管理日志（5）--- 没有最好，只有更好

隔岸观火

[align=center][b][font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/align] [font=楷体_GB2312][size=12pt]最近我们制定了一项卫生计划执行表，将所有的卫生区域进行细化，由各个班组去完成，完成后打勾并签名确认，我看到其签名后会到现场去看完成的效果，如果跟没搞差不多，那么就会扣绩效分，经过一段时间的执行后，我发现我们的周围环境整洁起来了，以前的凌乱现在也看不见了，每次走进我们的这块天地，整个感觉很舒服，我的团队也感受到了这种变化，他们也开始享受这种成果，但是我告诉他们，我们做得还不够。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt]我一直觉得我是有点那么个完美主义，总希望自己手上的这个作品是完美的，但我却不是一个期望一下子能完美起来的人，我更愿意做一个修饰的人，也就是我们所说的持续改进。当我看到我们的地方很乱，员工素质不高的时候，我也曾经彷徨过，但不久后我相信我能够改变这种情况，我从不为自己描绘蓝图，有时也不知道我到底要什么样的结果，但我始终相信，每天改善一点，终有一天她会从丑小鸭变成美丽的白天鹅的。[/size][/font] % C. ^6 M: P4 V( H[font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] ) ?* L' Y4 e p, s[font=楷体_GB2312][size=12pt]没有最好，只有更好。[/size][/font] ' D g/ p7 g, o[font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] ! q0 @" x3 \' Q. ?7 N# b[font=楷体_GB2312][size=12pt]最好是什么，是一种心理的满足，事实上这世上也没有绝对的最好，这个最好只是自己的感觉，它是继续前进的一种心理障碍，而更好则是持续改进的动力，它让我们更多的是看到尚存的不足，让我们从细节上不断的改进。我喜欢带着一种问题眼光看事务，当我看到一个东西时，我会想能不能做得更好一些，这样放有什么问题？这种思维方式让我不断地看到团队中存在的问题，从而也推动的我的团队的发展。因为每一个人都会习惯于环境的变化，时间一久对于问题很容易视而不见，结果就很容易出更大的问题。[/size][/font] ) M0 ?1 |% ~' j% {# ^% y# X4 o3 R[font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt]最近我经常跟我团队里的员工聊天，我想了解他们的看法，他们跟我说，刚来时觉得我们的地方很凌乱，但现在却是完全不同的感觉，现在则觉得我们做得很好，在这里工作有种舒服的感觉。我跟他们说，你们是不是觉得这个变化很大？但这不是一朝一夕可以改变的，我要改变的其实不是这个地方，而是在这个地方工作的你们，但人的改变岂是一朝一夕就可以完成的，一个人的行为习惯的改变是需要一点一滴去改善的。到现在我团队只有看到别人在我们的地方拉开凳子坐后离开时忘了推回去他们都会觉得不舒服，这就是当一个人对自己要求高了以后也会同样队另外的人有更高的要求，我对于团队的改变不是从技术层面上的，而是一种意识形态的。今年有两个刚入职的员工，我在他们上班的时候经常会找一些时间去跟他们聊，聊什么？什么都聊，但主题只有一个，那就是我们为什么要这样做？只有明白为什么而做，你才能对所做的事情深入了解，才能将这些了解转化成自己的东西，当你的这种转化积累到一定的时候，你的行为习惯就会受到改变，当然，这个过程需要制度来保障。[/size][/font] 4 c* e! U0 D* f2 L6 G" E; |5 Z6 N& v[font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] * p9 P$ ]' c( ?+ O[font=楷体_GB2312][size=12pt]最近经常看到很多网友说他的下属如何如何难管，当然里面有很多关系和环境的因素在里面，这个我们不做讨论，但是更多的是我们的眼睛完全不揉沙子，看到一个员工不听话就急于去改变他，当碰到障碍时就垂头丧气觉得这个人太难管了，却没有去分析原因，看看问题出在哪，我给很多人的意见经常是先找找自己的问题，如果确认自己没有问题，那么还是不要急，要崇尚一种持续改进的工作方式，改造一个员工不是一朝一夕能完成的，每个人的思想性格都不同，正如我的上司曾经说过，作为一个管理者，要有容人之心，不要只喜欢合自己胃口的员工，有些员工你没办法选择，但你可以尝试去接受他的一些缺点，慢慢的去改变它的行为习惯，这才是一件有成就感的事。一个人的行为习惯是很多年养成的，要改变谈何容易，但我始终相信没有一个人不希望自己好，但我们针锋相对的时候我们是否站在对方的角度来看问题呢？是否站在为他好的角度去思考呢？如果真为他好，那么你要让他知道，但是这一切一定要慢慢的改善，对员工的要求也要有一种“没有最好，只有更好”的意识。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt]几年前曾经在广州开发区东区工作，那时这个地方还很落后，但人流很多，2年以后我再次回去玩，发现整个地方已经发生了巨变，我把这种感觉告诉还在那里工作的同事后，在他看来只觉得好像漂亮了点，而不觉得变化很大，这就是从量变到质变的过程了，就像我们对人，如果一天改变他一点，一年后就会有大的变化，但他自身可能却没有意识到，因为这种变化是在不知不觉间。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=12pt][/size][/font] 5 d4 q8 o/ P1 C8 B[font=楷体_GB2312][size=12pt]没有最好，只有更好。[/size][/font]

