车间发现质量问题，应采用什么个流程？

韵儿PXZ

公司刚成立了人力资源部门，但工作流程很混乱，想请教一下：车间发现质量问题，应有那个部门牵头？并拿出处理方案？ 现在公司车间发生质量问题（品管检查已知道是不良品，但还送车间），总经理要求我们人力资源部去协调，并拿出解决方案，我认为这不妥，我的想法应该是这样： 0 p& }% Q2 s: I 车间发现质量问题上报生产部，由生产部部长报上一级（总经理），由总经理签给品质管理部部长，由品管部核查确认责任的原因，追查原头，并牵头各相关部门召开会议，人力资源部门只是参与这个会议，目的是了解问题的发生原因和处理事故的过程以及处事故形成的决议； 决议形成以后上报上级领导（总经理）审批，转发一份给人力资源部门，作为考核、审查相关部门和相关责任人的依据。 * y* M; H/ O' k/ t 请教大家：这样的流程是否妥？

隔岸观火

前面几位朋友说的都对，不知道楼主你们公司有没有导入9001？如果有肯定有一个异常处理流程的，按照流程做就可以了。

xuemeier

质量问题肯定应该是质检处的问题。 ! k D6 I6 Y' R7 F% R" V 产品生产流程----质检流程----下一工序 现在问题是质量未通过为何能进入下一工序？？ % ~0 u7 @( A* X6 z, t* k 人力资源负责考核。

一步一生

视质量事故的轻重吧，不是每个事故都要先上报总经理的吧，生产部直接联系品管部先解决

大泽

本来质量问题和人力资源部门没有太大的关系。但是质量是生产出来的，所以由于和人有关系就和人力资源有了联系，人力资源需要参加会议，了解是人的能力问题还是管理问题或者其他，这样知道了是否需要进行人员调整或者是通过培训解决，其他的就是作为绩效考核的依据等了。

中兴财

我认为这样的流程正确

niujunrenyufang

比较全面了，人力资源部只管处理结果和考核了，其他的应该由生产和质量管理部去做的