 v7 ]0 |% X楼主说的问题，相信大多数本土企业遇到过，往大里说，是福利体系和员工素质不配套造成的，职能部门的人肯定很委屈，为员工提供了免费的饮料、糖果、午餐，员工要么浪费，要么带回家去了。其实想想还是职能部门的人没有把企业文化的宣贯做到位，或者说企业文化建设还只停留在表面现象。要挖一挖深层次的原因，谷歌的工作条件好，不是随便学个皮毛就成了谷歌了。 : f: p% m' O x* ^) g) t; q4 ]:P

kiddwang

呵呵，此等事宜也要劳烦到副总来处理，所谓屁股决定大脑，以此人当管理人员，前景堪忧啊！ 攻心为上，攻城为下，用最差的处理手段来处理这件事情...... 加强企业文化的建设吧，把节控成本的责任落实到员工的意识行为上，人不关心的事情，从来都不会认真对待。不过是屁大的事情，有必要弄得满城风雨吗？！

山风888

中层对领导的话的领会与执行非常重要。 以卫生间纸巾为例， 文总很生气，纸巾为什么这么费！ 行政主管的领会是全撤了，所以。。。。。。 7 @5 K, \( {: I. i8 V做一个假设，文总是女性，上卫生间，没纸。。。。。。 文总非常生气，为什么没不及时放纸，客户来了怎么办！！ 行政主管会不会觉得很冤枉？ 9 s. d: E* _3 D. e$ L! u3 H ) R% `5 l! q8 B% E/ U- q) X通常情况，高层关注的是结果，而中层要做的更多的是过程与平衡，机械的执行往往会使事情更糟。 # \6 _! n1 d5 h- P2 b

同事

我个人总结到一个公司参加面试要看三个方面：警卫室、厕所、食堂。从上述三个方面能看到一个公司的管理水平和细节的升华。