隔岸观火

十年对持续改进的理解很深刻啊，这是每一项工作改善的动力。

HR十年

没有最好，只有更好,是目标管理精华！PDCA计划、执行、检查、改善，螺旋式上升！ PDCA”的含义 " y. t) f9 {5 ~: F/ _! w“P、D、C、A”四个英文字母所代表的意义如下： ●P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ●D(Do)——执行。执行就是具体运作，实施计划中的内容； 5 h, M$ Z) D2 N- c" z* O●C(Check)——检查。检查计划实际执行的效果，比较和目标的差距。分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ●A(Action)）——改善,包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于没有解决的问题，查明原因，其解决的方法也就成为下一个PDCA循环的内容。如果周而复始，不断推进工作的进展。 4 C1 n" ]! V7 j“PDCA”循环的特点 “PDCA”循环有以下明显特点： （1）周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 （2）逻辑组合 3 y3 p8 O2 h8 B, ^% u$ s7 l# q一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。 ( ^" M$ K' h K7 v% Y4 e2 P7 }# t6 S（3）螺旋式上升 6 L& y0 J6 L$ @- R8 J+ Q9 uPDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 ( q. d6 P; Y! ]PDCA的模式 3 b! z& D+ H2 q, LPDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”和“八个步骤”。 （1）计划阶段（PLAN） ①分析现状，发现问题； ②分析问题中各种影响因素； ③分析影响的主要原因； 7 k' z5 M0 _- b/ `④针对主要原因，采取解决的措施；（5W1H） ———（WHY）为什么要制定这个措施？ # ~7 U$ h( X4 j; n———（WHAT）达到什么目标？ $ W# W! |# {# q7 `7 w———（WHERE）在何处执行？ ———（WHO）由谁负责完成？ & N* v8 c; d6 q/ a7 D3 o———（WHEN）什么时间完成？ ; x* G9 c: Z" E# l/ B6 q———（HOW）怎样执行？ （2）执行阶段（DO） ⑤执行，按实施计划的要求去做；并保存每步实施的记录（数据、提案内容、表格、照片等等）。 （3）检查阶段（CHECK） ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；确认是否按日程实施以及实施项目是否能按计划达成预定目标值。 （4）调整、总结阶段（ACTION） / k0 v/ \8 H! H. |: Q: z& s⑦标准化。把成功的经验总结出来，水平展开到其他方面，并进行标准化工作； ( L# Y+ [8 T8 J) S. L' G⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 PDCA是对持续改进、螺旋式上升工作的一种科学的总结在现场管理中得到了广泛的应用，是管理工作不可缺少的工具及改进公司的根本力量。 * Y" H! {% S: F