企业裁员的“羊群效应”

HR十年

[font=宋体][size=10.5pt]金融危机愈演愈烈，裁员风暴汹涌而来，面对着外部巨大的生存压力与内部员工的人心涣散，企业应该采取什么样的内部公关措施，才能避免在真正被外部竞争击垮之前就在内部土崩瓦解，倒在这个前所未有的经济寒冬之中？[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]联想、万科等国内领军企业裁员的裁员，降薪的降薪，跨国巨头惠普、克莱斯勒等纷纷采取间歇性停产或者大幅度裁员谋求自救，争夺铁饭碗的公务员考试报名人数突破百万再创新高，就连专门帮人找工作的猎头们也丢掉了工作[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]…… 6 {" X6 v' k. w, u; ][/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]由美国次贷危机所引发的全球经济危机愈演愈烈，在欧美国家经济降温冲击企业出口、银根紧缩及生产成本大幅上升等一系列不利因素的影响之下，一次前所未有的企业裁员浪潮已经波及到国内的地产、汽车、金融、证券、印刷、电力、石化等众多行业，一时间各行各业人心惶惶，企业内部人人自危。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 1 O9 r! Y: e, f0 E6 O8 Q3 j8 D2 J[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]巨大的外部生存压力，加上由裁员所引发的员工心理恐慌，面对着金融危机阴影下的双重难题，企业应该怎么办？[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ; g+ p# Q& t6 g3 e9 ?$ w7 _( ?[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]企业裁员的[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]羊群效应[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]” ' q( m( n$ u% x; \8 ^) w[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]在自救成为很多公司目前当务之急的时候，大多数企业领导人首先想到的，就是所谓的开源节流。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] # f3 x" C8 e. W, I7 Q% s [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]对于如何开源，似乎很容易达成共识，不外乎通过加大产品的推广力度，提高产品的销量，从而实现收入的增长，保证企业拥有足够的现金流。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] - d- f% E6 c" Q" P% u 6 _/ D$ b6 j& h' R5 E[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]但是，如何节流呢？在严峻的经济形势下，大部分的企业[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]CEO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]想到的就是减少人力资源的支出，裁掉那些非必要岗位上的员工。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 1 x$ M: | S, N9 L4 P3 e5 ? |+ s5 c 5 G$ k! S/ s+ Q R' L[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]企业的生存与发展离不开人，几乎所有成功的企业都将人视为企业成功的第一要素。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]IBM[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]公司在创立之初，便将尊重个人作为企业的第一信念。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]IBM[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]公司的总裁沃森曾经说过，为迎接不断出现的新挑战，可以改变公司的一切，只有这[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]第一信念[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]永远都不能改变。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] " Z- k$ l- }& K[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]作为企业发展战略的重要组成部分，有效的内部公关沟通有助于增进员工对企业的情感、调动员工的工作积极性，从而增强企业的凝聚力和战斗力，而这恰恰是当前恶劣形势下企业度过难关所必需拥有的。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] . S) F6 O8 c% T1 K2 q, X/ I / ^/ }- z5 k8 N[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]但是，从最近一系列有关裁员的负面新闻中可以看到，许多企业在采取裁员自救措施时，很显然是把与员工进行良好有效的沟通这一重要事情抛在了脑后，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]万科被裁员工纵火自焚[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]所引发的万科形象危机和员工信任危机便是典型例子。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]当联想、克莱斯勒等行业领导者举起裁员大刀之后，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]“[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]羊群效应[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]”[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]使得更多的公司争相模仿他们，企业裁员事件像倒塌的多米诺骨牌般接连发生，并引发了仍然在职的员工们的群体性心理恐慌。由此造成的严重后果，或许远不仅是使裁员本身所带来的暂时性的好处消失殆尽，更可能使整个企业彻底丧失凝聚力，在寒冬击垮自己之前就先从内部崩溃，而这也恰好正是中国大部分企业容易忽略的问题。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 9 N# m3 \+ }- x 3 z0 S2 Q4 B2 J$ L8 W[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]内部公关稳定军心[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]对于身处激烈竞争环境中的企业而言，通过有效的公共关系对各种利益相关者进行管理，从而为自身营造出能够顺畅运营的良好内外部环境，是实现企业发展的必然要求。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 4 T n$ ~5 F5 w8 f9 S U+ h[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]员工是企业内部主要的利益相关者，对企业的生存和发展起着重要作用，在当前企业裁员风暴一浪高过一浪的形势下，员工归属感的减少、信心的动摇乃至人心涣散，必然影响企业的运营甚至危及到企业的生存。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]在当前非常时期，内部公关主要起到引导、激励、凝聚等三个方面的作用。通过采取有效的内部公关措施，能够使企业增强抵御危险的能力。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ) A3 `0 X! x3 m q* D' _[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]一、引导：企业领导人需要做到的，就是充分保证员工的知情权，一方面开诚布公地说明公司在当前经济萧条形势下面临的处境，另一方面使员工进一步了解企业的宗旨、目标和计划，确立统一的价值观念和行为规范，正确引导员工的思想和行为，努力使员工的一言一行都同企业当前的目标和利益联系起来。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] + i* H# \3 }$ U4 K, q8 ~6 @7 v [/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]二、激励：企业[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]CEO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]等高层领导可以发表内外部正式讲话、充分表达公司在抗击金融风暴上的决心与信心，并建立全新的激励机制，鼓励员工争取更好的成绩，以此诱导、激发员工潜在的工作热忱和动力，从而在企业内部形成争创佳绩的良好氛围。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] $ L8 |* y' e2 s- W- X# j. t + Y4 f3 e- t2 O: y# c[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]三、凝聚：企业可以采取召开由高层领导主持的座谈会等形式，实现信息和情感的双重沟通，让领导与员工、员工与员工之间增强了解，增强员工的集体观念、积聚组织的向心力。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 9 I. Z: f+ ~/ {. R * K1 Y# u9 a3 a5 s2 b1 FSOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国董事长潘石屹向来在公关方面表现得颇有大将风度，此次地产行业遭受严峻考验，他再一次显示出了非凡的公关智慧，将以上所提到的内部公关的积极作用发挥得淋漓尽致。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] ) M' J7 c! V3 T + ^$ b, n' @1 A; N[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]尽管[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国迄今为止在这次金融风暴中表现得相当不错，在[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]9[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]月份北京的地产市场销售中，三里屯[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]项目无论是成交均价还是成交金额都位列前十，但潘石屹敏锐地洞察到了员工心理可能产生的恐慌，并采取了非常恰当的举措。为了鼓舞广大员工的士气，[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]9[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]月[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]19[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]日，他在自己的新浪博客上发表了题为《致[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国全体同事的信》的文章，一方面使所有员工感受到了其领导公司逆流而上的坚定信心，另一方面则向外部展示了[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song]SOHO[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]中国作为地产行业领军企业所具有的内部向心力和凝聚力，真正起到了稳定军心的作用。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] 8 @4 M0 ~1 Z& u8 K ; Y# k# u. k( `8 E3 X: n9 V[/font][/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]所有的事情都有着两面性，这次汹涌而来的经济危机同样如此，有危险，必然也有机会，许多企业所面临的市场竞争格局都有可能发生重大变化。对于企业而言，通过采取得力措施强化内部管理，充分发挥企业内部员工的积极性和战斗力，便有机会率先冲破寒冬，迎来又一次发展的春天。[/size][/font][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=宋体, MS Song] [/font][/size][/font]

xu qin

是啊，人总是有”从众心理“的！ # S, D6 B$ B8 c3 U( L6 J 我经常与我的朋友们沟通这样一种理念：生意不好，掸掸柜台。平日里忙的时候没有时间做的事情 此时就可以来完成。比如培训，比如规范流程，比如制定严密的制度等等。蓄势，待春天的到来。 不过，我从来不主张我的朋友经常将”冬天“一词挂在嘴边，好像一切经营的不利，都是缘起”冬天“。这样会给自己一种理由，一种借口，会有一份懈怠的。这样的心理暗示要不得。 路还是要走下去的。

隔岸观火

这是最黑暗的时代，也是最好的时代，关键在于我们怎么看待。